第七章 群体心理的一般问题与团队

管理心理学

第七章 群体心理的一般问题与 团队

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一、群体概念及分类㈠定义，特征 定义， 指为了实现共同目标而组织起来， 指为了实现共同目标而组织起来 ， 彼此之间 存在相互作用的两个以上的人群。 存在相互作用的两个以上的人群。 具有以下特征： 具有共同目标， 具有以下特征：①具有共同目标，并且为了实 现这一目标，通常会制定一系列规范； 现这一目标，通常会制定一系列规范；②群体 中每个成员都执行着某个角色； 中每个成员都执行着某个角色；③群体成员心 理上有依存关系和认同感， 理上有依存关系和认同感，并存在一定的相互 作用和相互影响。 作用和相互影响。 ㈡分类 大型群体和小型群体② ①大型群体和小型群体②正式群体和非正 式群体③ 式群体③实属群体和参照群体

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正式群体和非正式群体正式群体： 正式群体：是为了完成组织所规定的特定目的与特定工 作而产生的正式的官方组织结构。其成员按职务联系， 作而产生的正式的官方组织结构。其成员按职务联系， 并形成一定的职务等级， 并形成一定的职务等级，每个人按其职务都有一定的义 务和权利。人们应当从事有组织目标规定的行动。 务和权利。人们应当从事有组织目标规定的行动。 (command group,task group) , ) 非正式群体：人们在交往中自发形成的， 非正式群体：人们在交往中自发形成的，以感情来维系 成员间的关系。特征：以某种共同利益、 成员间的关系。特征：以某种共同利益、观点和爱好为 基础，以感情为纽带；有较强的内聚力和行为一致性； 基础，以感情为纽带；有较强的内聚力和行为一致性； 会推选出在群体中最有威信的人当首领， 会推选出在群体中最有威信的人当首领，有不成文的群 体规范，对成员有较强的约束力；有排外性， 体规范，对成员有较强的约束力；有排外性，有灵敏的 信息传递通道。 信息传递通道。 (interest group,friendship group) , )

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二、群体发展阶段群体形成阶段：通过组织合作性的活动， ㈠群体形成阶段：通过组织合作性的活动，成员 彼此熟悉，理解群体目标和任务。 彼此熟悉，理解群体目标和任务。 群体震荡阶段：进行权利与地位的分配， ㈡群体震荡阶段：进行权利与地位的分配，初步 形成规范与秩序，成员进入各自角色。 形成规范与秩序，成员进入各自角色。 群体规范阶段：通过制定各种激励方案， ㈢群体规范阶段：通过制定各种激励方案，促进 个体、群体的目标整合。 个体、群体的目标整合。群体成员更加明确任 务和目标导向。群体内聚力提高， 务和目标导向。群体内聚力提高，群

体结构稳 定。 群体执行阶段：完成群体任务。 ㈣群体执行阶段：完成群体任务。 解体阶段：解散临时群体。 ㈤解体阶段：解散临时群体。

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三、工作群体特征群体规模：就完成任务的速度， ㈠ 群体规模 ： 就完成任务的速度 ， 小群体比大群体速度 更快；就解决复杂任务，大群体比小群体做得更好。 更快；就解决复杂任务，大群体比小群体做得更好。 ㈡群体结构 群体成员构成：同质：群体成员在能力 性格、年龄、 群体成员在能力、 群体成员构成 ： 同质 群体成员在能力 、 性格 、 年龄 、 知识、文化、种族、价值观、国籍、 知识 、 文化 、 种族 、 价值观 、 国籍 、 职业背景等各方 面都比较接近。异质：群体成员在上述各方面都迥然 面都比较接近 。 异质 群体成员在上述各方面都迥然 不同也称为多元化。 不同也称为多元化 。 传统观念认为异质群体会破坏群 体效能。现代观念把多元化看成一种积极的多元化。 体效能。现代观念把多元化看成一种积极的多元化。 群体规章制度、群体的正式领导、 群体规章制度、群体的正式领导、群体角色分工等

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㈢群体规范： 群体规范： 绩效规范、形象规范、社交约定规范、 绩效规范、形象规范、社交约定规范、资源分配规范 表里接从：个人真正地信任规范， 丛众 表里接从：个人真正地信任规范，完全接受其观念与行 为方式；表面顺从，内心不同意：个体并不赞成，迫于压力， 为方式；表面顺从，内心不同意：个体并不赞成，迫于压力， 或为了取得他人的喜欢，或为了实现群体目标。 或为了取得他人的喜欢，或为了实现群体目标。 ㈣群体内聚力 影响因素：同质性强、相对小规模、处于成熟阶段、 影响因素：同质性强、相对小规模、处于成熟阶段、目标明确 都能够显著增强群体内聚力，但有可能出现小集团意识； 都能够显著增强群体内聚力，但有可能出现小集团意识；而相 对异质、规模较大、新近形成、目标模糊等条件下的群体， 对异质、规模较大、新近形成、目标模糊等条件下的群体，可 能大大地减弱群体内聚力。 能大大地减弱群体内聚力。 群体内聚力与生产率：如果群体规范与组织目标一致，则群体 群体内聚力与生产率： 如果群体规范与组织目标一致， 内聚力越高，生产率也就越高；如果不一致， 内聚力越高，生产率也就越高；如果不一致，则高凝聚力反而 会使生产率下降。 会使生产率下降。

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四、群体互动效应的群体动力论： ㈠Lewin 的群体动力论： 群体不是个体的简单总和，而是超越了总和。 群体不是个体的简单总和，而是超越了总和。群体对 个体能产

生巨大的影响， 个体能产生巨大的影响，个人在群体中会产生不同于 处在单独环境中的行为反应。 处在单独环境中的行为反应。 社会促进效应(social facilitation effect): ㈡社会促进效应 ： 群体成员在他人在场时受到鼓舞， 群体成员在他人在场时受到鼓舞，改进和增强绩效的 倾向。 倾向。 社会闲散效应(social loafing): ㈢社会闲散效应 ： 成员在群体中工作没有像单独工作那样投入。 成员在群体中工作没有像单独工作那样投入。

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五、群体决策㈠群体决策的利弊 优点： 提供了更全面、 优点：①提供了更全面、更完整的信息 ②多种备择方 可能产生高质量的决策③ 案，可能产生高质量的决策③提高了决策的可接受性 缺点：需要更多时间；存在从众压力； 缺点 ： 需要更多时间 ； 存在从众压力 ； 可能会被少数 人控制局面；责任不明确。 人控制局面；责任不明确。 ㈡ 群体决策的偏差 groupthink: 由于群体中从众压力的影响，严重抑制了 由于群体中从众压力的影响， 那些不同寻常的、由少数派提出的或不受欢迎的观点。 那些不同寻常的 、 由少数派提出的或不受欢迎的观点 。 group shift:保守转移、冒险转移 ：保守转移、

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㈢群体决策技术 头脑风暴法( 通常在5-12人中展开， 人中展开， 头脑风暴法(brainstorming):通常在 ) 通常在 人中展开 要求他们在20—60分钟内尽可能多地写下自己的观点， 分钟内尽可能多地写下自己的观点， 要求他们在 分钟内尽可能多地写下自己的观点 杜绝任何批评意见。 杜绝任何批评意见。 网络头脑风暴法：利用软件技术自动将观点散步到每个 网络头脑风暴法： 成员，成员由此激发出其他新的观点。 成员，成员由此激发出其他新的观点。 名义小组技术( 名义小组技术(nominal group technique):群体成 ) 群体成 员独自提出自己的观点，群体讨论，成员排序， 员独自提出自己的观点，群体讨论，成员排序，选择票 数最多的一项方案。 数最多的一项方案。

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六、团队㈠工作群体与团队的不同 团队指一群为数不多的员工，他们的知 …… 此处隐藏：2687字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……