分析大数据视野下企业市场营销出现新变化的基础(2)

　　
　　3.2 关联营销
　　
　　在商品经济高速发展的新时期， 市场上充斥着琳琅满目的商品， 消费者往往需要花费较长的时间才能找到心仪的产品。对于企业而言， 如何快速准确地将产品和服务推送给消费者， 带给消费者更便捷的消费体验， 是占领市场、扩大份额的关键。大数据视野下， 企业应充分发挥数据的价值， 采用聚类分析和关联分析等大数据分析方法， 能够准确把握消费者的需求对产品和服务的类目进行横向展开， 通过调整产品组合， 不断提高产品的市场占有率。此外， 企业应该重视关联获取消费者行为模式和消费习惯的大数据资源， 和有关行业的企业开展积极的数据共享合作。
　　
　　以保险行业为例， 保险公司在开展相关业务的过程中， 必定会留存关于顾客的一些基础信息， 作为审核顾客购买资质的参考。在审核过程中， 保险公司不可避免地要和银行业发生接触， 为单一数据的扩大化提供了可能， 从而能够获得这位顾客的其他数据信息， 在对这些新产生数据进行判断分析的过程中， 保险公司能够获得更多的关于顾客的消费动向， 进而针对顾客的个性化需求调整产品和服务。这样， 企业的营销不再是简单的因营销而营销， 而是有规划、有目的的开展营销活动。
　　
　　3.3 维护客户
　　
　　随着市场经济的快速发展， 各行各业面临的市场竞争更加激烈， 尤其是在产品和服务越来越同质化的市场环境下， 如何做好售后服务、维护和客户的良好关系是保证各个企业维持并扩大客户群体的关键。大数据为企业和客户的沟通创造了更加广阔的空间和更加便利的条件， 企业应充分运用好大数据的资源优势， 整合和分析获得的客户数据， 制定合理的标准对客户群体进行精准定位， 如根据地域、行业、年龄等划分客户群体。对客户的消费习惯和消费行为进行深入分析， 对客户进行分组， 对于重要客户， 在营销过程中企业可以定制一些个性化的服务， 进行一对一沟通， 提升客户消费行为的获得感， 提高他们对产品和服务的满意度， 进而提高忠诚度， 保证重要盈利点不流失。对于普通客户， 也不能够完全不管不问， 这部分客户往往是扩大营销业绩的关键， 可以采取一对多的沟通模式， 对这部分客户开展组团或者组队沟通， 及时分析这部分客户的消费心理， 把握他们的消费新需求， 为扩大客户群体奠定基础。
　　
　　3.4 优化机构
　　
　　大数据视野下， 企业能否在激烈的市场竞争中占领并扩大市场规模， 带来可观利润空间， 对大数据的科学运用发挥着至关重要的作用。因此， 对企业而言， 改革市场营销的组织架构是一个必要条件， 企业应该成立独立的数据分析部门， 负责挖掘、搜集、分析数据信息， 并将其增设成企业常设机构。同时， 营销人员也应该具备较强的应用数据信息的能力， 能够具备一定的整合、分析数据信息的能力， 作为制定营销活动的重要参考。传统的市场营销需要大量营销人员进行“拉网式”营销， 效率低下， 规模庞大， 而大数据视野下， 数据采集和分析人员将构成企业营销的主力军， 通过他们整合的市场信息和提供的营销决策， 企业能够真正做到精准营销、智慧营销。
　　
　　4、结语
　　
　　大数据视野下， 企业市场营销活动必定会发生重大的转变， 如何有效把握大数据创造的机遇， 做好精准营销、关联营销， 是企业在同质化竞争激烈的市场环境中发展壮大的关键。企业应该充分意识到数据资源的重要性， 调整企业组织架构， 成立独立数据分析部门， 不断提升挖掘和管理客户的效率， 在提升客户获得感的基础上实现企业的快速发展。
　　
　　参考文献
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