2016淘宝天猫电商运营策划书(独家版)

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2016 淘宝天猫运营策划书

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第一部分淘宝商城规则介绍

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规则处罚体系

扣分累积无上限- 违规再多也不会被清退 - 每年年底分数清零

扣分累积有上限- 48分被清退 - 年底分数清零

触犯即清退- 无积分累积 - 无回转余地

一般违规行为

严重违规行为

高压线

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高压线

侵犯知识产权 1

售卖走私 2

伪造资料 3

经营不达标 4

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严重违规行为

侵犯他人知识产权

扰乱市场秩序

泄露他人信息

违法犯 罪行为

盗用他人帐户

发布违禁信息

骗取他人财物

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严重违规行为处罚机制扣分每累积 达12分 7天 店铺屏蔽 限制发布 商品 限制发送 站内信 限制社区 功能 公示警告

扣分每累积 达24分

14天

店铺屏蔽 下架店内 所有商品

限制发布 商品

限制发送 站内信

限制社区 功能

公示警告

扣分每累积 达36分 扣分每累积 达48分

21天

关闭店铺

限制发送 站内信

限制社区 功能

公示警告

永久

查封帐户

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一般违规行为虚假交易 延迟发货 违背承诺

滥发信息 描述不符

信息

交易 一般 违规行为

不当注册 恶意骚扰 未依法公开或更 新营业执照信息

其他

买家

恶意评价 竞拍不买

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一般违规行为处罚机制

店铺屏蔽扣分每累积 达12分12天

限制发布商品 公示警告