东北石油大学管理学原理讲义 第二章

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东北石油大学管理学原理讲义

第二章：管理理论的发展历史

2.1 西方管理理论发展史

一、早期管理思想

1．奴隶社会、封建社会的管理思想 （有目标，少方法）

古巴比伦、古埃及、古希腊、古罗马

军队作战、治国施政、管理教会等方面

制订法令、建立等级、分级管理

2．工业革命后的管理思想

18 世纪60 年代后 工业革命

小手工业 → 大机器生产 家庭作坊 → 工厂制度

主要管理内容：生产管理、工资管理、成本管理

亚当．斯密 英国古典政治经济学家

《 国富论 》 劳动分工 和经济人 的观点

罗伯特·欧文 在企业中重视人的地位与作用 “现代人事管理之父” 查尔斯·巴贝奇 作业研究（工作方法） 报酬制度（收入浮动）

1841年 马萨诸塞车祸 导致所有权与管理权的分离

管理成为职业 为组织形式的发展和科学管理理论的产生创造了条件 职业经理人

传统管理的主要特点：两权合一，资本家直接管理企业，缺乏专业知识；企业的生产和管理主要是凭个人的经验；靠师徒受艺的方法来培养工人，缺乏科学的培训和教育。

二、古典管理理论（19世纪末到20世纪30年代）

（一）科学管理理论（着重生产过程，提高单个工人的生产率）

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1．弗雷德里克 温斯洛 泰罗 “科学管理之父”

1911年 《科学管理原理》

谋求最高工作效率和精神变革

用科学管理代替传统经验管理

工作定额（“公平的一天”） 搬运生铁实验

标准化（收集、分析经验数据） 铁锹实验

能力与工作相适应（对工人进行挑选和培训）

差别计件工资制

计划与执行职能分离

2．其他人的贡献

吉尔布雷斯夫妇

动作研究和工作简化（电影法）

a.用高速摄影记录工人的操作动作

b.分析哪些动作是合理的，哪些是

不合理的

c.制订标准的操作程序

1911年著《动作研究》

甘特 “甘特图”（进度计划线条图表）

“计件奖励工资制” 保证日工资

3．科学管理的特点：

一个目标和三个重视，即以提高劳动生产效率为目标，十分重视科学实验、重视生产者个人的效率、重视规章制度的重要性。

（二）组织管理理论（着重行政控制，研究管理职能与整个组织结构）

1．亨利 法约尔（法）

1916 《工业管理与一般管理》

明确管理是企业经营六种基本活动之一

管理原则的归纳：一般管理的14原则

管理职能的划分： 管理就是实行计划、组织、协调、指挥和控制

2．马克斯 韦伯（德）：“组织理论之父”

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《社会组织与经济组织》

“理想的行政组织体系” “机械式组织”

组织中存在明确的专业化分工；

各种职位按等级形成阶层体系；

通过正式考试或教育培训来选拔员工，根据职务要求来任用；

有固定的薪金和明文规定的升迁制度；

组织中的人员关系以理性原则为指导。

高度结构化、正式的、非人格化的理想行政组织

3．巴纳德（美）：《经理人员的职能》

社会系统学派的奠基人 曾长期担任美国新泽西州贝尔电话公司总经理职务 确定组织目标（共同目标）；

促使他人作出贡献（协作意愿）；

建立维持信息系统（沟通联系）；

正式组织 非正式组织

4．厄威克与古利克（英）：厄 《管理备要》

全面综合反映了古典管理理论

1937年 《管理科学论文集》 古 posdcorb 管理七职能论

即：planning计划，organization组织，staffing人事，directing指挥coordinating 协调，report报告，budgeting预算

（三）古典管理理论的不足

1．将人视作“机器”，是“无人的组织”；

2．将组织与外部环境分离，是“封闭系统”管理时代。

三、中期管理理论（20世纪30年代到50年代）

（一）行为管理理论（人际关系学说、组织行为理论）

1．行为科学的定义：是指运用类似自然科学的实验和观察方法，研究在自然和社会环境中人类行为的产生、发展和变化规律的一门科学。

预测、控制和引导人的行为，达到充分发挥人的作用，调动人的积极性的目的。

2．梅奥与霍桑试验

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哈佛大学教授梅奥 1924-1932年 分三个阶段进行

（1）1924-1928 ：测定工作条件、工作日长度、休息时间长度与次数及与物质环境有关的其他因素对生产率影响

（2）1928－1931年 3年大规模访谈

21000人次 发现工作环境中的人的因素与人群关系对生产有重要影响

（3）1931－1932年 接线板接线工作室试验 对工人的群体行为进行观察和记录

发现非正式组织的存在 对生产定额的影响

霍桑试验的总结： 《工业文明中人的问题》

（1）工人：员工是“社会人”，是复杂社会系统中的成员。

（2）组织：企业中除了正式组织外还存在非正式组织。

（3）生产效率：生产率提高取决于工人工作态度以及他与周围人关系。

新的企业领导能力在于通过提高员工满意度来激发“士气”，从而达到提高生产率目的。

3．其他理论

马斯洛的需要层次理论：生理需要、安全需要、社交需要、自尊需要、自我实现需要

麦格雷戈（美）：X理论（悲观）与Y理论（积极）

赫茨伯格（美）：双因素理论（保健因素和激励因素）

弗鲁姆 （美）：期望理论 M=V×E

麦克莱兰（美）：成就需要理论

（二）数量管理理论 管理科学学派

以运筹学 （OR） 为基础，大量运用数据模型，进行系统与定量分析 ，促使决策科学化。

决策科学化：以事实为依据，采取严密的逻辑思维方式，按照事物的内在联系对大量的数据资料进行系统分析和计算，遵循科技程序作出正确决策。

注重经济- 技术问题，强调系统方法，在不确定情况下采用标准模型进行合理决策，以电子计算机和管理信息系统为工具。

四、现代管理理论 （管理理论的“丛林” 20世纪50年代以后）

（一）系统管理理论

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从系统论和控制论的基础上发展而来，在组织管理上运用系统理论进行研究，重视对组织结构和模式的分析。

卡斯特（美） 结构子系统 功能子系统 开放式系统

（二）权变管理理论 （权宜机变）

卢桑斯（美） 1976年《管理导论：一种权变学》

环境变量：外部环境和内部环境

管理变量：各种管理观念和技术

两者之间的函数关系即为权变关系

（三）质量管理理论

戴明 “质量管理之父”

建立在顾客需要上 不断完善、精益求精、追求零缺陷 六西格玛标准

五、管理理论新发展（20世纪90年代以来）

学习型组织

精益思想

业务流程再造

核心能力理论

知识管理

蓝海战略

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