信息系统项目管理师第三版项目管理知识体系整理(个人整理)(2)

建设项目团队——提高工作能力，促进团队成员互动，改善团队整体氛围，以提高项目绩效。管理项目团队——跟踪团队成员工作表现，提供反馈，解决问题并管理团队变更，以优化项目绩效。

（1）规划人力资源管理（规划）

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人环组得日派项

人管派日团绩环

（4）管理项目团队（执行）

人组派团绩志报，请项管环组文更

工具记忆口诀：

规划人力资源管理:组人组专会（组织图和职位描述、人际交往、组织理论、专家判断、会议）

组建项目团队：预谈多招虚（预分派、谈判、多标准决策分析、招募、虚拟团队）

建设项目团队：人培基建（人陪鸡见），事可办（人际关系技能、培训、基本规则、团队建设活动、人事测评工具、认可和奖励、集中办公）

管理项目团队：观绩突人（观察和交谈、项目绩效评估、冲突管理、人际关系技能）

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专业知识分享 七、项目沟通管理：

项目沟通管理：确保及时、正确地产生、收集、分发、存储和最终处理项目信息所需的过程。

“规管控”

规划沟通管理——根据干系人的信息需要和要求及组织的可用资产情况，制定合适的项目沟通方式和计划的过程。

管理沟通——根据沟通管理计划，生成、收集、分发、存储、检索及最终处置项目信息的过程。

控制沟通——在整个项目生命周期中对沟通进行监督和控制的过程，以确保满足项目干系人对信息的需求。

（1）规划沟通管理（规划）

项环组干得沟文

（2）管理沟通（执行）

沟管环组和绩报，项沟项管组文更

（3）控制沟通（监控）

项组项沟问日绩数，绩息请项管文组更

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工具记忆口诀：

规划沟通管理：需技模方会（沟通需求分析、沟通技术、沟通模型、沟通方法、会议） 管理沟通：技模方报信（沟通技术、沟通模型、沟通方法、报告绩效、信息管理系统） 控制沟通：信专会（信息管理系统、专家判断、会议）

八、项目干系人管理

项目干系人管理：指对项目干系人需求、希望和期望的识别，并通过沟通上的管理来满足其需要、解决其问题的过程。

项目干系人管理的主要内容：

⑴项目干系人分析——识别出项目的干系人，并对干系人的兴趣、影响力等进行分析，理解关键项目干系人的需要、希望和期望。

⑵管理沟通——根据干系人分析的结果，制订相应的沟通计划，并予以执行。

⑶问题管理——对沟通过程发现的问题，记录，并采取行动进行解决。

项目干系人管理的依据：项目管理计划、项目沟通计划、组织过程资产。

项目干系人管理过程：识别能影响项目或者受项目影响的全部人员、群体或者组织，分析干系人对项目的期望和影响，制定合适的管理策略来有效调动干系人参与项目决策和执行。 ⑴识别干系人——识别能影响项目决策、活动或结果的个人、群体或组织，以及被项目决策、活动或者结果影响的个人、群体或者组织，并分析和记录他们的相关信息的过程。这些信息包括：他们的利益、参与度、互相依赖、影响力及对项目成功的潜在影响。

识别关系人（启动）

章环组采得干登

⑵规划干系人管理——基于干系人的需求、利益及对项目成功的潜在影响分析，制定合适的管理策略，以有效调动干系人参与整个项目生命周期的过程。

规划关系人管理（规）

项环组干干管文

⑶管理干系人——在整个项目生命周期中，与干系人进行沟通和协作，以满足他的需求与期

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专业知识分享 望，解决实际出现的问题，并促进干系人合理参与项目活动的过程。作用：帮助项目经理提升来自干系人的支持，并把干系人的抵制降到最低，从而显著提高项目成功的机会。 管理关系人（执行）

干管变日组沟管，请问日项文组更

⑷控制干系人参与——全面监督干系人之间的关系，调整策略和计划，以调动干系人参与的过程。作用：随着项目进展和环境变化，维持并提升干系人参与活动的效率和效果。 控制关系人参与（监控）

项管问日绩数文，请绩息项文组更

项目干系人管理的技术和工具：

识别干系人：专干会（专家判断、干系人分析、会议）

规划干系人管理：专分会（专家判断、分析技术、会议）

管理干系人：管人沟（管理技能、人际关系技能、沟通方法）

控制关系人参与：专信会（专家判断、信息管理系统、会议）

九、项目风险管理：

“规识性，量应控”

规划风险管理——决定如何进行规划和实施项目风险管理活动。

风险识别——判断哪些风险会影响项目，并以书面形式记录其特点。

实施定性风险分析——对风险概率和影响进行评估和汇总，进而对风险进行排序，以便随后进一步分析或行动。

实施定量风险分析——就识别的风险对项目总体目标的影响进行定量分析。

规划风险应对——为项目增加实现机会，减少失败威胁而制定方案，决定采取对策的过程。 控制风险——在整个项目生命周期中，跟踪已识别的风险、监测残余风险、识别新风险和实施风险应对计划，并对其有效性进行评估。

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专业知识分享 ⑴规划风险管理（规划）

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⑵风险识别——确定哪些风险会影响项目，并将其特性记载成文。

风险识别（规划）

风成进质人范基，活采环组文干风

⑶实施定性风险分析——通过考虑风险发生的概率，风险发生后对项目目标的影响和其他因素（如时间框架和项目4大制约因素，即成本、进度、范围和质量的风险承受度水平），对已识别风险的优先级进行评估。

实施定性风险分析

风环组基风文

⑷实施定量风险分析——对定性风险分析过程中作为对项目需求存在潜在重大影响而排序在先的风险进行分析。是对这些风险事件的影响进行分析，并就风险分配一个数值。它是在

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不确定的情况下进行决策的一种量化方法。

实施定量风险分析（规划）

风成进风环组文

⑸规划风险应对——为项目增加实现机会，减少失败威胁而制定方案，决定采取对策的过程。规划风险应对（规划）

风管风登项管文

⑹控制风险——指识别、分析和规划新生风险，追踪已识别风险和“观察清单”中的风险，重新分析现有风险，监测应急计划的触发条件，监测残余风险，审查风险应对策略的实施并评估其效力的过程。

项管风登绩数报，请绩息项组文更

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工具和技术记忆口诀：

规划风险管理：专分会（专家判断、分析技术、会议）

风险识别：SWOT 核文信，专假图（SWOT 技术、核对表分析、文档审查、信息收集技术、专家判断、假设分析、图解技术）

实施定性风险分析：专家分类，概影评矩，数质紧评（专家判断、风险分类、风险概率和影响评估、概率和影响矩 …… 此处隐藏：1542字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……