配送与配送中心教案(7)

92 6．加工区

物流管理基础教案 有许多类型的配送中心还设置配送加工区域，在这个区域进行分装、包装、切裁、下料、混配等各种类型的流通加工。加工区在配送中心所占面积较大，但设施装置随加工种类不同有所区别。

7．管理指挥区（办公区）

这个区域可以集中设置于配送中心某一位置，有时也可分散设置于其他区域中。主要的内涵是营业事务处理场所、内部指挥管理场所、信息场所等。

（三）配送中心订单处理流程

配送中心收到客户订单后，进行订单处理的主要工作流程如下： （1）检查订单是否全部有效，即信息是否完全准确。

（2）信用部门审查顾客的信誉。

（3）市场销售部门把销售额记入有关销售人员的账下。 （4）会计部门记录有关的账务。

（5）库存管理部门选择和通知距离顾客最近的仓库分拣顾客订货、包装备运并及时登记公司的库存控制总账，扣减库存，同时将货物及托运单送交运输商。

（6）运输部门安排货物运输，将货物从仓库发运至收货地点，同时完成收货确认，即签收。

配送中心在订单处理完毕后，将发货单寄给顾客。这一过程也可由计算机网络完成。有了电子订货系统和订单处理系统，便于客户与配送中心之间的联系。物流企业可自行设计订单的格式，便于客户和配送中心上机使用，便于计算机处理。

货物拣选完毕后，要核对集中起来的货物。如库存缺货，应立即通知营业部门修正原始文件。通常要填制包装清单放入每件货物中，以说明其中货物品类、数量，收货人也据此核收货物。

（四）配送中心的管理 1．配送中心的主要工作

（1）配货 集中在配送中心内实现的配送的主要功能要素，就是为高水平送货所必需的分货、配货等理货工作，这也成了配送中心的核心工序。尤其对当前各国开展配送的主要对象 —— 产品及中、小件杂货来讲，这个工序尤为重要。

（2）送货 送货的实施虽然在配送中心之外的线路上进行，但是，送货的决策、计划、组织、管理、指挥是在配送中心中完成的。

第四章 配送与配送中心教案 （3）库存控制 配送中心是配送系统集中库存所在地，在保证配送服务的前提下，控制库存数量和保证库存物质量是库存控制的两项主要工作。 （4）客户管理 配送中心执行对用户的配送计划，为保证服务水平，需要有诸如用户信息、用户反馈、用户联络等用户管理工作。

2．配货

将配送中心存入的多种类产品，按多个用户的多种订货要求取出，并分放在指定货位，完成各用户的配送之前的货物准备工作，这项活动称作配货。由于配货工作时间建立在分拣的基础之上，所以这项工作又称为分拣配货。 配货是一件很复杂、工作量很大的活动，尤其是在用户多、所需品种规格多、需求批量小、需求频度又很高时，就必须在很短时间完成分拣配货工作。所以，如何选择分拣配货方式、如何高效率完成分拣配货，在某种程度上决定着配送中心的服务质量和经济效益。

所以，尽管在配送中心中还有保管、包装、流通加工等工作，但那些都不反映配送中心的本质特点，反映配送中心本质特点的是分拣配货方式，包括拣选式方式和分货式方式。

配货管理的基本要求有以下几点：

（1）准确程度 大型配送中心，由于用户多，需要配货的品种、规格、数量又有非常大的变化，所以常常会影响配货的准确程度。采用适当的管理方法例如选择有效的分货和拣选方式，有助于配货的准确。

（2）配货的速度 配送中心在执行配送任务时，整个配送时间有所限制，例如“时配”、“日配”等等，因此，配送中心内部的配货时间必须要保证整个配送计划、配送服务的兑现。配货速度的主要制约因素是用户过多、工作过于复杂。要解决这个问题，必须要选择合适的设备及工艺。

（3）配货的成本 配货工作相当复杂繁琐，要大量消耗人力，因此是增加成本一个因素。选择适当的配货方式，可以提高效率、节约劳动消耗。

3．送货

（1）制定送货计划 大型配送中心需要通过提高计划性来提高送货的水平和降低送货成本。由于配送中心特别要强调服务功能，很难依靠预测制定完善的计划，因此，针对随机因素，采用灵活的计划方法是很重要的。 （2）配送路线规划 合理规划配送路线以降低运量、节省运力是保证配送速度，降低成本的重要因素。

（3）车辆配装 即根据不同配送要求，选择合适的车辆并对车辆进行配装以达到提高利用率，是送货的一项主要工作。

（4）车辆管理 包括车辆的合理调度、安排、维护等内容。