2省立医院生殖中心保洁方案(10页)

第一章 企业基本情况

一、××物业简介

××集团是一家跨地区、跨行业的综合性大型股份制企业集团，注册资金1.2亿，经营范围涉及汽贸、房地产、药业、物业管理、广告、IT等多个产业。××集团山东物业管理有限责任公司是××集团旗下的国家二级资质物业管理企业，成立于一九九六年。成立之初，通过引进香港世纪酒店管理集团、深圳市莲花物业管理有限公司先进的管理理念，结合自身优势，形成了独特的“宾馆式服务”、“星级化管理”的经营模式；并顺利通过了ISO9001（2000）质量标准体系认证。公司现有员工600余人，管理人员全部具有大专以上学历，其中，硕士生、本科生占85%，高级工程师、物业管理师、经济师、园艺师21人，其他各类技术人员也都100%持证上岗。

××物业公司除承接集团各分公司商业物业管理工作外，外拓业务已由济南延伸至青岛、济宁、潍坊、临沂、泰安、莱芜等地区，承接了小区、住宅、别墅、写字楼、医院等各类物业，委托管理面积100多万平米，积累了丰富的各类高档物业、园林设计等物业管理经验。

公司秉承“偕齐鲁淳朴之风，用真心服务；融国际时尚理念，为业主当家”的服务理念，回报社会，不断追求服务的更高境界。公司管理的槐荫区政务中心大厦和济宁××汽车园被评为2005年山东省物业管理优秀项目，省立医院高层住宅被评为济南市物业管理优秀项目；××物业在《齐鲁晚报》、《生活日报》联合主办及济南时报主办的房地产调查活动中，被评为 “济南市十大物业管理品牌企业”；在济南市物业管理行业技能比武中，多次获得一等奖；××保安连续三年被济南市委、市公安局誉为“济南市青年文明号”；公司总经理孙韬先生在全国百佳物业经理人被评选活动中被授予“全国百佳物业经理人”的称号，同时被山东省家庭服务业协会评为“诚信服务十佳先进工作者”。2006年被建设厅评为优秀物业管理企业。

二、××物业管理优势

◆管理经验 ××物业接管过济宁医学院附属医院的电梯和保安服务，取得了一定的一线管理经验，能够充分的掌握医院人员流动量大的特点，应用的省立医院的日常管理中来。

◆接管经验 在极短的时间内接管省立医院的整体后勤管理，毕竟不是承接新的物业管理项目，要求物业管理企业有较强的人员组织能力，众多人员的管理和驾驭能力。2006年底，我公司曾成功的全面接管了济宁田庄煤矿后勤管理工作，包含100多名员工。充分证明了我们在接管复杂后勤的能力，同时也积累了丰富的实战经验。

◆坚强后盾 ××物业是××集团的全资子公司，在人事、财务等方面接受××集团总部人力资源部和财务部的统一管理，××集团有综合人力资源管理能力，有与劳动部门密切的联系，有处理劳动纠纷的经验，有承担劳动风险的坚强实体，总之依靠××集团坚强的后盾，能够做到顺利交接和平稳的过渡。

◆理念优势 作为发展多年的专业化物业公司，公司以 “××物业，超越业主期望”为自己的企业使命，秉承“偕齐鲁淳朴之风用真心服务，融国际时尚理念为业主当家”的服务理念，着力为业主创造一个高效文明和谐的生活居住环境，并通过持续的改进和提升，使物业能够保值及不断增值，塑造同类物业管理优质服务之典范。

◆独有的大型花木公司 通过对自身优势资源的最佳整合，我们可为各

类业主提供“一站式”的物业管理整体解决方案。除物业管理主业外，公司下属的花木公司是济南市最大的综合性花木公司之一，拥有自己专业的大型综合性花木公司是物业公司的又一特色。占地100余亩，温室面积3000余平方的××花木公司，有着一流的硬件设施和技术队伍，集花卉销售、花木租摆、绿化园林工程等业务于一体；精湛的技术、丰富的经验，必将会为小区绿化的建设与管理带来可靠的保证。

三．××物业业绩

××物业 ××物业

山东省立医院物业管理方案

2

20.

商业/办公

5万 m2

2004.3

21.

商业/办公

1.1 万 m2

2005.2

22.

商业/办公

1.5 万 m

2005.3

企业主要业绩

第二章 医院物业管理的基本特点

1、严格遵守医疗医护消毒隔离制度。医院是各种病原体大量存在的地方，若有疏忽则极易造成交叉感染。传染病区尤其如此，不能将传染病原带出传染病区。医院地面经常受到病人排泄物、呕吐物、分泌物的污染，由于人员的流动量大，要及时清除地面污染，以免造成病原菌的扩散。严格区分无污染区和污染区的地拖、桶、扫帚、手套等清洁工具，不能混淆使用，特别要注意的是不仅每个病房的清洁用具不能交叉使用，病床与病床之间的擦布更不能交叉使用。防止病菌交叉污染。凡医院工作人员工作时必须穿戴好工作衣、帽。进入传染病区和肝炎、肠道门诊应穿隔离衣、裤、鞋、口罩。对工作服（隔离衣）应定期或及时更换，进行统一清洁消毒。工作人员不得穿工作服进入食堂、宿舍、哺乳室、图书馆和到医院以外的地方。手术室、产房、婴儿室等部门的工作人员，应配备专职的清洁员，不准穿该室的衣服到其它病房、科室。因各个科室的消毒隔离要求不同，可采用日光暴晒、紫外线灯照射、臭氧消毒及用各种消毒溶液擦拭、渗泡等方法进行消毒。各个科室还要制订详细的清洁卫生制度及作业指导书，并严格执行。

2、保持安静的就医环境。医院是人们看病养病的地方，需要保持肃静。环卫人员工作时动作要轻快，更不要高声说笑，工作性交谈也必须小声进行，不可干扰医护人员工作和病人的休息。

3、保洁要勤快。医院人流量大，地面、厕所等公用地方容易脏，保洁人员要经常巡察，并发动其他工作人员，发现垃圾要随脏随扫，随时保持清洁。

4、服务态度好。因服务对象大多是前来就诊的患者，有病在身，大多心情

不太好或行动不太方便，我们一线的工作人员必须做到耐心、细心，虚心听取各方面的意见并加以改进，才有利于工作的全面开展。建立首问负责制，遇到病人的提问，要耐心解答，自己不清楚的要协助病人找到相关部门解决。切忌一问三不知。

5、提高警惕保安全。医院是公共场所，难免会有医托、小偷等混杂其中，工作人员要时时提高警惕，发现有可疑情况及时报告相关部门并协助处理解决。 （二）消杀工作。

消杀工作主要是除四害。由于老鼠和蚊子是多种病菌的主要传播途径，所以医院的消杀工作和保洁工作具有相等的重要性。消杀人员须熟悉院区环境，掌握四害常出没的地点，熟练使用各种消杀药物，熟知作业过程的规范，保证院内没有虫鼠传播病菌和白蚁侵蚀物业设施。

一、卫生保洁及消毒：

1、 地面、室内墙壁、物体表面、门窗、玻璃、灯具、电梯、开水炉、微波炉、电磁炉）

2、 病区内所有区域，包括办公治疗区域、走廊、阳台、安全通道、病室、卫生间、配餐间、杂用间、仓库、值班室、更衣室。

3、 病房外楼梯等公共区域、院落。

4、 病房及公用区域内水、电、冷、暖系统故障及损坏设施的检修。

5、 手术室、ICU、CCU的保洁、消毒。此项医疗垃圾袋、消毒剂由甲方提供。 6、 生活、医疗垃圾每日集中收集，分类后运送至医院生活和医疗垃圾指定存放点，并于生活，医疗垃圾焚烧单位进行清点与交接。

二、医疗区域外勤服务：

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