公文写作讲座,公文写作培训师戴愫老师的云中协作——倒部门墙,造

公文写作讲座,公文写作培训师戴愫老师的云中协作——倒部门墙,造舒适云

云中协作——倒部门墙，造舒适云跨文化培训专家:戴愫老师 http://doc.guandang.net

公文写作讲座,公文写作培训师戴愫老师的云中协作——倒部门墙,造舒适云

课程将“跨部门协作”比作“云中协作”。因为，云，处在高空，飘忽不 定；跨部门协作是高风险的，效果也是难以预测的。如果协作成功，公司会 嬴个大满贯，如果协作失败，全盘皆输。为了让跨部门合作成功，我们要造 舒适云，让员工在协作中有安全感、认同感、满足感，从而主观上乐意协作 。本

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课程分三个层次：首先，宏观上，公司如何上下一致共同堆建“协同文化”大舒 适云，课程会介绍一系列完整的工具和方法。其次，微观上，当我们进行一对一 的跨部门协同对话时，怎样为这个对话造舒适云；课程会介绍六个步骤，这是高 度个人化的技能。最后，退一步讲，当我们还没有成功造好舒适云时，也就是说 ，当公司的协同文化还没建设好时，我们应当怎样用制度和流程来保证跨部门协 作的进行。

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版块一：共同堆建“协同文化”大舒适云 1. 了解、尊重、鼓励各部门的亚文化 1)硬汉、胆识型文化(the tough-guy, macho culture) * 高风险、快回馈，如市场部门 * 行为特征 * 与其协作的策略

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2) 努力工作/尽情玩乐型文化(the work hard, play hard culture) * 低风险、快回馈，如销售部门、制造部门 * 行为特征 * 与其协作的策略

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2) 努力工作/尽情玩乐型文化(the work hard, play hard culture) * 低风险、快回馈，如销售部门、制造部门 * 行为特征 * 与其协作的策略

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3)孤注一掷型文化文化(the bet-yourcompany culture) * 高风险、慢回馈，如研究与开发部门 * 行为特征 * 与其协作的策略

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4)按部就班型文化(the process culture ) * 低风险、慢回馈，如行政部门 * 行为特征 * 与其协作的策略

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2. 找到各部门亚文化共同认可的价值观，发 展协同文化 1)价值观：协同文化的核心

* 用三张问题列表(共同愿景，从愿景到使 命，从使命到价值观)确认员工对价值观有 真正的思考 * 让协同价值观落地：建设目视系统、编制 企业内刊、设置协作准则、讲协同故事、丰 富激励协同手段、明确升迁标准

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2) 英雄人物：将协同文化人格化 * 发掘可以培育的英雄人物 * 在公司后院里早就好莱坞式的英雄人物

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3) 仪式典礼：富于表情的仪式典礼将协同 文化在员

工心目中保持崇高地位 * 可以是铺张华丽场面或是简单朴素的活动 * 全员协同誓师大会、揭英雄榜，签军令状 、壮行酒等

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4)日常行为：将协同文化日复一日地深化 * 轮岗 * 禁止帮派 * 跨部门头脑风暴

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版块二：精心营造一对一”协同对话 "的小舒适云 1.“协同对话”这种高度个人化的能 力，比静态的制度和流程更能保证公 司的高生产率 2. 六个步骤造“协同对话”舒适云

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第一步：造舒适云——邀请对方进来，确认 目标，不是战胜或惩罚对方，而是解决问题 且顾全面子 第二步：造更多的舒适云——观察，再度邀 请对方 对比说明：希望实现的目标及不希望 实现的目标

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第三步：确保自己处于舒适云中——尊重“ 坏蛋” 分析对方的文化性格、开发共同目的 和互相尊重感

第四步：陈述核心对话——以事实开头，坚 定而委婉地道出结论 態度要柔軟，但立場要堅定，以询问 结尾

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第五步：引导对方自己造舒适云——尽可能 让他多说 诱导他说出自己理智而冷静的观点， 丰富共同观点库 展示同理心，猜测对方感受，赞同、补 充、比较对方观点 了解他的真正需求，然后从冲突的根源 上进行消灭 第六步：双方在舒适云中探讨行动对策

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