2009年上半年信息系统项目管理师下午试题及答案

2009年上半年信息系统项目管理师(高级项目经理)下午试题及答案

全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试

2009年上半年 信息系统项目管理师

下午试卷I、试卷II

试题及答案

2009年上半年 信息系统项目管理师 下午试卷1

（考试时间 13:30～15:00 共90分钟）

1. 本试卷共3道题，全部是必答题，满分75分.

2. 在答题纸的指定位置填写你所在的省、自治区、直辖市、计划单列市的名称。 3. 在答题纸的指定位置填写准考证号、出生年月日和姓名。 4. 在试题号栏内注明你选答的试题号。

5. 解答时字迹务必清楚，字迹不清时，将不评分。 6. 将解答写在答题纸的对应栏内。 请按下述要求正确填写答题纸

试题一（25 分）

阅读下列说明，针对项目的启动，计划制订和执行过程中存在的部分问题，回答问题1 至 问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。 [说明]

2007 年3 月系统集成商BXT 公司承担了某市电子政务三期工程，合同额为5000 万元，全 部工期预计6 个月。

该项目由BXT 公司执行总裁涂总主管，小刘作为项目经理具体负责项目的管理，BXT 公司 总工程师老方负责项目的技术工作，新毕业的大学生小吕负责项目的质量保证。项目团队的其 他 12 个成员分别来自公司的软件产品研发部、网络工程部。来自研发部的人员负责项目的办 公自动化软件平台的开发，来自网络工程部的人员负责机房、综合布线和网络集成。

总工程师老方把原来类似项目的解决方案直接拿来交给了小刘，而WBS 则由小刘自己依据 以往的经验进行分解。小刘依据公司的计划模版，填写了项目计划。因为项目的验收日期是合 同里规定的，人员是公司配备的，所以进度里程碑计划是从验收日期倒推到启动日期分阶段制 定的。在该项目计划的评审会上，大家是第一次看到该计划，在改了若干错别字后，就匆忙通 过了该计划。该项目计划交到负责质量保证的小吕那里，小吕看到计划的内容，该填的都填了， 格式也符合要求，就签了字。

在需求分析时，他们制作的需求分析报告的内容比合同的技术规格要求更为具体和细致。 小刘把需求文档提交给了甲方联系人审阅，该联系人也没提什么意见。

在项目启动后的第二个月月底，甲方高层领导来到开发现场听取项目团队的汇报并观看系 统演示，看完后甲方领导很不满意，具体意见如下：

系统演示出的功能与合同的技术规格要求不一致，最后的验收应以合同的技术规格要求为准。 进度比要求落后2 周，应加快进度赶上计划。

[问题1]（8 分）

你认为造成该项目的上面所述问题的原因是什么？ [问题2]（7 分）

项目经理小刘应该如何科学地制订该项目的WBS（说明WBS 的制订过程）？如何在项目的执行过程中监控项目的范围（说明WBS 的监理过程）？

2009年上半年信息系统项目管理师(高级项目经理)下午试题及答案

[问题3]（10分）

项目经理小刘应该如何科学地检查及控制项目的进度执行情况？

【试题一分析】：

这道题目明确说明了是考虑"启动，计划制订和执行过程"中的问题。那么这个项目是怎么启动、计划和执行的呢？启动的依据是公司与某市签的电子政务三期工程合同。然后公司组建了项目团队，项目团队结构见下图：

责任分配矩阵

更为具体和细致。小刘把需求文档提交给了甲方联系人审阅，该联系人也没提什么意见。"

问题1问"你认为造成该项目的上面所述问题的原因是什么？"上面所述问题指的是甲方领导很不满意。 具体对什么不满意呢，题中列了两点：1系统演示出的功能与合同的技术规格要求不一致，最后的验收应以合同的技术规格要求为准。2进度比要求落后2周，应加快进度赶上计划。问题1是开发方和用户对需求没有一致的理解，属于需求管理导致的问题，问题2进度与计划不一致(本项目目前延迟25%)时我们一般要考虑是项目绩效的原因，还是项目规划本身存在问题，还是存在特别事件，而在本项目中从题目中看没有给出特别事件，也没有对项目绩效有说明，因此主要从计划中寻找原因。从整个项目计划制订过程看每一步都存在质量问题。

问题2和问题3 是一般性的问题，和案例本身情况关联不大。问题2考制定WBS过程和范围监控及整体监控过程（不存在WBS监理或WBS监控的说法）。答案参见教程第6章项目范围管理中的6.3创建工作分解结构(p113)和6.5范围控制（p125） 问题3考的是进度监控和整体监控，答案参见教程第7章项目时间管理中的7.7进度控制(p149)。

【参考答案】 试题一

[问题1]（8 分）

你认为造成该项目的上面所述问题的原因是什么？ 答：

（1）需求分析报告没有经过甲方相关责任人的正式确认同意。

（2）制定计划时忽略了甲方高层领导作为重要项目干系人的管理。

（3）管理层没有在关键地方做好把关和指导。

（4）进度计划依据的方案没有经过评审，资源没有经过评估，进度没有经过合理的估计，结果制定出的计划的质量是没有保障的。

（5） 进度计划的评审流于形式。评审过程不合理，评审会议时才第一次看到计划。 （6）质量保证人员没有检查评审情况，欠缺质量保证经验。

[问题2]（7分）

项目经理小刘应该如何科学地制订该项目的WBS（说明WBS 的制订过程）？如何在项目的执行过程中监控项目的范围（说明WBS 的监理过程）？

2009年上半年信息系统项目管理师(高级项目经理)下午试题及答案

答：WBS制定过程：

识别项目交付物和相关项目工作。 对WBS的结构进行组织。 对WBS进行分解。

对WBS中各级工作单元分配标识符或编号。

对当前的分解级别进行检验，以确保它们是必须的、而且是足够详细的。

一般地，会使用工作分解结构模板，同时也要尽量让熟悉相关工作的专业人员参与制定。 范围监控涉及影响引起范围变更的因素，确保所有被请求的变更按照项目整体变更控制处理，并在范围变更实际发生时进行管理。

范围监控过程：

对造成范围变更的因素施加影响，以确保这些变更得到更一致的认可。 确定范围变更已经发生。

当范围变更发生时，对实际的变更进行管理，走整体变更控制流程。 执行批准的变更。 确认执行的变更。

[问题3]（10分）

项目经理小刘应该如何科学地检查及控制项目的进度执行情况？ 答：

（1）制定项目进展报告，检查当前的完成情况。 （2）使用计划比较甘特图使进度比较更加便利。 （3）计算进度相关挣值及指数，数量化偏差情况。

（4）对关键路径活动和非关键路径活动设置不同的阈值决定是否采取纠正措施。 （5）使用项目管理软件减轻管理工作量。

（6） 偏差分析，将需要关注的偏差按项目绩效原因、计划估算原因和特殊事件原因分类分别采取措施。

（7）制定进度变更控制系统，管理进度变更。

（8）将进度变更控制纳入综合变更控制系统，综合控制相关变更。 （9）收集相关经验教训，更新组织过程资产。

试题二（25分）

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。 [说明]

A 公司组织结构属于弱矩阵结构，该公司的项目经理小刘正在接手公司售后部门转来的一个项目，要为某客户的企业管理软件实施重大升级。小刘的项目组由5个人组成，项目组中只有资深技术人员M参加过该软件的开发，主要负责研发该 …… 此处隐藏：9186字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……