当当网和卓越亚马逊的对比

当当网和卓越亚马逊的对比

一、当当网和卓越亚马逊的简介

1、当当网简介：

当当网是北京当当网信息技术有限公司营运的一家中文购物网站，以销售图书、音像制品为主，兼具发展小家电、玩具、网络游戏点卡等其他多种商品的销售，总部设在北京。当当网1999年11月开通，目前是全球最大的中文网上图书音像商城，面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品。 当当网由民营的中国科文公司、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、日本软银（Softbank）共同投资。成立10年以来，当当网的销售额连年迅猛递增，成为中国网上购物第一店。

过去十年，当当网一直致力于产品、技术和创新服务，同时在物流网络等电子商务基础设施的构建上也着力甚勤，相继推出了可实现购买功能的手机当当网、网上自助式的退换货、订单跟踪查询系统、个性化推荐、定制图书以及在线阅读等革命性的产品和服务，并在全国建成总面积达10万平米的五大物流中心，货到付款服务可覆盖全国1238个地区、近800个城市，这些都大大提升了当当网的商品交付能力、用户体验和平台粘性。

2、卓越亚马逊简介：

亚马逊公司（，简称亚马逊，NASDAQ：AMZN），是美国最大的一家网络电子商务公司，位于华盛顿州的西雅图。是网络上最早开始经营电子商务的公司之一，亚马逊成立于1995年，一开始只经营网络的书籍销售业务，现在则扩及了范围相当广的其他产品，包括了DVD、音乐光碟、电脑、软件、电视游戏、电子产品、衣服、家具等等。

2004年8月亚马逊全资收购卓越网，使亚马逊全球领先的网上零售专长与卓越网深厚的中国市场经验相结合，进一步提升客户体验，并促进中国电子商务的成长。至今已经成为中国网上零售的领先者。

亚马逊的营销活动在其网页中体现得最为充分。亚马逊在营销方面的投资也令人注目：现在，亚马逊每收入1美元就要拿出24美分搞营销、拉顾客，而传统的零售商店则仅花4美分就够了。

它的广告一大特点就在于其动态实时性。每天都更换的广告版面使得顾客能够了解到最新的出版物和最权威的评论。不但广告每天更换，还可以从 “Chech out the Amazon Hot 100. Updated hourly”中读到每小时都在更换的消息。

亚马逊千方百计地推销自己的网点，不断寻求合作伙伴（associate）。由于有许多合作伙伴和中间商，从而使得顾客进入其网点的方便程度和购物机会都大大增加，它甚至慷慨地做出了如下的承诺：只要你成为亚马逊的合作伙伴，那么由贵网点售出的书，不管是否达到一定的配额，亚马逊将支付给你15%的介绍费。

二、当当网和卓越亚马逊之间财政方面的对比

以下是它们各显神通的融资方式

网上书店的创办需要在前期投入巨额资金，主要用于网络硬件、软件配置，以及人力培训等方面，没有强大的经济支持是很难成功的：从当当和亚马逊两家网上书店最初的融资方式来看，有着相似之处：一开始就成功地吸引了投资公司的风险资金。亚马逊的创办人贝佐斯找到了KPCB公司作为后盾，而当当网上书店则得到了美日大牌投资人的注资：与国内网上书店普遍投资偏少的情况相比，当当是有创新的，也正因为当当融资早，并且融到了相当数量的资金，才度过了那场IT业危机。

此后两家网上书店获取资金的方式却有了些差异。亚马逊是一家上市公司，发行股票融资是它获取发展资金的重要手段之一。虽然亚马逊没有持续获得赢利，但是它的发展前景一直被看好，股票价格也因此居高不下，为亚马逊筹集到了相当的发展资金。尽管当当目前还未能发行股票，仍是依靠投资公司融资，但要获得更大的发展，上市将是当当扩大融资渠道的首选。

三、当当网和卓越亚马逊的品牌形象塑造的对比

A、当当网

1、品牌塑造的优缺点;

优点：

（1）为顾客提供了极为丰富的产品，具有多品种带来的规模效益，注重产品全面化，大众化，有自建的庞大的物流系统，有自行运营的广告宣传体系。

（2）更专业化，就具有搜索和查询功能，在图书的选择市场上推广更有深度。

（3）价格很具有吸引力，智能比价系统自动调整价格，保持与对手至少10%的价格优势。

缺点：

（1）网上产品信息更新速度慢

（2）广告投放力度少，宣传媒介只限于网上宣传。

（3）罗列的不少图书信息缺乏实实在在的内容。读者书评不仅数量少而且质量低，甚至读者写了几个英文字母也被当做书评放在网页上，根本无法起到应有的导购作用。

2、品牌塑造的建议：

(1) 加大在网络以外媒体的广告投放，充分利用各种媒体互相宣传造势。

(2) 需要编辑人员对图书信息及书评进行严格把关，不然会有损网站在顾客心目中的形象。

B、卓越亚马逊

1、品牌塑造的优缺点;

优点：（1）产品品种多，质量好且精美，并且都保证正品。（2）服务体验，极大满足想体验新产品的消费者。（3）价格较低，而且免运费。（4）利用计算机技术的领先优势，开展体验式的活动，进一步拉近与用户的距离。（5）开展配送服务，可以送货上门，当场验货，还特别开通了加急快送服务。(6) 凭借着Junglee搜索技术，能为顾客提供难度极高的搜索服务。

2、品牌塑造的建议：

(1)卓越亚马逊比起其他的购买网站在品牌塑造方面拥有很大的优势，但仍应

始终如一的关注其竞争对手。

(2)给顾客提供更多的货物资源，不断扩展自己的业务

(3)不断完善品牌特性，让顾客更加放心、满意

C、总结亚马逊和当当网在品牌塑造上的比较：

相关性：亚马逊建立了甩货专区、热卖畅销专区，及时更新产品的信息。而当当网有育婴童、电器城、商店街、图书、家居等专区，更新速度不及时，很多新品没有在网上公布。

独特性：亚马逊建立了它的全场购物、免费送货，拥有庞大且供使用者搜索的书目资料库，并且提供了个性化的服务；而当当网在在线支付平台上开通了Paypal实时倒款业务（此业务为国内购物网站第一家），为当当网海外客户提供了安全、方便、快捷的支付手段，可以做到“即时付款即时到账”。

一致性：亚马逊的实际商品同在网上展示的图片符实度很高，网上报价与实际成交价格相一致；当当网最近出现价格“乌龙”。

容易记忆点：亚马逊“天天低价，1折起，0运费”及“天天低价，正品保证”的口号耳熟能详；当当网有“网上购物享当当”的口号，但没有亚马逊的口号那样有吸引力。

四、当当网和卓越亚马逊服务方面的对比

网上书店要立足，不仅要有好的商品，更需要优质的服务。在众多网上书店销售商品日益接近的今天，所提供服务质量的高低将直接关系到网站的访问和成交量。这里比较的服务主要包括了信息检索、价格折扣、支付结算、物流配送、特色服务等。在服务上，当当与亚马逊又存在着哪些差异呢?

（一）信息搜索各有千秋

亚马逊网上书店凭借着Junglee搜索技术，能为顾客提供难度极高的搜索服务，可以通过书名、作者、主题及与内容相关的字符串、封面颜色和图案等多种途径检索。这种方式非常适合在网上书店闲逛的人，只要输入任意感兴趣的关键字就能找到大量的相关商品信息，十分方便。

当当网上书店的搜索引擎除了提供快速搜索之外，还有组合查找，按照商品的种类、名称、作者／导演／演员名、出版发行机构、出版日期、折扣范围和售价范围来划分。这样的搜索更有利于已有购买目标的顾客迅速找到商品，节约时间和精力。

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