某电子公司绩效管理教材

环旭电子

以KPI为基石的

绩效管理

主办：博明公司

主讲：洪生教授

日期：2005/11/10

课程目的?认识目标管理

?了解绩效指标分类的理论框架?学习KPI的分析方法

?职责分析法

?价值创造树法

?平衡记分卡法

?学习考核表格的设计

?认识绩效矩阵

?学习并应用绩效管理的8大步骤

前

中后

目标体系与绩效体系

公司目标

绩效（结果）

部门目标

绩效

部门

目标

绩效

部门

目标

绩效

员工目标

绩效

员工

目标

绩效

员工

目标

绩效

目标管理的起源

1、“目标管理”的概念是管理大师杜拉克1954年在著名

《管理实践》中最先提出的

2、其后他又提出“目标管理和自我控制”的主张，杜拉克

认为，并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作

3、所以“企业的使命和任务，必须转化为目标”，如果一

个重要领域没有目标，这个领域的工作必然被忽视。4、管理者应该通过目标对下级进行管理，当即组织最高层

管理者确定了组织目标后，必须对其进行有效分解，转变成各个部门以及各个人的分目标

5、管理者根据分目标的完成情况对下级进行考核、评价和

奖惩。

何谓目标管理：目标管理是一种先确定目标，然后通过行为控制来促进目标实现，争取业绩的思考方式和管理方式。这样的思考和管理方式，希望能够影响单位的未来。

历史上的目标管理今天的目标管理

杜拉克的理论：三个原则

1、传递压力，整体事业达成

2、策略安排组织与结构，实现人才成长，组织目标实现

3、减少层次，扁平管理，实现围绕目标的有效率的活动

史雷理论：目标管理是大家共同分担结果以及努力过程

1、尽量培养每个人能力提升

2、营造一种责任氛围，使大家都能够领悟到责任感1、基于杜拉克三原则

为理论基础

2、相信员工都愿意和

企业共同成长和分担

责任的

3、目标管理是一种

新的有效的管理方式

结论：

1、目标管理是企业

进行管理的一种方法

2、目标管理是员工

实现自我需求和

企业需求的桥梁

3、目标管理是围绕

目标实现的一系列活

动

目标导向的思维

为了使员工达到部门或单位的目标和标准，管理者必須……

1.告诉他们做什么/做到什么程度

2.判断他们做得如何

3.依据结果给予奖励或纠正Douglas McGregor 麦格瑞哥--「企业的人性面」

管理发展历程

管理方法评估要素

1

依靠经验、感觉的管理关系、资历、实绩

2以标准化、量化为中心

的科学管理

实绩

绩效的定义

“绩效”是指一个组织、团队或个人工作效率与效能。“绩效”是指员工在过去一段时间中的工作表现，也是一种工作成果及对企业贡献大小的体现。

一个人绩效的好坏，是相对期初目标而言，也正显示其在该职务上对企业的价值高低。

员工绩效----员工的绩效

部门绩效----经理人员的绩效

公司绩效----决策层的绩效

绩效体系

从纵向分类，绩效分为组织（公司）绩效，团队（部门）绩效和员工绩效。组织绩效目标要依据组织战略和核心能力与专长制定，团队和员工绩效目标则必须紧紧围绕组织绩效目标制定，确保组织目标的实现。

公司绩效

部门绩效部门绩效部门绩效员工绩效员工绩效员工绩效

从横向分类，绩效又可分为潜在绩效、行为绩效和结果绩效，

按此分类方法产生了三种不同的绩效管理模式：

基于素质的绩效管理

基于行为的绩效管理

基于结果的绩效管理

素质和行为是绩效的基础，但是很难监控与衡量，目前普遍采用的

是结果导向的绩效管理，通过结果的衡量和评价，推动素质的提高和行为的改进。

投入（素质）

过程

（行为）

产出

（结果）绩效管理模式

战略目标和经营管理计划和

目标

企业KPI指

标

部门KPI

指标

员工KPI

指标

组织KPI指标库

KPI分解

形成提取

部门与团队

职责

岗位职责

业务流程

KPI分解

KPI从哪里来？