管理者的十项修炼

MINI MBA班讲义

主 讲：董 权

MINI MBA班讲义

修炼一： 修炼一：优秀管理者应具备塑造企业文化的能力 什么是企业文化？ 什么是企业文化？企业文化是形成组织效能的共同认知系统 企业文化是大家都认可的习惯性行为方式 企业文化是隐含在价值观背后的基本假设系统 企业文化是团队成员间达成的团队心里契约

MINI MBA班讲义

企业文化的层次

物质文化 行为文化 制度文化 精神文化

表层 浅层 中层 核心层

MINI MBA班讲义

“企业文化”的核心： 企业文化”的核心： 为企业成员所共同认可的

核心价值观企业的价值观就是企业信奉并倡导的价值理念。

我们应该怎么做” 它回答的关键问题是“我们应该怎么做”。

MINI MBA班讲义

企业的价值观与员工行为 员工能够参与决定 员工能够参与决定 团队 强调贡献团体智慧 强调贡献团体智慧 重视员工所提意见 重视员工所提意见 实施多数同意方案 实施多数同意方案 授权幅度 授权幅度 会议形态 会议形态 矩阵式组织 矩阵式组织 提合理化建议 提合理化建议 工作积极主动 工作积极主动 和谐人际关系 和谐人际关系

管理作风

实际做法

员工行为

提供顾客周到服务 提供顾客周到服务 即刻处理顾客抱怨 即刻处理顾客抱怨 顾客服务 以顾客至上为原则 以顾客至上为原则

服务中心 服务中心 售后服务 售后服务 利益分享 利益分享 顾客满意度调查 顾客满意度调查 准时交货 准时交货5

超时工作以保 超时工作以保 证按时交货 工作认真负责 工作认真负责

MINI MBA班讲义

领导者的哲学决定企业的价值观企业文化是企业领头人的价值观、领头人的风格的最佳体现， 企业文化是企业领头人的价值观、领头人的风格的最佳体现， 企业文化从某种意义上说就是企业最高领导者的文化。 企业文化从某种意义上说就是企业最高领导者的文化。

企业文化是公司发展的基础，企业文化不仅仅是口号， 企业文化是公司发展的基础，企业文化不仅仅是口号， 还要把它变成思想和行动， 还要把它变成思想和行动，最终目标是为了服务于企业 的发展， 的发展，为了企业的团队精神和未来公司的创新学习

MINI MBA班讲义

华为的企业文化只有一个字- 华为的企业文化只有一个字- 狼的文化、 -“狼”,狼的文化、狼的嗅 觉。任正非对每一个员工灌输 一种理念，要么成为领先者， 一种理念，要么成为领先者， 要么被淘汰，没有第三条路。 要么被淘汰，没有第三条路。 任正非说： 任正非说：“企业就是要发展 一批狼。 一批狼。”

MINI MBA班讲义

修炼二： 修炼二：管理者应具备制定和构建战略的能力

没有战略就是努力跑错方向 活下来是真正的出路 任正非是如此评价他们

的战略的： 任正非是如此评价他们的战略的： 对华为公司来讲，长期要研究的是如何活下去， “对华为公司来讲，长期要研究的是如何活下去， 寻找我们活下去的理由和活下去的价值。 寻找我们活下去的理由和活下去的价值。活下去的 基础是不断提高核心竞争力， 基础是不断提高核心竞争力，而提高企业竞争力必 然结果是利润的获得，以及企业的发展壮大。 然结果是利润的获得，以及企业的发展壮大。这是 一个闭合循环。 一个闭合循环。”

MINI MBA班讲义

根据明天可能发生 的事情决定今天做 什么

根据资源预期确定能 够做什么不能做什么

%

企业 战略战略关注目标的长 远性和愿景规划 重大的、全局性的、 重大的、全局性的、 左右胜败的谋划

MINI MBA班讲义

战略设计的6 战略设计的6大基石1.使命愿景 使命愿景 6.优势短板 优势短板 2.市场趋势 市场趋势

战略设计6大 战略设计 大 基石5.资源能力 资源能力 4.竞争结构 竞争结构 3.行业环境 行业环境

MINI MBA班讲义

欲做战略，先确定公司愿景？

公司的管理者希望将公司发展成为什么样的公司？为谁服务？ 公司的员工希望将公司作成一个什么样的公司？公司的利益相关者 对公司有什么期望？众志诚诚，才会激发整体的创造力。

愿景是否统一？愿景是否可实现？ 明确愿景

愿景是否能起到激励效果？

MINI MBA班讲义

企业战略管理流程

战略分析

战略决策

战略实施与控制

明确企业当前宗旨、目标和战略。 明确企业当前宗旨、目标和战略。 外部环境分析。 外部环境分析。 内部条件分析。 内部条件分析。 重新评价企业的使命和目标。 重新评价企业的使命和目标。

MINI MBA班讲义

企业战略管理流程

战略分析

战略决策

战略实施与控制

产生战略方案 评价战略方案 选择的战略是否发挥了企业的优势? 选择的战略是否发挥了企业的优势? 是否利用了机会，将威胁削弱到最低程度? 是否利用了机会，将威胁削弱到最低程度? 该战略能否被利益相关者所接受? 该战略能否被利益相关者所接受? 最终选出供执行的满意战略。 最终选出供执行的满意战略。

MINI MBA班讲义

企业战略管理流程

战略分析

战略决策

战略实施与控制

战略实施与控制过程就是把战略方案付诸于行 动，保持经营活动朝着既定战略目标与方向不断 前进的过程。 计划、 前进的过程。这个阶段的主要工作包括计划、组 四种管理职能的活动。 织、领导和控制四种管理职能的活动。

MINI MBA班讲义

修炼三： 修炼三：优秀管理者应具备非常强的执行力

一位领导者的成功，5%在战略，95%在执行。 一位领导者的成功，5%在战略，95%在执行。具 在战略 在执行 有出色的执行力 是成为合格管理者的重

要通行证。 执行力， 有出色的执行力，是成为合格管理者的重要通行证。

学会服从命令，方知怎样下达命令。 案例： 案例：西点军校的执行力

MINI MBA班讲义

执行力就是在每一个环节都力求完美、切实执行！

执行——没有任何借口 执行——没有任何借口 —— 执行——需要注重细节 执行——需要注重细节 ——