20持续改进控制程序 -

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1.目的

通过对产品质量、服务、交货期、生产率和成本的持续改进，提高质量、降低成本，使所有顾客受益。 2.范围

适用于本公司所有产品的持续改进。 3.权责

3.1 综合部是持续改进的归口管理部门。 3.2 本公司各部门均是持续改进的执行部门。 4.定义：无 5.流程图：无 6.作业程序 6.1 改进内容

6.1.1 对于用计量数据评价产品特性和过程参数的情况，持续改进的目标应确定特性和参数的优化及变差的减少；

6.1.2对于用计数数据评价产品特性和过程参数的情况，持续改进的目标确定为特殊特性和参数的优化及变差的减少，而不是提高其合格品率。 6.2 改进机会

下列项目是改进机会： 6.2.1 非计划排定的停机时间； 6.2.2 机器设定、换模及换机时间； 6.2.3 作业周期时间过长； 6.2.4 报废、重新加工及修理； 6.2.5人力、材料的浪费； 6.2.6产品不易安装和安装困难；

6.2.7顾客不满意，如：抱怨、修理、退货、错送、交货不足、顾客关切事项、顾客索赔等。 6.3 改进技术

根据公司具体情况，实施持续改进过程中可采用以下持续改进技术和方法： 6.3.1 控制图

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6.3.2 柏拉图 6.3.3 统计表

6.4 持续改进项目的来源

6.4.1 持续改进项目可以是本公司最高管理层指定的项目、管理评审提出的项目、部门或员工合理化建议等方面。

6.4.2 持续改进应优先考虑要延伸到顾客特殊要求的产品上。 6.4.3成本和价格应是持续改进的重点对象。 6.5 持续改进的途径

持续改进的途径可以通过科技攻关活动、现场改善计划来实现。 6.5 现状改善计划

现状改善计划目的在于解决公司内的降低成本、提高生产效率、质量问题的活动，由技术质检部管理组织，各部门实施。具体步骤如下：

① 针对问题的发生进行现状分析，提出改进目标和主要对策，填写《现状改善立项计划表》，确定项目计划；

② 针对项目，制订较为详细的改善推进计划，确定责任人、时间进度，编制《现状改善推进计划表》；

③ 各责任部门组织实施、跟踪检查；

④ 由项目归口实施部门填写《现状改善项目验收申请／评价表》， 质管部组织验收工作。

7.相关文件 LS/QM-A／0 《质量手册》 8.质量记录