美国西南航空公司市场定位案例分析

介绍航空企业如何开发客户打开市场。

美国西南航空公司市场定位案例分析

西南航空公司

一、市场定位：

1.产品：民航运输

2.市场：自费外出旅游者和小公司的商务旅行者

3.地域：达拉斯——奥斯汀——休斯顿

减少门到门的旅行时间

4.需求：轻松活泼的旅行生活

低费用的旅行费用

二、营销措施：

1.飞机：全部选用“波音737”

2.定票：电话定票，不通过旅行社（需要什么票—信用卡号—确认）

3.登机：报姓名—打出不同颜色卡片—以颜色依此登机—自选座位

4.机上：没有头等舱、不提供行李转机服务、不提供餐饮服务

三、效果：

1.办理登机时间比别人快三分之二

2.飞机在机场一个起落只需25分钟（其他要40分钟）

3.去掉头等舱（3排×3个=9个座位），增加4排×6个=24个座位

四、取消餐饮服务后：

介绍航空企业如何开发客户打开市场。

服务人员从标准配置的4个减少到2个（一人年薪为4万4千美元，且工资占公司用于员工成本费用的四分之一或五分之一）

1.取消机上餐饮设备，可加6个座位

2.不提供餐饮服务，原着陆后15分钟的清洁时间也不必

3.增加了航班量（其它6趟，它8趟）

4.机票售价只要60-80美元，大大低于其它180-200美元