卓越管理者的为人处世

人处世

卓越管理者的为

第一部分职业经理人常犯的毛病

第二部分如何成为一个好的下属第三部分管理者的团队建立及智商(IQ)第四部分职业经理人的情商（EQ）

第五部分职业经理人的逆商（AQ）

话题第一部分 职业经理人常犯的十大毛病

第二部分 如何成为一个好的下属第三部分 管理者的团队建立及智商(IQ) 第四部分 职业经理人的情商(EQ)

第五部分 职业经理人的逆商(AQ)

一. 拒绝承担个人责任

永远不要说：“我以为……”

我们可以原谅错误，不可以说“我以为……”

世界上有两种人，一种人在那里不断的表现，另一种人在不断的辩解。做主管的，一定要负起责任，在老板面前，一肩挑起。这是我的错，这是我们的错。-日本超市买杏仁。

在麻烦你的老板之前，有没有问过“我有没有负起我的责任？”

-中国小皇帝娇生惯养；美国妈妈教育孩子-杜鲁门总统“Bucket Stop here”

二. 没有办法启发别人

教育好一个下属，HR 30%，直接领导70%

-无锡TOSHIBA总裁，每天的工作；-台湾企美化学徐文龙

启发:随时，随地，随人。机会教育

-做Excel表格；-意大利威尼斯1846,

三. 只强调结果, 不强调思想

想法 触动 行为 习惯 文化

-民国初陈之反《剑桥导引》“许多许多历史才可以培养一点点传统，

许多许多传统才可以培养一点点文化。”

中国人缺乏家族的荣耀感，文化认知度不强，没有从触动 行为

-英国贵族手臂上的徽章（家徽）

行为形成习惯形成性格决定命运。

-迟到，准时（东京成田机场；12：03)

没有思想的人永远不会成长。

-德国菲特列大帝，随从和骡子

从小，从一开始培养一个好的思想，养成好的习惯

-德国人教育孩子

-欧洲的社会秩序，买船票

四. 在公司内部形成对立

我们，你们，他们；

-YOUNGER销售-淮海战役

我的，你的，他的；

五. 一视同仁的管理模式

人一生接受三大教育，因人施教，依才而用。

-公司用人

职权管理（Direct Way)

-规章制度和奖惩条例

参与管理(Both Way)

-人性，金钱；人事规章形同虚设；-英国无宪法

情，理，法；中国同西方的差异

世界上先进的国家，最成熟公司的管理，用法律法规；世界上落后的国家，最不成熟公司的管理，也用法律法规；处于中间的，情理法的结合

-美国出车祸，VITNESS；中国人自扫门前学-李光耀“六四评论”；中国需要开明专制；-历史上强盛的都是专制的

六. 忘了公司的命脉-利润, 忘了自己的责任

为公司赚钱，是每个经理的职责。

-中国国企-金融改革；-青啤教训

公司主管的四大责任；1）为资本者谋求利润2）为社会谋求就业3）为员工创造福利4）为消费着谋求品质。

-利润之球

利润是你的责任，完成利润是你的义务；没有利润，什么都是假的。

七. 只见问题，不看目标

命相学：“性格左右命运，气度影响格局”

-影视制作；

-费律明设计罗浮宫入口

作主管要抓大放小，注意大格局，不要光关注小细节

-禅学:放下！

作主管眼睛要向前看，就向游泳一样，不要底着头瞎忙，花90%的时间，做10%的事情。

-克林顿花心；

-只见树木，不见森林；总经理制定战略，主管制定战术，

把重点放在目标上，如果专著过多的小问题，你会丧失你的目标。

-心态很重要，把问题看成机会；有问题才有切入点，浑水摸鱼。日本三菱；经济萧条，选总裁，做计划

-是你忘记和没有想到的事情，你的敌人会告诉你。

八. 不当主管，只做哥们

尊重公司的伦理，不能坏了规矩

-美国军官俱乐部，日本部属报道，部门应酬

作主管要象个样子，要有威严

-丰辰秀吉

纵容你的下属，会变成你的包袱

-对待下属，你可以爱护他，提拔奖励他；但决不可以纵容他，一个部下，一旦他

踩在你的肩上，下一步就是踩在你的头上，这叫做没有伦理，坏了规矩；年羮尧功高盖主。

-在一个公司里，主管就是主管，公司如果坏了规矩，部门就变得没办法管教；当

第一个人犯错时，如果不严加关教，他就会成为榜样；不要和底下的人和在一起，即使在一起，也要象个样子。Ex.日本晚上应酬。

-

自我检讨。人是会犯贱的，你对他越好，他非但不会感恩，反而认为你这人非常随便。属当成了哥们。

-没有把公司的利益看的很重要，而是把私利和功利看的很重要，动之以情，把下

-不要把下属当哥们，我恩爱他们，但不需要他们把我当作难兄难弟。-指标就是指标，不要讲价钱。

九. 不会设定标准

一个公司设定行为标准，就是让公司的员工有尊严；一个公司没有标准，做主管的没有严格要求，这个公司叫做坏了样子。

----不分场合，不分时候，乱开玩笑。上海贝尔，

西尔顿酒店注重门面；美国Tinfanny Jewelry

人越是有严格要求，越有绩效考核，他觉得活的越有尊严

-大公司面世

标准是一种誓约，是一种品质，是一种尊严，是一种荣耀

-日本Conoxi印染公司，一生只做一件事；-开奔驰车；

-英国shelfell Plate

十. 纵容能力不足的人

管理不等于比赛谁的爱最多，不要当烂好人 做人就不要做事，做事就不要做人，不怕得罪人

-韩非子的名言：为官者，如只会压制自己，曰怕；如只会纠正自己，曰乱；如只会节省自己，曰贱。有本事，自己乱七八糟，下面非常好；

-日本文管体制。-诸葛孔明出师表

做主管的应该不断建立你的体系，严格你的制度

-中国人的用人哲学-喜欢纵容能力不足的人；甲午战争丁汝昌；-台湾分班制，坏的拖累好的

十一. 眼中只有超级巨星

超级巨星不是万能的

-足球世界杯；这个世界只有两种结果，赢或输

不要常常告诉别人，你是个很有效率的人。效果>效率

-不要“满场飞”，没有效果的努力是徒劳的。-销售工作。

-蒋经国“不要开没有效果的会，不要说没有效果的话，不要做没有效果的事，不要写没有效果的报告。”

不要过高的估计自己，这个世界离了谁都会转

-夸奖日本人；台湾长龙航空；麦当劳；-不挖墙角；

-不纵容下属“拿翘”

一个成功，是将士用命，大家共同努力的结果

带人要从他的心里去带他，了解他的思想，带他的要点

-<<拿破仑传>>；天底下的人都是上帝创造的，不顺眼的人一定有，因为不是为你创造的。

话题

自动报告你的工作进度。——让上司知道–当主管最大的痛苦；–Lancarvi Hotel booking–量角器

对司的询问，有问必答，而且清楚——让上司放心

-管理学“部属对我们的报告，永远少于我们的期望；-报喜不报忧

-对上司的问话，答的要比问的多。

充实自己，努力学习，才能跟上司进步，了解上司的言语——让上司轻松。-从小要养成站在领导的角度看问题。

-用心向你的领导学习，在超过他之前，先要把他的本领学到。-尽量争取从领导的手中接过更多的工作去做，成为他的“左右手”。