2015年度中国银行业消费者权益保护知识网络竞赛最新题库

2015年度中国银行业消费者权益保护知识

网络竞赛最新题库

单项选择题（共85题，每题4分，共计340分。正确选项只有一个，选对得分，选错、不选均不得分。）

巨额赎回风险是开放式基金所特有的一种风险，即当单个交易日基金的净赎回申请超过基金总份额的（A）时，投资人将可能无法及时赎回其持有的全部基金份额。

A、10%

B、20%

C、30%

D、50%

申办信用卡的，发卡银行在征得（B）书面同意的前提下，有权通过人民银行征信信息查询系统查询其信用状况，评估消费者资信状况，确认是否发卡及授信额度。

A、中国人民银行

B、消费者

C、监管机构

D、征信机构

消费者登录网上银行时，下列哪种方式不是安全可靠的？（D）

A、更新杀毒软件

B、下载补丁程序

C、在网吧登录

D、不点击来历不明的链接

保管箱业务属于银行的一项（C）。

A、资产业务

B、负债业务

C、中间业务

D、代保管业务

英国金融服务监管局的简称是（）。

A、FSA

B、FPC

C、PRA

D、FCA

定活两便储蓄存款存期三个月(含)以上、一年以内的，按（）计息。

A、支取日活期利率

B、支取日同档次整存整取利率打六折

C、支取日定期整存整取一年期存款利率打六折

D、支取日定期整存整取一年期存款利率

根据个人存款账户实名制规定，个人在金融机构为自己开立个人存款账户时，应当出示（），使用实名。

A、本人收入证明

B、本人学历证明

C、本人有效身份证件

D、本人出生证明

在银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价中，银行业金融机构诉讼或仲裁报送出现虚报、瞒报现象的，扣减（）分。

A、1

B、2

C、3

D、4

银行理财从业人员必须持有相关法律法规规定的（），持证上岗。

A、银行从业证书

B、金融从业证书

C、理财证书

D、工作证

银行业金融机构（）负责制定银行业消费者权益保护工作的战略、政策和目标。

A、行长办公室

B、董(理)事会

C、高管委员会

D、董事长

20世纪60年代以来，美国信用交易规模迅速扩大，（）日益成为美国消费者的主要消费模式。

A、现金消费

B、刷卡消费

C、投资消费

D、信贷消费

对于保管箱业务，银行按照租用合同收取租金、（）及其他相关服务费用。

A、手续费

B、押金

C、交易费

D、滞纳金

银行基金销售人员应当取得（）业务资格。

A、保险代理

B、基金销售

C、证券从业

D、理财销售

在建立消费者保护工作流程的基础上，银监会消费者权益保护部门将对发生的消费者投诉事件进行登记、统计和分析，并借助专家委员会的力量，对投诉发生的原因、处置质量、消费者满意度以及整改纠正情况进行全面分析，形成（）。

A、预先保护框架

B、快捷应诉程序

C、后评估报告

D、持续教育模式

消费者提前偿还借款的，银行有权按照借款合同约定收取（）。

A、罚金

B、提前还款补偿金

C、滞纳金

D、违约金

为保障消费者获得价格信息和自主选择服务的权利，银行应建立科学有效的价格管理体系，加强（）控制。

A、内部

B、外部

C、内外部

D、核心

韩国的《消费者保护法》颁布于（）年。

A、1975

B、1977

C、1979

D、1981

银行业金融机构应当做好投诉登记工作，并通过有效方式告知投诉者受理情况、处理时限和（）。

A、问题所在

B、联系方式

C、处理结果

D、不足改进情况

消费者发现他人持有伪造、变造的人民币的，应当立即向（）报告。

A、中国人民银行

B、公安机关

C、办理人民币存取款业务的金融机构

D、中国银监会

消费者可以凭（）办理个人外汇储蓄账户资金境内划转及本人账户间的资金划转。

A、外汇储蓄存单/存折

B、本人有效身份证件

C、本人收入证明

D、本人出生证明

消费者有权要求银行不得搜集与个贷业务办理无关的个人信息，如（）等。

A、个人密码

B、配偶信息

C、单位信息

D、职务信息

外汇储蓄存款须遵守国家外汇管理规定，银行应按规定对个人外汇业务进行（）审核，不得伪造、变造交易。

A、可操作性

B、常规性

C、真实性

D、突击性

消费者凭（）提供的由税务部门统一印制的《正在接受非义务教育的

学生身份证明》一次性支取教育储蓄存款本金和利息时，可享受利率优惠。

A、教育局

B、公安局

C、学校

D、银行

《储蓄国债(电子式)相关业务实施细则》(试行)是（）年发布的。

A、2003

B、2006

C、2009

D、2013

根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法(试行)》，银行业金融机构在营业场所和门户网站等醒目位置同时公布各类有效投诉方式、基本处理流程和联系查询方式，不再增减分数；否则，可在（）(含)以内扣分。

A、1分

B、2分

C、3分

D、4分

下列关于贵金属报价的描述中，错误的是（）。

A、在一个交易日内，报价并不固定

B、在一个交易日内，可能产生3次报价

C、在一个交易日内，有2个固定的调价时间

D、根据市场行情，消费者可以自主决定何时买入卖出

在消费者投诉处置过程中，中国银监会（）负责消费者投诉的接诉工作。

A、纪检部门

B、派出机构

C、消费者权益保护部门

D办公厅信访部门

（）负责组织协调银监会机关各部门及派出机构贯彻落实银监会消费者权益保护的工作要求，统计分析、通报提示消费者保护工作存在的问题，研究落实相应的监管措施。

A、银行业消费者权益保护工作专家委员会

B、银行业消费者权益保护工作联席会议

C、金融交易行为监督委员会

D、金融消费纠纷调解与诉讼协调委员会

英国金融政策委员会的简称是（）。

A、FSA

B、FPC

C、PRA

D、FCA

对于银行业金融机构在提交有关消费者权益保护工作考核评价信息和证据时故意隐瞒或弄虚作假的，（）应根据其情节和性质，按照《中

华人民共和国银行业监督管理法》相关条款进行处理。

A、中国人民银行

B、中国银监会

C、中国银监会及其派出机构

D、商业银行管理委员会

银行代理销售银保产品是一种基于（）关系的行为。

A、信托

B、代理

C、保险

D、委托

根据服务突发事件的级别，如多个营业网点同时遭受自然灾害破坏，则属于（）。

A、特大服务突发事件(Ⅰ级)

B、重大服务突发事件(Ⅱ级)

C、较大服务突发事件(Ⅲ级)

“银行产品与服务的价格应当严格遵守国家法律、法规、规章和有关政策的规定，遵循公开、诚实、信用的原则，接受社会监督，促进银行服务持续发展和承担社会责任相统一”是指银行定价的（）原则。

A、公平交易

B、科学管理

C、分类定价

D、合规经营

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