个人与团队参考答案(3)

满分：4 分

授权时要有效地向成员下达指令，下达指令要达到的效果不包括

（ ）。

16.

A. 调动成员对任务的兴趣 B. 询问成员愿不愿意做 C. 对结果达成一致意见 D. 制订执行任务的框架 满分：4 分

吴总为了更好地监督客服部门员工的工作，采用了软、硬两种监督指标，关于这两种指标，说法不正确的是（ ）。

17.

A. 软指标就是人们说的意见和各种感觉、观点、看法等 B. 硬指标是事实和统计数据 C.

软指标比硬指标更有效

D. 软指标又叫定性指标，硬指标又叫定量指标 满分：4 分

18. A. 信仰B. 信仰C. 信仰D. 信仰

关于Y理论，说法不正确的是（ ）。

Y理论的人认为工作就是人的天性

Y理论的人认为人们都想对自己的努力负责 Y理论的人认为大部分人懒惰，不愿意工作

Y理论的人认为如果员工没有被激励是因为组织中存在某些不足

关于领导者的主要任务，说法不正确的是（ ）。

满分：4 分

19.

A. 确定愿景及实现愿景的策略 B. 组织实施计划

C. 通过交流向人们展示变革的美好前景，并使他们紧跟变革的步伐 D. 激励和鼓舞

满分：4 分

20. A. 信仰B. 信仰C. 信仰D. 信仰

关于Y理论，说法正确的是（ ）。

Y理论的人认为工作是人的天性 Y理论的人认为大部分人天生懒惰

Y理论的人认为付出和收获是对等的，不需要领导激励 Y理论的人认为只有给员工好处，他才会好好工作

消除员工不满情绪的方法不包括（ ）。

满分：4 分

21.

A. 注意倾听员工的意见

B. 如果不满的情绪很明显，就需要对情况进行解释并澄清任何误解 C. 建立融洽的团队关系 D. 置之不理

满分：4 分

公司开展计划需要各种资源，属于公司所需要的信息资源的是

（ ）。

22. A. 服务信息 B. 技术人员 C. 信息技术设备 D. 资金

满分：4 分

美丽旅行公司刘总经理以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40岁～45岁男性消费者之间的相关性,在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目,并进行了前期宣传。因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。据此可以看出刘总（ ）。

23.

A. 个人能力、社会能力、思维能力都弱 B. 个人能力和思维能力强，但社会能力弱 C. 个人能力、社会能力、思维能力都强 D. 个人技能和社会能力强，但思维能力弱

满分：4 分

李经理曾努力地去布置工作任务，但并不奏效，不是没有按期完成，就

是没有把任务完成好，因此他现在很少授权。李经理不授权的原因是（ ）。

24.

A. 个人所具有的能力和经验 B. 对他人的信任问题 C. 对自己角色的理解问题 D. 社会环境问题 满分：4 分

25.

团队目标和组织目标的关系是（ A. 组织目标服从团队目标 B. 团队目标和组织目标一样 C. 团队目标和组织目标没有关系 D. 团队目标服从组织目标 满分：4 分

。

）