小微企业管理中云服务平台的应用研究(2)

　　(3) 对公司未来和目标承担个人风险, 达到并力争超越公司要求的业绩。

　　(4) 承诺客户或合作伙伴的事情, 全力以赴做到, 不能言而无信。

　　(5) 当日事, 当日毕, 勤勤恳恳, 脚踏实地。

　　(6) 锐意创新, 提升工作质量、效率和市场竞争力。

　　(7) 提高客户满意度, 尽可能提高市场规模和效益。

　　(8) 主动服务, 快速响应客户需求。

　　(9) 对待客户及伙伴, 互相尊重, 态度谦和, 微笑服务。

　　(10) 客户至上, 努力提供最优值的服务, 尽可能满足客户需求。

　　(11) 不断学习, 成长, 打造自身核心竞争力。

　　(12) 与时俱进, 学习新知识, 新理念, 不断更新升级自己。

　　(13) 尊重关爱员工、给与员工充分的发展空间、营造开放、分享, 共同进步的环境。

　　(14) 给与员工充分的指导、培训, 有效评估绩效, 设定员工职业发展目标, 实现个人价值的最大化和发展。

　　(15) 奖罚分明, 让奋斗者、奉献者得到应有的回报。

　　(16) 从公司大局着眼, 坚持公司利益高于个人利益。

　　2.6、企业文化的LOGO (略)

　　3、企业文化的落地实施

　　3.1、企业文化的实施步骤

　　企业文化如想有效的事实落定, 一般经历如下三个阶段:

　　知信行

　　3.2、企业文化的实施方法

　　(1) 知:通过内部传播渠道将企业的理念为全体员工所熟知, 常见的企业文化主要包括以下传播渠道:

　　(1) 员工新入职培训的传播, 新入职员工培训有关企业价值观、企业理念、行为准则要求等, 让员工清晰透彻的理解企业文化, 在内部得到广泛的传播和认识。

　　(2) 公司举办重大活动或事迹的传播, 在企业重大事纪或活动, 通过对企业文化的传播, 在日常的工作中不断形成良好的学习氛围, 耳濡目染, 最终被员工熟知和接纳。

　　(3) 企业公文及内部资料的传播:公司开展的各类会议、下发的通知、文书、或者企业内部的公文、制度、文件等是企业文化传播的重要途径, 运用好公司会议、公文系统在日常进行企业文化的传播, 有事半功倍的效果。

　　(4) 企业的媒体信息渠道:如企业的官网、微信公众号、新媒体信息等渠道或者企业内部的期刊、杂志等是很好的企业文化宣传载体和传播渠道。

　　(5) 非正式渠道的传播:通过言传身教、人际网络、小故事等各种方式渠道传播。

　　(2) 信:将企业的理念转变为员工认可和接受的信念, 让全体员工相信企业文化, 成为员工内心认同的信念, 而不仅仅是知道了企业文化而已。主要包括以下方法:

　　(1) 领导的不断宣传、示范和关注:公司的上层领导、老板在公开场合对企业文化的不断宣讲、传播, 在实际的工作中关注和重视, 也在行为中体现, 会在员工内部形成一种很有影响力的氛围。

　　(2) 规章管理制度的修订完善:公司的规章管理制度, 应该对倡导的企业文化有所指引和体现, 制度推崇、激励什么便引导员工遵守并向该方向去奋斗。规章制度相对于企业文化具有强制性的特点, 并且与员工的实际利益相关, 很容易使员工潜移默化为自己的信念。

　　(3) 氛围的强化和营造:公司内部的环境、实物logo、企业的文件、通知、会议纪要、等文书, 企业重要的文化庆典活动等, 在这种充满仪式感的行为中逐步熏陶成为员工的信念。

　　(3) 行:行就是要让全体员工将自身信服的信念、文化、精神、作风等转变为日常的行为活动, 在日常工作中一点一滴中渗透、体现, 形成全体员工共同的行为习惯, 并长久的保持, 不断地互相影响传承, 最终形成公司的企业文化。主要的方法有:

　　(1) 榜样模范的力量:通过内部评选奖励的榜样, 公司内部评选优秀员工等方式, 让员工见贤思齐, 向着榜样的方向去学习努力。

　　(2) 通过经验的推广来鼓励员工的行为。

　　(3) 通过内部的行为规范和领导的言传身教、讲演等方式鼓励员工的行为。

　　4、总结

　　企业文化需要全体员工共同的坚守、实践、努力, 只有当企业文化成为员工的信念, 并与日常行为相一致的时候, 文化才能落地;只有当文化所倡导的行为已内化为员工行为习惯时, 文化才被真正赋予持久的生命力;而只有当企业文化能渗透到日常的工作中的一点一滴, 形成一种巨大的向心力, 和浓厚的企业文化氛围, 最终才能成为企业强大的竞争力, 这样的企业一定能够凝聚人心, 抱天下同道者同行。

　　参考文献

　　[1]马海刚, 彭剑锋, 西楠.HR+三支柱:人力资源管理转型升级与实践创新[M].北京:中国人民大学出版社, 2017.

　　[2][美]弗雷德里克·泰勒.科学管理原理[M].北京:电子工业出版社, 2013.

　　[3][美]彼得·德鲁克.卓有成效的管理者[M].北京:机械工业出版社, 2009.