企业管理概论 - 名词解释(2)

78、管理费用，指企业行政管理部门为管理和组织经营活动的各项费用。 79、财务费用，指企业为筹集资金而发生的各项费用，包括企业生产经营期间发生的利息支出（减利息收入）、汇兑损失（减汇兑收益）和银行手续费等。

80、销售费用，指企业在销售产品、自制半成品和工业性劳务等过程中发生的各种费用以及专设销售机构的各项经费。 81、因素分析预测法，是根据计划期影响成本、费用升降的各种因素来预测成本降低数额和降低程度的方法。 82、成本与费用控制是指在企业生产经营过程中，按照成本与费用的计划，对构成产品成本和期间费用的一切耗费进行严格计算、调节和监督，及时发现差异，并采取措施纠正，使产品实际成本被限制在预定的计划范围内。 83、企业管理基础工作，是企业在生产经营活动中，为了实现企业的经营目标和管理职能，提供资料依据、共同准则、基本手段和前提条件等所必不可少的工作。 84、定额是企业在一定的生产技术条件下，为合理利用人力、物力、财力等经营资源，所规定的消耗标准与占用标准。 85、在企业管理基础工作中，一般把包括原始记录、统计分析、技术经济情报、科技档案工作以及数据和资料的收集、处理、传递、储存等管理工作，统称为信息工作。 86、企业的规章制度是用文字的形式，对各项管理工作和生产作业的要求所作的规定，是全体职工行动的规范和准则。 87、知识管理是以增强组织竞争能力为目标的生产、加工、传播和利用知识（资源）的过程。 88、流程管理以满足最终顾客的需要为目标。业务流程本身并不是目的。流程管理的目的是把流程上所有的活动整合起来，形成一个有机的整体。它要超越每个活动实现的单个目标，共同指向流程的最终目标——满足顾客的需要。