集团信息中心2010年述职报告v1.4-绩效分析系统

信息中心述职报告

信息中心方针、路线、KPI、 信息中心方针、路线、KPI、组织力 二零一零年工作计划

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信息系统建设( 信息系统建设(ERP系统建设-绩效分析系统)Ideas(绩效分析系统 ：目标、效益、团队 绩效分析系统):目标、效益、 绩效分析系统 目标： 目标： 通过零售业内最佳的集成性解决方案，来优化企业库存水平，持续保持盈利的商品 组合，灵活多样的价格战略，实现商品和营运的精细化管理，最大化收益并最小化 供应链成本，来提升美特好的供应链效率，从而使美特好获得可盈利的收益增长， 满足公司集中、统一、重用的目标，提升公司的信息化水平，为公司实现200亿的销 售目标提供信息保障。 效益: 效益 ① 实现销售绩效目标, 年销售额和/或公司自营店销售额增长 5-35%。 ② 满足快速展店的需要, 引入新的零售概念，门店数量增长，扩大网络渠道, 在短时间 内将并购的门店、目录、呼叫中心和网站转换到 JDA 的基础架构，实现集中、统一 管理。 ③ 优化库存投资, 库存水平降低 10-30%。 ④ 实现绩效分析的方便智能, 利用详尽的信息反应商品的绩效、买/卖的绩效，从而作出 更适合的决策，实现更出色的控制。 团队成员： 团队成员：采购中心、营运中心、物流中心、财务中心、客服中心、企划中心

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信息系统建设( 信息系统建设(ERP系统建设-绩效分析系统)序号 1、流程(报表)确认 流程(报表) 工作内容 ①确定客户话需求的报表完成系统设计 ②与jda实施顾问沟通绩效分析汉化字段 问题解决完毕 完成标准 流程确认完毕， 以18团队管理 领域副总裁签 字为准。 完成时间 2010-1-31 责任人 Jda实施顾问及各 总裁团队

2、接口 3、系统安装

商品管理系统与绩效分析系统接口验证 ①绩效分析系统安装与配置

验证通过 安装完毕

2010-3-31 2010-2-11

Jda实施顾问及信 息中心技术人员

a) 各中心报表需求的确定。 各中心报表需求的确定。 以信息中心为大黄点，与团队充分明确绩效分析系统的目标，即“通过数据分 析优化库存、引进淘汰保持盈利的商品组合，价格优势，实现商品和营运的精细化 管理，最大化收益及最小化成本”。 明确目标后提出适用的业务报表需求，主要从商品品类、预算、经营质量分析 以及营销计划几方面提求业务需求。满足日常绩效分析的需求，使报表成为绩效分 析的信息工具，为“买、卖”提供高效、及时、准确的商品绩效的信息。

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信息系统建设( 信息系统建设(ERP系统建设-绩效分析系统)“买”的需求

以“买”为大黄点的团队应明确商品买的目标，即“顾客需要的商品、满足不 同客层的商品、好商品便宜

卖”,并以大生鲜、大妇女儿童为重点，以市场为导向 的“买”。 “买”的业务报表需求 1、商品品类 —— 提供品类管理的信息分析工具 商品品类销售、毛利分析，明确畅销品类及其毛利空间； 商品品类销售、毛利分析 商品品类周转及存货收益率分析，保持低毛利高周转及较好存货收益率的商品， 商品品类周转及存货收益率分析 淘汰低毛利低周转的商品。 商品品类预算达成比/同比趋势分析 商品品类预算达成比 同比趋势分析，发现工作中的“短板”,改进流程，同时 同比趋势分析 总结较成功商品品类管理经验，补充与完善“买”的流程。 对竞争对手的商品品类市调 竞争对手的商品品类市调与内部绩效分析相结合，提供有效的决策信息，协 竞争对手的商品品类市调 助买手引进人有我无，且销售较好的商品品类；汰换我有人无，商品绩效差的商品， 提高商品的核心竞争力，为绩效达成做贡献。3

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信息系统建设( 信息系统建设(ERP系统建设-绩效分析系统)“买”的需求

2、商品价格 —— 控制买的效果 负毛利异常分析，在保证商品促销力度的前提下，及时向买手提供异常信息， 负毛利异常分析 拉动买手向供应商收回毛利损失，保证公司的利润。 商品价格趋势分析，对同一类商品的价格进行不同地区的横向对比，同一地区 商品价格趋势分析 不同时间的纵向对比，找出价格趋势或价格差异，低价集中采购，实现区域化连锁 经营的优势；发现季节性商品价格动态，提前应对备货屯货，降低采购成本，好东 西便宜卖，提高商品绩效。 对竞争对手的商品价格市调 竞争对手的商品价格市调与内部绩效分析相结合，提供有效的决策信息，协 竞争对手的商品价格市调 助买手降低成本、提高商品绩效。

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信息系统建设( 信息系统建设(ERP系统建设-绩效分析系统)“买”的需求

3、供应商绩效分析 —— 综合毛利绩效的保证 供应商订单履约率分析，保证商品的低缺货率，为买手提供供应商信息，加强 供应商订单履约率分析 供应商订送货管理，保证商品正常流转，保证同行业内商品优先售卖权。 供应商综合贡献分析，同分类下对供应商的销售、商品毛利、收费等进行不同 供应商综合贡献分析 供应商的横向对比及不同时间的纵向对比，透明化、公平化的优胜劣汰，加强供应 商贡献管理，真正体现善待供应商，同时保证公司利益，实现双盈。

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信息系统建设( 信息系统建设(ERP系统建设-绩效分析系统)“卖”的需求

1、商品库存管理 负库存异常分析， 负库存异常分析 通过绩效分析数据及时向卖手提供库存异常信息，拉动卖手

发现问题，解决问 题，保证库存正确性。 商品库存周转分析，高库存、滞销、冻销异常商品 商品库存周转分析 从商品绩效出发，对商品的周转、存货收益率进行分析，拉动卖手发现商品异 常的原因，团队沟通协作降低库存，加快商品周转。 同时团队提出对无异常原因的冻销商品进行淘汰，从而降低商品库存水平，加 快周转速度，提高奖金使用率，为商品绩效达成发挥信息工具的作用。

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信息系统建设( 信息系统建设(ERP系统建设-绩效分析系统)“卖”的需求

缺货分析， 缺货分析 缺货，尤其是畅货，是影响商品业绩达成的重要原因。 通过日常对缺货商品的库存分析，促进卖手合理续订，保证商品销售，提高顾 客满意度，减少5%的销售对95%销售的影响，从而提高顾客忠诚度。 2、促销 节日性促销分析 通过对DM促销分析，显现DM商品选品及价格竞争优势的效果，总结选品及定 价策略的经验，完善选品定价流程。 同时结合对竞争对手的节日性促销活动、促销方式，对促销效果进行信息分析， 通过团队协作，跟价或跟相似商品的策略增强商品促销力度。

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信息系统建设( 信息系统建设(ERP系统建设-绩效分析系统)“卖”的需求

促销商品计划分析(事前) 促销商品计划分析(事前) 通过去年促销商品同期对比以及季节性商品分析，与团队定制引进计划(自采) 或促销计划， 加强营销，促使商品绩效达成。 促销商品到货、缺货分析(事中) 促销商品到货、缺货分析(事中) 事中跟进，保证促销商品与顾客的交流，提高顾客满意度。并促进商品绩效及 促销效果的达成。 促销效果分析(事后) 促销效果分析(事后) 对销售、来客、毛利分析进行分析，评价总体促销效果、局部促销商品、总结 促销计划与实施流程的改进。

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