阿里巴巴诚信通：销售技能培训

TOP Sales Power I诚信通销售技巧 入门篇

什么是销售剒 需求

满意 砩 目前状况 理想状况

解决方法

“销售”是帮助你的客户改善目前的状况

销售的七个境界 赤手空拳 不敢拔刀 四处乱砍 花拳秀腿 一击必杀 摘叶飞花 不战而胜

销售成功的关键案例分享

什么决定销售业绩 态度 知识 技能

知识/技能

态度

态度：动力之源 积极、正面的态度 ……

Sales 的必备心态 成功的欲望 自信 永不言败

知识 客户的知识 行业的知识 产品的知识

了解客户沟通类型

D:老虎以人为中心的外向型性格

特征：支配性，直接的，高要求的，果断 的，坚决的，典型的行动者

I:孔雀以人为中心的外向型性格

特征：令人鼓舞的，有影响力的，令人印 象深刻的，互动的，易打动他人的，对 人感兴趣。

S: 无尾熊以人为在中心的内向型性格

特征：辅助他人的，稳定的，可靠的，可 爱的，一成不便的，害羞的。

C:猫头鹰以任务为中心的内项型性格

特征：谨慎的，算计的，工作能力强的， 认真的，深思熟虑的

销售的五步骤销售流程 开场白 话天地 背景 入主题 产品介绍 试缔结 处理异议 再缔结 明确付款

需求切入服务

开场白参考 黄总，您好！我是从杭州打给你， 我是****,我叫*** 黄总，您好！今天我是特意找你的， 也是第一次跟你沟通，我是***