海西分公司WLAN业务发展专题分析

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海西分公司WLAN业务发展交流材料 海西分公司WLAN业务发展交流材料 WLAN青海移动海西公司 2012年 2012年2月

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目 录

市场概况 营销部署 总体目标 百日攻坚

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战略意义

海西分公司收入完成情况

WLAN的发展作为提升整体收入的一项重点业务，它的建设推广得到省公司领 导的高度重视。在2012年工作会议上，郑总提出：强化“四大应用”,提升业务 转型能力。首先提出大力发展WLAN业务应用，简化认证流程，推出客户端认证方 式，实现手机终端页面适配，提升WLAN业务的使用感知。加大WLAN业务的资费和 使用方式宣传的力度，通过优化体验，网络优选，IDC内容引入，在高校、医院、 集团客户和流动场所等热点地区，加大手机和电脑的WLAN业务推广力度，扩大 WLAN用户规模。 因此，要将WLAN作为无线宽带的主打产品，作为低成本发展宽带业务的重要 手段，积极应对全业务竞争；要快速制订WLAN的市场策略和价格体系，让WLAN成 为无线宽带的有力产品，结合现有的产品和业务体系，加快推动发展，加快提升 WLAN承载力，发挥众多WLAN热点的建设效益。

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竞争需要

全业务竞争的需要：要通过WLAN发展，以攻为守牵制对手，快 速弥补我公司有线宽带能力的不足，切实提升全业务竞争能力。 围在全业务竞争中占据有利地位，必须尽快充分利用WLAN资费 门槛低、使用方便的技术优势，结合公司在TD的政策优势、在无线城 市建设中的先发优势，依靠政府的大力支持与推动，尽快形成规模优 势，转化为竞争优势。

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序号 1

项目 WLAN总注册客户数 (户) 包年订购用户数 (户) 包月订购用户数 (户) 标准资费订购用户数 (户) 总使用

海西 1974 115 1669 190 488 104 319 65 3285624.9 6732.83 665944.7 2582995.1 36685.08 7959285.8 5323.937 69686.99 37.7 3028.63 65302.62 1355.74 106915.93 34.300908 21684.11 44.43 1139 1000 72375.68 2072 1530 48.411826

建设运营2011年12月，海西地区WLAN注 册用户数、计费时长、人均流 量见表1:

1 1 1

1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4

包年使用用户数 (户) 包月使用用户数 (户) 标准资费使用用户数 (户) WLAN本月计费时长 (分钟) WLAN本月人均计费时长 (分钟) 包年计费时长 (分钟) 包月计费时长 (分钟) 标准资费计费时长 (分钟) WLAN本年计费时长 (分钟) WLAN本年人均计费时长 (分钟) WLAN本月收入 (元) WLAN本月人均收入 (元) 包年收入 (元) 包月收入 (元) 标准资费收入 (元) WLAN本年收入 (元) WLAN本年人均收入 (元) WLAN本月流量(M) WLAN本月人均流量(M) WLAN本年退订用户数 (户) WLAN本月退订用户数 (户) WLAN本年流量 (M) WLAN本年新增用户数 (户) WLAN本月新增用户数 (户) WLAN本年人均流量 (M)

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各区县累计册报

收入完成情况

海西分公司收入完成情况

网络支持情况： 现实能力：全州现有AC4台，AP786台，已建设56个 热点，开通热点56个，比2010年热点大覆盖前(? 个)增长了？倍，网络容量支持？万客户在线，认 证服务器可支持？万客户同时在线。 规划能力：2012年内规划扩容到？万个热点，接入容 量预计能支持最少？万用户同时接入，认证系统容 量将扩容到支持？万用户同时在线使用。

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发展战略

海西分公司发展WLAN业务采取的举措有： 业务采取的举措有： 海西分公司发展 业务采取的举措有

关注 开展

校园市场、商务市场、集团客户及社区 加快开通运营，市场部提前介入，摸底调查，客户 需求调查。市场与网络默契配合。 加快业务支撑，加强热点负载检测，集中业务测试， 优化投诉处理过程。 加快业务传播，标识覆盖，目标客户群发。

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发展战略

实施

与无线城市相结合：融入无线城市，届政府之力推 与无线城市相结合：融入无线城市， 动WLAN发展 发展 与无线校园相结合：提供校园信息化解决方案，提 与无线校园相结合：提供校园信息化解决方案， 供无线应用，无线服务 供无线应用， 与灵活资费相结合：在热点集中区域推广特东区 与灵活资费相结合： 域资费，设计预存赠送的资费策略 域资费， 与业务产品相结合：与集团产品结合，与移动互 与业务产品相结合：与集团产品结合， 联业务联合营销

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发展战略

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薄弱环节一体验使用客户化程度低

WLAN业务处于发展期，客户使用体验，客户化程度 低，需要不断加强服务界面，服务功能优化。(1)用户登录操作复杂，认证方式单一： 每次登录需手动输入用户名/密码 仅有页面认证，部分手机认证界面无法弹出 (2)消费上不透明： 缺乏套餐剩余分钟数提示，查询等功能。

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薄弱环节二 工程验收有待提速工程建设加速，才能在WLAN覆盖上赶超对手。 1、完工于验收有距离：2011年底已建设？个热点，验收的热点 ？个：建设以加速，成效显著，但验收仍需加强，传输建设问 题有待解决。 2、

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薄弱环节三 覆盖广度深度并重WLAN技术覆盖能力差，必须综合采取多种技术手段提高 技术覆盖能力差， 技术覆盖能力差 WLAN的覆盖能力，广度覆盖于深度覆盖相结合，提高 的覆盖能力， 的覆盖能力 广度覆盖于深度覆盖相结合， 单位AP覆盖客户的能力。 覆盖客户的能力。 单位 覆盖客户的能力 1、大部分热点覆盖范围过于狭小，客户使用不变，反而引 、大部分热点覆盖范围过于狭

小，客户使用不变， 起设备容量过剩； 起设备容量过剩； 目前投资与热点的数量挂钩， 目前投资与热点的数量挂钩，而不与热点的覆盖的广度 深度挂钩。 ,深度挂钩。 2、视热点情况，广度深度有机结合 、视热点情况， 一般站点广度覆盖为主，努力扩大覆盖范围。 一般站点广度覆盖为主，努力扩大覆盖范围。发挥分布系统 资源优势，坚持合路模式的低成本建设，实现TD、 资源优势，坚持合路模式的低成本建设，实现 、 EGPRS、WLAN三网合一。 三网合一。 、 三网合一 区域性超热点广度与深度覆盖有机结合， 区域性超热点广度与深度覆盖有机结合，满足多并发客户高 频次长时间上网需求。 频次长时间上网需求。14

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薄弱环节四 运行维护加强WLAN对运行维护体系提出了新的要求：

运行界面有待于清洗界定及衔接，故障处理时间偏长、热点地区上 网速度慢等。 WLAN 网络优化规范、WLAN现场测试规范、WLAN安全管理规范等需加 强。 对故障处理要求，覆盖质量测试要求、质量监控要求、设备运行等要 求需提高。

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