本溪市商业银行文化构建的研究与改进(3)

只有当企业文化适应并促进企业环境健康发展时，这种企业文化才是最好的、最有效的文化，否则就需要进行企业文化的培育和改造，不断提升企业文化的理念来创造更加和谐，更加有益于员工和企业共同发展的企业环境。

商业银行企业文化构建提出设想:

商业银行企业文化的整体构建

企业文化的体系分为三个层次，即精神文化、制度文化(包括行为文化)和物质文化。相应的，城市商业银行企业文化的构建也离不开这几个层面。

商行的精神文化是企业文化的核心，应当以人为本，以市场为导向，以追求经济效益、社会效益和环境效益为一体的价值观，依法经营，公平竞争的观念等。城市商业银行的制度文化中，以领导体制为核心，涵盖所有银行的制度、行业准则、战略目标、员工考核制度、人才机制、管理机制等等，以及这些制度的执行细则等。

商行的物质文化，表现为企业创造出来的各种类型的物业和环境。可以说，物质文化是企业文化的物化和反映，是树立良好的企业形象，增强市场文化竞争力的重要方面。

精神文化建设的构建

企业战略方针

质量是企业树立品牌的基石，品牌代表产业的质量和服务质量，体现企业知名度和客户对企业品牌忠诚度。商行应当结合当地特点，针提出结合地区特点的企业战略，如“立足山城药都，持续发展，服务万家”。毕竟，企业的根本使命是创造价值并使之最大化，以建立在卓越品质至上的价值分享和人文关怀，求得消费者和企业员工利益整体的和谐共存和发展。

企业经营理念

商业银行可从以下儿个方面构建经营理念:首先，坚持以客户为中心的服务理念。其次，坚持创新的发展理念。建立鼓励创新的机制，营造创新氛围，推动产品创新、流程创新、管理创新，提升竞争能力。再次，坚持高效的经营理念。最后坚持关爱员工的人才理念。树立重视人才、培养人才、发挥人才‘潜力的理念，完善培训体系，建立有市场竞争力的薪酬体系。

企业精神文化的独特性是产生竞争的实际而非为了装点门面。在竞争中，企业在目标选择上的崇高性、产品和服务的差异性而产生优于其他竞争对手的优势。 本溪商业银行的积极的企业精神有以下特征:

有切实的企业宗旨与经营管理理念;

坚定不移地走自己的路，有独创性的知识产权，在差异化竞争中取胜;

领导人有前瞻性，敢于作领航者、创造者，同时作风严谨务实，体恤员工，用人处事公道，管理人性化;

约束力与激励员工的自觉行为，形成一支有责任心有理想追求的团队; 企业制度执行力强;

制度文化建设的构建

制度是系统化的流程，工作按照流程做，就会避免走弯路。一个银行的正常运转，如果没有一套科学的现代企业管理制度来支撑，足难以想象的。

培训制度

不同的企业文化常常表现为不同的系统价值观及相应员工行为，这些价值观和员工行为是公司从成立之初通过较长时间的几点所存留下来的，是企业全体员工在相互磨合和兼容并蓄中不断发展产生的，使全体员工能拥有一致的核心价值观，并深深地影响着员工的企业行为。因此，对新员工通过不断地培训、传授企业经营思想，从而使新员工更容易接受本公司文化的价值观，利用这种方式培养企业员工共同的价值观，让员工深刻感受到自己是企业中的一份子，组织成员时才会产生强烈的使命感、责任感和荣誉感，目标明确，便于管理，共同努力为企业做出贡献。

根据发展战略和义务的需要，构建“统一安排和个人争取相结合的培训原则，公司管理层以员工持续发展的机会和空间为己任，建立完善的培训体系。培训的内容包括知识培训、企业理念培训、技能培训和创新力培训等等。员工有权利根据义务发展要求和个人职业生涯规划申请参加公司内部培训和外部培训，经批准参加培训的员工有权利享有公司提供的各项待遇，同时员工也有权利向人力资源部提出改善培训效果的建议。

考核和奖惩制度

根据经济可持续发展的原则，在绩效考核的基础上，分配依据以贡献、能力和责任为主，进行薪酬和福利的分配。员工的薪酬是由岗位工资、绩效工资、奖金和附加工资组成的。岗位工资不仅仅以岗位初始等级及不同业务的特点，还同时参考员工技能因素来确定各自的岗位工资级别，执行相应岗位工资标准;绩效工资与绩效有直接的联系;超出年度经营目标的奖励则为奖金;附加工资是包括了工龄工资、医疗补贴、餐费补贴、劳保津贴等补贴金。 另一方面，要着力挖掘出有潜力的员工担当管理级别的岗位，按照能者上庸者下的措施

实现对员工的动态考核和奖惩，对无能力、缺乏上进心和责任心的员工给予一定的制度惩罚，以此来激励员工自我学习，营造融洽的学习氛围，让员工能不断提升自我修养、工作技能和各方面的知识。

目标计划管理体系

很多企业都存在一个弊端，即制定的计划都只是中看不中用，没有实践的价值和可能性。因此成立专门的部门负责具体的计划的制定、实施、监督、评估和反馈就非常必要。通过对周、月、季计划的控制管理，确保了全年节点目标的实现。做到人人有目标、人人有任务，人人有压力，全体职工只争朝夕地为完成目标计划而努力拼搏，形成一种良好的工作氛围，推动企业在发展道路上加速前进。

人才战略机制

首先注重员工对企业文化的延续性知识的学习，建立业务学习而外的企业文化培训，有效融合企业与员工价值观念、行为方式，形成共有心理;其次，建立有利于人才脱颖而出的用人机制，抓好人力资源“进”、‘管”、“出”的几个环节，创造适合员工的宽容的工作环境，任其发挥聪明才智，做到用事业留人，感情留人，分配机制留人和薪酬待遇留人。重视人性、人的价值、地位和作用，充分体现以人为本。因此要注重实施人才储备机制，不断创新完善选人用人机制，抓好人才梯队的建设。

物质文化建设的构建

银行的物质文化主要体现在各个网点的整体服务环境，一方面为对内部员工构建良好的舒适的员工办公环境以及休闲环境，如建立健身室、业余爱好活动室或是员工工会、兴趣小组等娱乐场所，甚至建立相应的住宿、食堂环境;另一方而是构建良好的客户服务环境，尤其是在营业点环境的设计要舒适，以客户为本设立人性化的服务设备，比如对营业窗口数量增加，以及客户等候区的设计等。只有物质文化在这两方面都硬了，才能让员工服务好，让客户接受好服务，切实感受银行的企业文化。

银行企业文化改进保障措施

领导保障

一是成立企业文化领导小组。由领导小组负责对企业文化建设引领、监督、控制和协调，一把手担任领导小组长，对企业文化建设负总责，分管行领导具体负责，职能部门负责实施。领导小组成员包括人力资源部门、后勤部门、风险防控部门、营销部门等部门的负责人。二

是明确各部门责任。明确人力资源、后勤、风险防控、营销、安全保卫等部门在企业文化建设中的职责，通过联席会议等方式建立统一的组织、协调机制，推动企业文化建设有序开展。三是抓好基层企业文化队伍建设。每个部门、网点都要有企业文化落地责任人，负责对本部门人员进行企业文化宣导、培训以及示范，实现以点带面、全面铺开，创造性开展企业文化建设工作。

渠道保障

从某种程度上看，企业文化的落地，就是企业决策层的文化向企业员工及客户传 …… 此处隐藏：2825字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……