物业保洁员作业流程及标准-物业保洁员工作流程和标准

物业保洁员作业流程及标准-物业保洁员工作流程和标准

物业保洁员作业流程及标准

一、楼厅大堂

1、清洁范围

大堂的地面、墙面、台阶、天棚、宣传牌、消防设施、灯具、装饰画。

2、清洁作业程序

（1）每日清理大堂两次（7：45－8：15；13：30－14：00），每两小时巡查一次。

（2）用拖把拖掉大堂地面尘土和污迹，循环清扫。（拖把不易过湿，拖擦后，放置“小心地滑”标示牌）

（3）用湿抹布拧干后，擦抹大堂门窗框、消防设施、指示牌等公共设施，每日一次。

（4）每月用干抹布和不锈钢油轻抹不锈钢门，进行保养。

（5）每日用干净抹布擦拭门玻璃、窗一次。

（6）出入口的台阶每日清扫、托擦两次，每两小时巡查一次。

（7）每日擦抹开关一次。

3、清洁标准

（1）地面无烟头、纸屑、果皮等杂物，无污渍；大理石地面、墙身有光泽。

（2）公共设施表面无明显灰尘。

（3）门玻璃、窗，无水迹、手印、污迹。

（4）天棚目视无污迹、灰尘、蜘蛛网。

4、安全及注意事项

擦拭开关要用干抹布以防触电。

5、设施检查

全面检查大堂设施完好无损，如有损坏，记录上报管理员。

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二、楼层通道

1、清洁范围

所有楼层通道地面、墙面、踢脚线、开关、消防器材、防火门。

2、清洁作业程序

（1）每天用拖把拖擦地面。（拖把不易过湿）

（2）每周用抹布擦抹墙壁、踢脚线、防火门一次，开关、消防器材每日一次。

3、清洁标准

（1）地面目视干净无垃圾，并且无污渍，有光泽。

（2）墙面、踢脚线、开关、消防器材、防火门干净，无灰尘、污渍。

4、工作过程中应注意事项

擦地时地面不准过湿，以免造成人员滑倒。

三、电梯轿厢

1、清洁保养范围

电梯轿厢。

2、清洁作业程序

（1）先用兑有中性清洁剂的溶液抹不锈钢表面（目前轿厢内有防护板，暂不实施）。

（2）然后用干抹布抹净不锈钢表面上的水珠（目前轿厢内有防护板，暂不实施）。

（3）置少许不锈钢油于干抹布，对不锈钢表面进行拭抹（目前轿厢内有防护板，暂不实施）。

（4）每天用抹布擦拭轿厢内装饰板，用拖布托擦轿厢地面。

3、清洁保养标准

（1）每日擦拭、清扫一次，每月对电梯门壁打蜡上光一次。

（2）不锈钢表面无污迹、无灰尘，可映出人影（目前轿厢内有防护板，暂不实施）。

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（3）轿厢内装饰板无污迹、无灰尘，无乱贴、乱画，轿厢地面无杂物、尘土，发现乱贴、乱画现象及时上报。

4、安全注意事项

（1）上不锈钢油时不宜太多，防止沾污他人衣物（目前轿厢内有防护板，暂不实施）。

（2）要使用干净的干抹布，防止砂粒划伤不锈钢表面（目前轿厢内有防护板，暂不实施）。

（3）擦抹电梯控制按钮时，必须拧干抹布，防止损坏电梯控制板。

四、玻璃门、窗

1、清洁范围

玻璃门、窗、消防箱玻璃窗、窗框、窗槽。

2、作业程序

（1）先用刀片刮掉玻璃上的污迹。

（2）用湿抹布擦抹，污迹较重的地方沾清洁剂重点擦抹。

（3）用干抹布抹去玻璃上的水珠。

（4）最后用地拖拖抹地面上的污水。

3、清洁标准

（1）玻璃面上无污迹、水迹。

（2）窗框、窗槽内无明显灰尘、污迹。

4、安全注意事项

（1）擦拭玻璃窗外面时，注意安全，以免发生意外。

（2）冬季擦拭玻璃时，不可过湿，以免上冻，损坏玻璃。

五、灯具

1、清洁保养范围

楼道内所内公共部位灯具。

2、作业程序（每月一次，由维修人员配合）

（1）准备梯子、螺丝刀、抹布、胶桶等工具。

（2）关闭电源，架好梯子，人站在梯子上，一手托起灯罩，

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一手拿螺丝刀，拧松灯罩的固定螺丝，取下灯罩。

（3）先用湿抹布擦抹灯罩内外污迹和虫子，再用干抹布抹干水分。

（4）将抹干净的灯罩装上，并用螺丝刀拧紧固定螺丝。

3、清洁保养标准

清洁后的灯具无灰尘、灯具内无蚊虫，灯盖、灯罩明亮清洁。

4、安全注意事项

（1）在梯子上作业时应注意安全，防止摔伤。

（2）清洁前应首先关闭灯具电源，以防触电。

（3）人在梯子上作业时，应注意防止灯具和工具掉下砸伤行人、损坏地面。

（4）用螺丝刀拧紧螺钉，固定灯罩时，应将螺钉固定到位，但不要用力过大，防止损坏灯罩。

六、装饰画、宣传栏、标识宣传牌等

1、清洁范围

室内外装饰画、宣传栏、标识宣传牌等。

2、作业程序

（1）装饰画的清洁：备抹布、清洁剂、凳子等工具。用拧干的湿抹布擦抹；如有污迹用清洁剂涂在污迹处，用抹布擦抹，然后用干抹布擦干。

（2）宣传栏的清洁：用抹布将宣传栏全面擦抹一遍。

（3）标识牌的清洁：用湿抹布从上往下擦抹牌，然后用干抹布抹一次。

3、清洁标准

（1）室外宣传牌每周清洁二次。

（2）室内标识牌每天清洁一次。

（3）装饰画每周清洁二次，清洁后检查无污迹、积尘。

4、安全注意事项

（1）凳子放平稳，防止人员摔伤。

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（2）清洁装饰画时，抹布不得过湿，以免有水流入画内，损坏装饰画。

七、地下车库清洁

1、清洁工作程序（地下车库尚未交付，暂不实施）

（1）每天用扫把清扫地下车库，清除地面及排水沟内的垃圾、杂物，并将垃圾运至地面垃圾桶。

（2）用长柄刷洗刷地面的油污、油渍。

（3）每隔两小时巡回清扫一次地下车库地面，清除杂物。

（4）每月打开地下车库的集水坑和排水沟盖板，进行清理疏通。

（5）每月清扫一次墙壁。

（6）每周擦拭一遍消防栓、指示牌、消防指示灯、防火门等公共设施。

2、清洁标准

（1）地下室地面无油渍、污渍、积水，无瓜果皮壳、纸屑、烟头，墙面无污迹。

（2）标识牌、公共设施目视无明显灰尘。

（3）墙壁无蜘蛛网。

3、安全事项

（1）车库清洁时，注意进出车辆，防止撞伤。

（2）擦抹灯具时，禁用湿抹布，防止触电。

八、雨篷

1、清洁范围

单元雨篷。

2、清洁作业程序（可由维修、保安人员协助）

（1）备凳子一个，编织袋一只，扫把、垃圾铲各一把，铁杆一条。

（2）从消防通道二层楼道窗下到雨篷，清理雨棚内垃圾，将垃圾装入编织袋，原路返回。

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（3）用铁杆将雨篷排水口（管）疏通，使之不积水。

3、清洁标准

（1）每半月清扫一次。

（2）目视雨篷：无垃圾，无积水，无青苔，无杂物。

4、安全事项

（1）凳子必须放稳，人员上下时应注意安全。

（2）杂物、垃圾袋和工具不要往下丢，以免砸伤行人，损坏工具、地面。

（3）疏通排水管时，注意不要损坏管道。

九、道路及公共场地

1、清洁范围

小区内道路及公共场地。

2、作业程序

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