加强“三化”建设 促进员工与企业共同发展

职业化、专业化、规范化

加强“三化”建设 促进员工与企业共同发展

董事长在2012年底商务本部现场办公会上提出团队建设要做到“三化”，即“职业化、专业化、正规化”。企业若想长期发展，“三化”团队的打造是最基础保障。

职业化，华中集团坚持“以人为本”，坚信员工是企业的根本，只有拥有高素质的人才队伍才能推动企业可持续发展。而目前，我们的部分员工甚至一些管理人员，普遍存在“某项工作是临时性工作、是吃青春饭”的思想，以致于工作积极性、主动性不强，学习意识薄弱，最终导致员工责任意识差、稳定性差，团队工作效率低、工作拖延。这种观念必须及时清除。打造职业化团队，组织人资部门要做出切实可行的工作计划，有针对性的进行课件开发，加强普遍性培训和重点考核提升。每位员工要树立正确的职业理念，设定职业生涯规划，提高职业素养；要明确自身责任与价值从何而来，如何体现；要在自身岗位上不断提升综合能力，修炼员工一流的职业形象和职业化气质，打造一支职业化、高效、有战斗力的精英团队。

专业化，董事长提出：“专业化是我们企业的生存之本。”专业化是企业发展、品牌提升的根基，是赢得客户信任、提高市场占有率的重要因素。目前我们在客户服务、业务技能、工作流程等方面与专业化的要求存在一定差距，这些差距或“不专业”对企业的影响在哪？如销售人员无法正确解答客户的疑问或解答没有说服力，会直接降低客户对产品及品牌的认可度，最终丧失对企业的信任。“冰冻三尺非一日之寒”，专业化团队打造是一个必须长期坚持、循序渐进的过程。因此在专业化团队打造过程中，必须坚持专业培训与员工自我学习引导相结合，对企业文化、品牌故事、产品特点、销售技巧、工作方法等专业技能进行深入培训和宣导，把各种形式的考核作为推进专业化的重要措施，从组织上加强对员工专业素质的管理，不断提升员工的学习力，开拓创新，更好地打造专业化服务。

正规化，指系统正规、流程正规及组织正规，是推动企业各环节高效执行

职业化、专业化、规范化

的基础，也是做好企业风险预控的根本。一个可持续发展的企业，必须有一套科学、严谨、规范、健全的管理模式，具体体现在建立科学的、严谨的制度体系和执行体系。企业只有规范化发展，才能使员工拥有工作活力和效率，保障各工作环节衔接紧密。因此，全体员工必须树立正规化意识，坚决遵守制度规范，不触碰公司“高压线”；严格执行流程标准，争做企业“优秀标兵”。

“三化”之间相辅相成、密不可分，只有认真实现每一“化”，才能打造企业的百年品牌。此项工作是商务本部2013年基础建设工作，也是推动“三项文明建设”工作的重要着力点，各主管部门要尽快拿出专项工作计划，系统推进，总结阶段性成果。全体员工共同参与，以“三化”标准为镜子，对照自身，找出自身缺陷与不足，加以改进和提升，打造一支职业化、专业化、正规化的高效执行团队。

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