TCL集团股份有限公司服务营销分析(2)

关于TCL企业的发展策略分析

客提供个性化服务等。企业部门定期开展工作总结，顾客评价雇员等方式来提高企业的服务质量与工作效率等。

四 总结

全球家电竞争不断地加剧，随着日系家电的没落，未来家电竞争的主角将是中系（TCL 海尔 创维 长虹等）家电和韩系家电（三星 LG）的竞争。然而韩系家电企业掌握了大量关键专利和面板制造工艺，中系家电企业只有通过不断地培养大量人才，加大科技创新力度，努力提升服务，参与到家电规则的制定当中，才能在国内和国际市场竞争中取得优势地位。