中福养老企业文化课件

首先给大家拜个晚年

烟台市中福养老服务呼叫中心

企业文化与“福文化”主讲：王德清二〇一四年二月

我们首先要明确：什么是企业文化 ？

第一个案例：中国士兵守则

第二个案例：德国士兵军规

第三个案例：美国士兵生存指南

表面是军规，实质反映的是文化问题 中国——注重政治 德国——注重公理 美国——注重个人国家、民政文化不同，价值观就不一样

企业案例：麦当劳与中国餐厅

关于企业文化的定义：国内外关于企业文化的定义有180种之多

涉及企业的方方面面，主要表现在：经营哲学、企业精神、核心理念、经营理念、核心价

值观、主体价值观、伦理宣言、管理理念、企业道德、发展观、人才观、质量观、道德观、安全观、生产观、

环境观、学习观、创新观、团队观、合作观、使命、责任、经营宗旨、以及MI(理念识别)、BI(行为识 别)、VI(视觉识别)……

比较认同的企业文化定义： 企业文化是经过长期实践而形成的具 有本企特色，并被大多数员工所接受处事 风格、环境习俗、思维方式、 行为准则、价值观念、精神 境界的总和。

企业文化实质是“老板文 化”。 企业主的价值观是企业 文化形成的重要因素。

企业文化的层次

企业文化的核心要素

使命：

使命表达了企业存在的意义(为什 么存在？为谁创造价值？)是企业终极 责任的集中反映，是企业进行所有活动 根本原因。 使命解决了三大问题： 我们是谁？ 我们是干什么的？ 我们为什么存在？

中福养老服务中心的使命—— 创新发展养老事业 竭诚服务于全国老年人〇 我们是谁？ ——我们是服务者 〇 我们是干什么的？ ——我们是为老年人服务的 〇 我们为什么存在？ ——因老年人存在而存在

使命是企业除了赚钱之外的 生存的根本原因很多人认为企业存在的目的是为了赚钱 其实这只是企业存在的一种重要结果