邮政经营形势分析

邮政经营形势分析中国邮政集团公司培训中心

主要内容

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认识邮政发展的历史 邮政行业变革与发达国家邮政状况 认识中国邮政改革形势邮务类业务的发展与展望

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认识邮政发展的历史

1.1 邮政的发展历程 军情、公文 国家专用

均一资费 邮票的使用 国家专营

时间

邮政改革的时代

古代邮驿 传统邮政 私人寄递组织邮政的第一次改革

现代邮政

公众服务 私人组织

公司化 业务的变化

从历史的角度看邮政

1.1邮政的发展历程

现代邮政 传统邮政 古代邮驿一些商业组织、教会 、大学和城市纷纷设 置各自独立的邮递组 织 1840年-1980年 英国人罗兰· 希尔于 1837年1月出版了《 邮政改革：其重要性 和实践性》一书，成 为现代邮政的奠基人

1980年代-至今 公司化 商业化

人类社会最早的通 信组织 专门为政府传递公 文和传递军情而设 置的国家通信机构

1.2古代邮驿 特点

产生时间早，存在时间长 只为政府服务，不为民间服务 只传递公文和军情，邮件品种特定

传递工具原始

1.3传统邮政1840年英国按罗兰· 希尔的方案对邮政进 行了改革，并于当年发行了人类历史上 的第一套邮票——黑便士邮票。这一改 革是世界邮政史上的一个里程碑，标志 着现代邮政的诞生

传统邮政四大特点： 资费均一 预付费 国家专营 全民服务

1.4现代邮政的特点

邮政的市场化 商业化

公司化 普遍服务义务履行的多样化

对邮政发展历程的思考

1.邮政是人类社会发展到一定时期产生的通信组织。 2.邮政是人类文明的重要标志。 3.普遍服务是邮政存在的基础，永恒的主题。 4.不同历史时期，邮政的服务种类、服务方式不同。 5. 邮政要不断地改革、发展适应人类社会的进步。

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邮政行业变革与发达国家邮政状况

当今世界邮政行业在信息 技术、政府管制等因素的 影响下正发生着深刻地变 革。

2.1 信息技术对邮政行业的影响

以书信为代表 的邮政传统业 务萎缩

邮政传统业务 借助信息化实 现服务升级

信息技术发 展给邮政带 来了巨大的 发展空间

2.1 信息技术对邮政行业的影响

信息技术发展给邮政带来了巨大的发展空间

商业信函市场 邮政金融业务市场 邮政代理业务市场 电子商务物流市场

2.1 信息技术对邮政行业的影响100.0 90.0 80.0 70.0 60.0 50.0 40.0 30.0 20.0 10.0 0.0 1999 2000 2001 2002 2003 年 函件总量 商业信函 邮送广告 民用信函 电话普及率 2004 2005 2006 2007 2008

函件量(亿件);电话普及率(百部/ 人)

1999-2008年函件与电话普及率关系图

2.1 信息技术对邮政行业

的影响1980年、2007年中国邮政主要业务类别量(收)情况表1980年 民用信函量(亿件) 商业信函量 (亿件) 33 很少 0.72 1.2 2007年 12.5 57 0.91 大于1 423 11.9

民用物品传递量(亿件) 商业物品传递量(亿件) 邮政金融业务收入(亿元) 邮政代理业务收入(亿元)

2.1 信息技术对邮政行业的影响1. 信息技术的快速发展改变了邮政经营环境；

2. 信息技术的快速发展改变了消费者信息消费需求、消费习惯、消费心理和消费模式； 3. 信息技术的快速发展挤压了邮政传统市场空间；

4. 信息技术的快速发展为邮政新的广阔空间；5. 邮政应该加强业务研发，开拓新的业务市场(短信 、票务、第三方订阅、爱心包裹);

6. 在业务开发过程中必须要掌握市场新的消费需求，调 整业务发展模式，提供能为客户创造更多价值的邮政 服务或服务组合(双赢的思想，商业化思想)。