客户关系管理论文(4)

以上就是我一学期《销售管理》中客户关系管理学习的总结。我觉得，在中国以人为本的理念下，以客户为中心的CRM一定会是以后企业的主导经营管理理念。就像老师说的：只要充分了解客户，深切地知道客户的真实需求，我们就可以得出不同的客户对公司发展不同的贡献度，这样我们才能利用手中拥有的客户资产，实现我们的终极目标——客户资源的价值最大化，最后实现公司的利润最大化。

参考文献：

1、李文溥.中国宏观经济分析与预测—2007年［M］.北京：经济科学出版社，2007

2、王竞天.李正友.中小企业创新与研究［M］.上海：上海财经大学出版社，2001.

3、王雪坤. 我国外贸发展进入战略转型期［J］.国际贸易,2006

4、《面向供应链的客户关系管理》胡理增著 中国物资出版社，2007

5、［J］梁燕君发达国家促进中小企业融资的做法. ［J］,国际人才交流2009

6、长全路.出口型企业的内销之道［J］.光彩，2009