旅行社采购合同范本(9)

团体机票的购买：团体游客机票的购票一般只开一张团体客票。团体游客误机，客票作废，票额不退。

国内客票：国内客票是指旅游者乘坐国内航班飞机旅行的客票，有效期为一年。

国际客票：国际客票包括国际间旅行的单程客票、来回程客票和环程客票，有效期均为一年。 ３）飞机票的确认

有些旅游者事先已自行购买了飞机票，对于这类旅游者，旅行社提供的服务是为旅游者 确认机位。

４）飞机票的退订与退购

旅行社采购人员在为旅游团队或旅游者预订或购买飞机票后，有时会遇到因旅游计划变更造成旅游团队的人数减少或旅游者（团队）取消旅行计划等情况。

旅行社退购飞机票，则应按照民航部门的规定办理。 ５）补票与机票变更

在旅游过程中，因为各种原因，会发生机票丢失的情况。按照规定，每张机票只能变更一次。 ２、旅游包机业务

旅游包机是旅行社因无法满足旅游者乘坐正常航班抵达目的地的要求而采取的一种采购方法。

１）包机的手续 凡需要包机的旅行社应事先与民航联

系，填写包机申请书，说明任务的性质、游客的人数和身份、包用机型和架次、使用日期及航程事项。

旅行社的包机申请经民航同意后，应签订包机合同。 ２）包机变更：包机合同签订后，如果包机的旅行社要求取消包机，需按规定交付退包费。

３）包机费用：按民航规定，包机费用根据包用机型的每公里费率和计费里程或包用机型的每小时费率和飞行时间计收。

（二）铁路交通服务采购

旅行社采购铁路交通服务的主要内容是各种火车票。 １.火车票的种类

火车票分为客票和附加票两个类型，对旅行社来说，相关的客票中的软卧、软座、硬卧、硬座。 ２.火车票的采购业务

旅行社火车票的采购业务主要是火车票的预订与购买、退票。

１）火车票的预订与购买 ２）退票 （三）公路交通服务采购

在我国沿海经济发达地区，旅行社采购公路交通服务主要是用于市内游览和近距离旅游目的地之间的旅行。而在内陆航空交通服务和铁路交通服务欠发达的地区，公路交通服务则是主要的旅游交通方式。

旅行社采购人员在每次接到旅游者或旅游团队用车计划之后，应根据旅游者的人数及收费标准向提供公路交通服务的汽车公司提出用车要求，并通报旅游者或旅游团队的旅游活动日程，以便使汽车公司在车型、驾驶员配备等方面做好准备。

（四）水上交通服务

旅行社采购人员在采购水运交通服务时，应根据旅游者或旅游团队的旅行计划和要求，向轮船公司等水运交通部门预订船票，并将填写好的船票订票单在规定日期内送交船票预订处。

二、旅游住宿服务

旅游住宿服务的费用在旅行社产品总费用中位居第二，住宿服务是旅行社采购中又一重要内容。住宿服务的采购业务主要包括选择住宿服务设施、选择预订渠道、确定客房租住价格和办理住宿服务预订手续四项内容。 （一）住宿服务设施的选择（熟悉）

选择住宿服务设施是保证住宿服务质量的重要手段之一。旅行社采购人员应该从以下几个方面考察住宿服务设施。 １、饭店位置：饭店所处的位置有这样两方面的意义：所处地段不同，饭店的价格往往大不一样，不同类型旅游者对于饭店的位置有着不同的要求和偏好。

２、市场定位：在卖方市场下，许多饭店都有自己的经

营定位。必须考虑将要采购的饭店所接待的对象主要是哪类旅游消费者

３、饭店设备：如饭店是否配备会议室、商务中心、多功能厅、宴会厅、健身设施等。 ４、服务水平：采购饭店的服务水平和整个产品也非常密切。

５、泊车场地：对于团队旅游来说，饭店是否拥有一定面积的泊车场地。

（二）饭店预订渠道的选择 （熟悉）

旅行社主要通过组团旅行社、饭店预订中心、饭店销售代表和地方接待社四个渠道预订饭店。

１、直接预订：它是指组团旅行社直接向旅游目的地饭店提出预订要求，因此也叫组团旅行社预订。直接预订的优点是：①能够直接从饭店获得客房信息，及时掌握饭店客房的出租情况；②能直接同饭店达成预订协议，既能保证旅游者的住宿需要，又能免去中间环节所需的费用，降低采购成本；③直接订房能够不断的加强和饭店的联系，可以与之建立起密切的合作关系，可以为采购业务的进一步开展打下一个坚实的基础。

直接预定的缺点是：①采购人员必须同所要预订的各家饭店逐一打交道，不仅在预订时要同它们联系，还要在随后寄送预订申请、确认住房人数及名单、付房费等，占用大量时间和人力；②有时，外地的饭店未必了解组团旅行社，因

而不愿意向组团旅行社提供最优惠的价格，并可能在缴纳租房金、付款期限、客房保留截止日期等方面不给予优惠。 ２、代订：代订就是组团旅行社委托旅游目的地的地接社预订饭店，所以也叫委托预订。代订的好处是：①往往能够根据旅游者的要求，比较称心地安排饭店；②能拿到组团社心理范围能接受的价格；③有些时候，地处异地的组团旅行社只能通过当地的旅行社才能预订到该地区的饭店客房。 缺点主要是：①地接社往往截留饭店给予的一部分折扣，作为其代订的佣金；②如果组团旅行社不是选择具有一定经济实力和信誉的接待社或者选错了地接社，容易造成代订失约，从而导致组团社工作的失误；③为了获得更多的折扣 ３、委托饭店预订中心预订：一些知名的国际连锁饭店，拥有一个共享的客房预订中心。委托饭店集团预订中心预订的优点是：①方便 ②可靠 缺点是：①选择手段单一 ②多次操作 …… 此处隐藏：409字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……