客房部对讲机使用规范与管理标准

对讲机属传递信息的重要工具,为了让大家在工作中能更好地将星级酒店的服务水平体现出来,使我们的工作与管理同步,特将客房部对讲机的使用规范如下,请各员工严格遵守：

客房部对讲机使用规范与管理标准 对讲机属传递信息的重要工具，为了让大家在工作中能更好地将星级酒店的服务水平体现出来，使我们的工作与管理同步，特将客房部对讲机的使用规范如下，请各员工严格遵守：

1、 对讲机在领用时必须检查，A：电量；B：使用是否正

常；C：机身是否完好；检查完毕，签字认可。

2、 客房部对讲机使用第2频道，在接待VIP时，提供服务

的人员必须使用耳机。

3、 正常服务中没使用耳机时，对讲机音量要调到适中，特

别是在对客服务时，一定要注意，尽量避免当客人的面使用对讲机处理问题。

4、 对讲机使用中如发现损坏、通讯失灵时，应立即将有问

题的机子送到房务中心并将情况反馈给当值人员。

5、 使用者必须将对讲机随身携带，不得乱丢、乱放或随意

转借它人。

6、 使用对讲机讲通话前，先想好要说话的内容→再按住通

话键→开始讲话→结束，放开通话键。

7、 通话时语言要规范，使用敬语，不讲方言，通话简明扼

要，不准长时间占用频道，与工作无关的事项严禁使用对讲机。

8、 对讲机归还时，必须当面交清，并签字记录。

对讲机属传递信息的重要工具,为了让大家在工作中能更好地将星级酒店的服务水平体现出来,使我们的工作与管理同步,特将客房部对讲机的使用规范如下,请各员工严格遵守：

9、 对讲机统一由房务中心进行保管，归还后应立即冲电，

以保证下次领用时电量充足。

10、 行使“谁使用、谁负责，谁损坏、丢失，谁赔偿”的方

针政策。