平顶山市住房公积金贷款流程图及办理指南(2)

5、工资证明：借款人及配偶工资代发行存折复印件各三份（内容包含帐号页和至少近3个月工资记录）。工资发现金的需提供近3个月的单位工资表两份（需加盖财务专用章）。

6、婚姻状况证明：结婚证、离婚证、单身证明复印件三份. （提示：以上提供资料需用黑色水笔或钢笔填写。） 八、办理时限

贷款申请资料齐全，审核时限不超过10个工作日；符合贷款发放条件的，放款时限不超过5个工作日。

九、提前还款

1、要件：提前还贷申请表；借款人身份证件。。

2、办理流程：借款人提供要件资料---管理中心审批—到中心及受理银行办理提前还款手续。

十、政策咨询

咨询渠道： 办公场所设立的柜台或咨询台、服务电话、网上服务中心咨询。

答复时限：柜台、咨询台及电话咨询应当即答复，疑难问题或网上回复时限不超过5个工作日。

十一、投诉建议

投诉渠道：柜台、意见箱、服务热线、网上服务中心。 反馈时限：收到投诉建议后2个工作日内与投诉人沟通。10个工作日内将办理结果反馈投诉人。

投诉登记：对于反映的问题建立台帐，及时办结。

咨询电话：中心信贷管理科：2667700、2667701；平煤分中心：2748222；新华：2667707；汝州：3331550；舞钢：8162088；钢铁公司：8183920；郏县：5152833；宝丰：6516523；叶县：8080001；鲁山：5858866