以医院评审为契机

医院评审

以医院评审为契机，提升医疗服务水平

乌苏市人民医院 王鑫

为全面推进深化医药卫生体制改革和公立医院改革，促进医疗机构加强自身建设和管理，持续改进医疗质量，保证医疗安全，改善医疗服务，更好地履行社会职责和义务，提高医疗服务水平和能力。按照自治区卫生厅统一部署，今年我市人民医院进行二级甲等医院评审。所谓医院评审就是：医院按照卫生部医院评审办法要求，根据医疗机构级别标准和医院评审标准，开展自我评价，持续改进医院工作，并接受卫生行政部门对其规划级别的功能；任务完成情况进行评价，以确定医院等级的过程。

医院评审坚持的原则和方针是：“政府主导、分级负责、社会参与、公平公正”的原则和“以平促建、以平促改、评建并举、重在内涵”的方针。根据我院的实际情况和《二级综合医院评审标准（2012年版）》的要求，应着重加强以下两方面的工作。

一、加强医院文化建设，注重人文关怀。

文化是民族的血脉，是人类的精神家园。医院文化是广大医务工作者对待工作，对待学习，对待患者，对待周围一切事物的态度，是他们所认同并遵循的精神价值观和行为规范。优秀的文化不能自然形成，必须自觉地进行建设。用先进文化领航医院发展，现代医院文化的核心是：（1）坚持恪守宗旨，救死扶伤的精神，就是以人为本，秉承为人民健康服务的宗旨，把呵护人民健康和生命安全工作作为最

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高使命，维护最广大人民的根本利益。（2）坚持尊重生命，崇尚医德精神。（3）坚持尊重科学，精益求精的白求恩精神。优秀的医院文化是医院获得医院得持续发展的源动力。文化管理是经验管理、科学管理之后最高层的一种管理理论和实践，文化是医院的灵魂，没有文化的医院像一间“人体修理车间”，就丧失底蕴的积累和内涵积淀。没有了文化医院就变成了无本之木、无源之水，难以在激烈的医疗市场竞争中立于不败之地。我们要立足于“金三角地区”，打造北疆名院，就必须进一步加强文化建设。同时要注重人文关怀，首先，医院对患者的人文关怀，医院是从事特殊工作的特殊行业，工作和服务的对象时广大患者，医院文化建设必须突出对患者的人文关怀，坚持以“病人为中心”，强化医护人员的医德医风教育，最大限度地调动他们的积极性和主动性，把“以病人为中心”的服务理念深入到日常工作的每一个环节。不仅要千方百计让病人看上病，看得起病，看得好病，而且要在病人到医院的那一刻起，就能给予病人更多的关爱和抚慰，以此弥补先进的诊疗手段和医疗条件所不能穷及的缺憾，这一点，对基层医院尤为重要。其次，医院对医护人员的人文关怀体现在充分尊重医护人员的人格和精神，事业追求，积极营造尊重医护人员的氛围，尊重医护人员的劳动和创造，医院管理者带头尊重医护人员的人格，尊重医护人员的成果，鼓励医护人员成长进步。要积极为医护人员设计职业发展规划，提供事业平台，稳定医护人员队伍，丰富业余生活，调动医护人员的工作积极性，激发他们的工作热情。须知：只有满意的医护人员，才能有满意的患者。

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二．加强学科建设，注重精细化管理

学科建设是医院管理中的重要组成部分，抓好学科建设不仅是提高医疗质量的基础，也是保证医疗可持续发展的关键。人才培养是学科建设的关键所在，培养与选拔学科带头人，以及组建学科人才队伍是医院的第一要务。采取请进来、送出去的方法，培养人才，提供公正平台，力争人人成才，人人享受出彩的机会。加强主要科室建设，提高医疗管理水平，落实核心制度，重视医疗安全，坚持医院管理者查房制度，以交接班工作开始到病历质量，医疗护理，每个环节都要过问，发现问题及时解决。注重精细化管理，管理出效益，把“问题”消灭在萌芽状态。

医院评审不仅仅是一个称谓和答案，它的意义决定着医院的兴衰！是全院职工的梦想，也承载全市人民群众希冀。他更是对医院的综合评价，更是对每一个员工工作业绩的大检阅、大评审，挑战与机遇同在！这次医院等级评审标准，围绕患者为中心，不再以医疗设备等硬件、规模为标准，而更加注重医院的服务流程，注重医疗品质，注重服务管理。习近平总书记在十八大上指出：人民群众期盼有更高水平的医疗卫生服务。总书记的讲话为我们指明了方向和目标，医院评审不是医院管理工作的终点，而是规范各项管理工作的新起点，要以医院评审为契机，强化内涵建设，全面加强医院管理，提升医疗卫生服务水平，做到患者更安全，社会更信任，百姓更满意。