管理方法与艺术-案例分析

一、张宏伟是宏利服装公司的人事经理，最近她刚刚兼职学习完MBA的所有课程并且获得了某著名学府的MBA学位。 批评她考虑不周全。根据以上案例，回答

1、你认为新计划失败的主要原因是什么？

她忽视了各层次员工的需要不同的事实

2、你认为设计人员的主导需要和一线工人的主导需要相同吗，为什么?

不相同。设计人员不关心表扬、赏识等，说明他们的主导需要不是自我实现

而大多数一线工人更关注报酬，因此他们的主导需要是生理需求

3、你对张宏伟下一步的工作有何建议？

停止该计划，采用调查表调查各层次人员的需求情况，以及他们对于新计划的评价

二、蓝星公司是一家大型公有企业单位，最近几年来公司业绩一直很差，公司到了破产的边缘。 顺利地摆脱了破产的困境。

根据以上案例，回答1、张总采取了怎样的沟通方式、领导方式？2、沟通方式一般有哪些方式？有哪些作用？

知识点：

沟通方式

领导方式

沟通的作用

三张东升是平山矿业公司露天矿机修车间的一位维修工，技术学校毕业，今年38岁，正值年富力强。 根据案例所提供的情况，回答：

1、 你认为造成张东升工作混乱的最后主要原因是什么？应该如何解决？

答：他还没有认清干部与工人所应担当的角色的不同。

解决办法：张东升应先认真考虑一下车间主任的工作要求，明确新岗位的责任与权力。上级领导对张东升应进行上岗培训，并对他的工作给予适当的帮助与指导

2、不同层级的管理者具有哪特征？工作性质有何差别？

A、基层管理干部被授予的权利较小，因而责任和风险也较小；高层管理工作则反之

B、基层管理涉及工作较偏局部，短期和操作性；高层管理则偏全局，长期性和决策性

思考题

根据案例所提供的情况，回答下列问题：

1、作为一名基层管理者，张东升具有哪些优势?有哪些不足?

张东升在政治素质、道德品质和业务知识等方面具有优势。

在决策、组织协调等方面存在不足。

2、造成张东升被提升为主任后头几天混乱的最主要原因是什么？

他还没有认清干部与工人所应担当的角色的不同。

解决办法：张东升应先认真考虑一下车间主任的工作要求，明确新岗位的责任与权力。上级领导对张东升应进行上岗培训，并对他的工作给予适当的帮助与指导

3、你认为优秀基层干部的主要特征是什么？基层的和高层的管理工作在性质上的主要差别是什么？

特征：一、具有较高的政治素质、广泛的知识素质、良好的心理素质、灵活敏捷的思维素质、较强的管理能力、健康的身心素质。二、还要具备如下管理技能：（1）技术技能；（2）人际技能；（3）概念技能。

差别：

A、基层管理干部被授予的权利较小，因而责任和风险也较小；高层管理工作则反之

B、基层管理涉及工作较偏局部，短期和操作性；高层管理则偏全局，长期性和决策性

四、下面是一个企业的一次季度会议：营销部门的经理a说：“最近销售做的不好，我们有一定的责任 根据案例，回答

1、问题产生的根本原因是什么？

答：计划不周、缺乏激励、缺乏沟通

2、该企业沟通存在问题吗？

答：存在问题。该公司各部门经理之间缺少沟通与协调，高层领导在制定决策时沟通不够。

五、某包裹递送公司发展非常迅速。在经过一次成功的广告宣传后，该 员工还是纷纷离开了公司。

根据案例，回答：

1、该公司早期作计划如何？问题出在哪里？

答：公司在作年初计划的时候没有预计突发事件的处理预案、制定合理的目标、协调好各个部门之间的工作、考虑计算机系统的容量。

问题出在：（1）各个部门不协调、（2）没有对计划进行调整、（3）领导不称职、（4）绩效考核制度有问题

2、员工离开公司的原因是什么？

答：（1）员工绩效目标不明确

（2）没有好的团队领导

（3）员工未来的发展前景不好

六、下面是一个企业的一次季度会议：营销部门的经理a说：“最近销售做的不好，我们有一定的责任， 我只好去考核俄罗斯的矿山了！”根据案例，回答

1、问题产生的根本原因是什么？

答：计划不周、缺乏激励、缺乏沟通

2、该企业沟通存在问题吗？

答：存在问题。该公司各部门经理之间缺少沟通与协调，高层领导在制定决策时沟通不够。

七、某包裹递送公司发展非常迅速。在经过一次成功的广告宣传后， 员工还是纷纷离开了公司。

根据案例，回答：

1、该公司早期作计划如何？问题出在哪里？

答：公司在作年初计划的时候没有预计突发事件的处理预案、制定合理的目标、协调好各个部门之间的工作、考虑计算机系统的容量。 问题出在：（1）各个部门不协调、（2）没有对计划进行调整、（3）领导不称职、（4）绩效考核制度有问题

2、员工离开公司的原因是什么？

答：（1）员工绩效目标不明确

（2）没有好的团队领导

（3）员工未来的发展前景不好

联合邮包服务公司(UPS)雇用了15万员工，平均每天将900万包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统的培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究，并对美中运货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位司机每天中工作的详细时间标准。

为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设计的程序。当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推倒1挡上，为送货完毕的启动离开做好准备，这一系列动作严丝合缝。然后，司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把它记在脑子里，然后以每秒钟3英尺的速度快步走到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送货完毕后，他们在回到卡车上的路途中完成登录工作。

问题：

1．本文主要体现了什么管理理论?是谁提出来的?

科学管理理论，泰罗

2．这一管理理论的指导思想有哪些?

这一管理理论的指导思想主要有：

(1)科学管理的中心问题是提高劳动生产率;

(2)实现最高工作效率的手段，是用科学的管理替代传统的管理。

3．这一管理理论主要有哪些内容?

(1)制定科学的作业方法;

(2)科学的选择和培训工人;

(3)实行有差别的计件工资制;

(4)将计划职能和执行职能分开

(5)实行职能工长制;

(6)在管理上实行例外原则。

4．你如何评价这一管理理论?

拟订可考核的目标

一位分公司经理最近听了关于目标管理的讲座。当时就激发了他的热情，更加增强了他关于目标管理的思想。他最后决定，在他的下一次参谋会议上介绍这个概念并且看看他能有什么进展。他细述了这种方法的理论发展情况，列举了在这个分公司使用它的好处，并且要求他的下属人员考虑采纳它的建议。

并不像每个人所想象的那样简单。在下一次会议上，与会人员提出了好几个问题。财务主任要求知道：“你是否有由总裁所分派给你的明年分

公司的目标？”分公司经理回答说：“不 …… 此处隐藏：13854字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……