商务礼仪试题c

题 目 得 分 得分 评卷人 一 二 三 四 五 六 总 分 统分人

课程名称 商务礼仪

一、单项选择题（本题共20小题，每小题1分，共20分）请把答案写在题后的横线上，写在别处的不得分。

1. 公务用车时，上座是:（ ）

2.3.4.5.A、后排右座 B、副驾驶座 C、司机后面之座 D、以上都不对 打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（ ）

A、对方先挂 B、自己先挂 C、地位高者先挂电话 D、以上都不对

名片是现代商务活动中必不可少的工具之一,有关它的礼仪当然不可忽视,下列做法正

确的是:（ ）

A、为显示自己的身份,应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上 B、为方便对方联系,名片上一定要有自己的私人联系方式 C、在用餐时,要利用好时机多发名片,以加强联系

D、接过名片时要马上看并读出来,再放到桌角以方便随时看 合理的称呼也能表现礼仪,下列称呼方式不正确的是:（ ）

A、应使用合理的称谓

B、当不知道对方性别时,不能乱写,可用职业称呼 C、很熟的朋友在商务场合可称小名或是呢称以示亲切 D、名字可缩写,姓不可以 以下说法不正确的是（ ）

A、男性腰上所挂东西的多少与地位成反比 B、女性在正式场合中不可以穿黑色皮裙

C、在所有的商务交往中都要强调女性看包、男性看表的基本要求 D、与客户面谈时要保证手机不响，最好当着客户的面关机

6. 如何恰当地介绍别人是商务人员必备的礼仪技巧,能够正确地掌握先后次序是十分重

要的.通常在介绍中,下面不符合正确礼仪的是:（ ） A、首先将职位低的人介绍给职位高的人 B、首先将女性介绍给男性 C、首先将年轻者介绍给年长者

7. 在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为：（ ）

C、保持脚步,谁先进出都无所谓

15. 无论在何种礼仪中\女士优先\是一个普遍的原则,尊重女性在商务礼仪中也不例外,下

列不正确的是：（ ）

A、当一位男士与一位女士见面时,男士应先伸手示意握手,以示尊敬 B、在用餐时,应先为女士服务,再为男士服务 C、走路时,男士应在外面以示保护

A、 两粒都系 B、 系上面第一粒 C、 系下面一粒 D、 全部敞开 8. 出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（ ）

A、先进后出 B、控制好开关钮 C、以上都包括 D、以上都不对

9. 从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（ ）

A、耳部 B、颈部 C、腰部 D、肩部

10. 无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:（A、包与皮鞋 B、皮鞋与皮带 C、包与帽子 D、以上都不对 11. 在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:（ ）

A、就低不就高 B、就高不就低 C、适中 D、以上都不对 12. 完整的西餐要由八道菜组成,其中最后一道是:（ ）

A、热饮 B、水果 C、甜品 D、点心

13. 在男女之间的握手中,伸手的先后顺序也十分重要,在一般情况下应该是:（A、女方应先伸手去握,这样显得自己的落落大方,也不会让男方觉得难堪 B、男方应先伸手去握,这样会显得自己绅士风度,也避免女方不好意思去握 C、男女双方谁先伸手都可以

14. 在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到：（A、放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反

B、加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反

16. 下面一些礼仪常识运用正确的是（ ）。

A、初次见面可以谈健康问题 B、穿西服时一定要加背心

C、要不断用手理头发，以保持仪容整齐

17. 在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法

是：（ ）

A、上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反 B、上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样 ）

C、上下楼时都让领导,来宾走在前方

18. 当别人介绍的时候说错了你的名字，你应该（ ）。

A、不要去纠正，免得对方难堪 B、礼貌地加以纠正，希望对方能够纠正 C、很生气，表示不予理睬

19. 个人的基本礼仪主要包括仪表、仪容、（ ）、言谈等几个方面

A、容貌 B、仪态 C、体态 D、形体 20. 接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过( )之后。

）

A、一声 B、两声 C、四声 D、五声

1-5____________________ 6-10_____________________ ）

11-15___________________ 16-20____________________

得分 评卷人 二、多项选择题（本题共10小题，每题2分，共20分）

请把答案写在题后的横线上，写在别处的不得分。

1. 三A法则的内容是什么：（ ）

A、接受交往对象 B、欣赏交往对象 C、 赞美交往对象 D、逢迎交往对象 2. 西服穿着的禁忌包括:（ ） 得分 评卷人 A、袖口上的商标没有拆 B、在正式场合穿着夹克打领带

C、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题

3. 女性在商务交往中佩戴首饰时，应该注意到的有（ ）

A、符合身份 B、同质同色 C、以少为佳 D、体现人价值

4. 圆桌单主人宴请时，正确的是（ ）

A、主人应面对门 B、主人面应背对门 C、主人在左 D、主宾在右5. 商务通话不可选：（ ）

A、 周一上午 B、 周五下班前 C、 晚上10点后 D、 周二上午 6. 引导者引导客人参观时，按商务礼仪下列说法不正确的是：（ ） A、 左前方引路 B、 左后方指路 C、 右前方引路 D、 右后方指路 7. 社交场合应着：（ ）

A、 制服 B、 时装 C、 礼服 D、 民族服装

8. 电话形象要素包括：（ ）

A、 通话内容 B、 通话时机 C、 通话时举止形态 D、 电话公务 9. 座次排列非基本规则：（ ）

A、 面门为上 B、 以左为上 C、 以右为上 D、 离远为上 10. 商务礼仪中有很多个关于三的要求，以下表述正确的是（ ）

A、接待三声是指：来有问声，问有答声，去有送声。

B、男性正装的三原色是指：全身上下基本颜色不超过三个色系。

C、女性化装三个基本点是：化妆要自然、美化和避人。 D、商务礼仪的基本特征有三点：规范性、对象性和尊重性。 D、西装没有熨平

1-5______________________________________________________ 6-10_____________________________________________________ 三、判断题（本题共10小题，每题1分，共10分）

请把答案写在题后的横线上，写在别处的不得分

1、宴会中，进餐速度不能快于主宾。

2、在室内男士应把墨镜摘下来，而女士不用摘。

3、在西餐宴会中，餐前服务员应把就餐中所用的刀、叉全部摆齐。 …… 此处隐藏：3625字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……