2013年国家协理员考试必备职业资格四级

劳动保障（3版）

1、信息采集常用的方法：询问法（询问法又称访员调查法包括：访问调查法、电话调查法、邮寄调查法{其优点调查范围大、成本低、被调查者有充分的时间独立思考问题；同时存在所用时间长，受被调查者文化程度限制，问卷回收率低，话费时间较长}、计算机网络调查法等）、报告法和登记法、观察法和实验法等

2、人力资源又称劳动力资源或劳动力，定义：一个国家或地区的总人口中减去丧失劳动能力的人口之后的人口。其特征：能动性（具有主观能动性和不断开发的潜力）。人力资源的数量结构包括：适龄就业人口、老年劳动者或者乘老年就业人口、失业人口、就学人口、家务劳动人口、军队服役人口、其他人口。其中适龄就业人口、老年劳动者或者乘老年就业人口、失业人口是经济人口。

3、充分就业：劳动报酬达到和超过当地最低工资标准的。不充分就业：劳动报酬低于当地工资标准、高于城市居民生活最低标准，本人愿意从事更多工作的。

4、失业人员享受就业扶持具体情况包括：是否享受政策情况、享受政策类别、享受政策起始时间、享受政策期限、享受政策次数、享受政策中存在的问题等。

5、就业信息监测数据的采集：劳动者身份识别信息组主要包括劳动者的行政区划代码、姓名、公民身份证号3个指标

6、农村人力资源信息采集的程序：确定农村人力资源信息采集方案→行政村入户调查→数据录入→信息汇总。 7、采集用人单位信息的基本内容：用人单位基本信息、用人单位劳动用工信息、用人单位制定内部劳动保障规章制度信息、用人单位裕劳动的你个猪订立书面劳动合同信息、用人单位遵守工作时间和休息休假规定信息、用人单位支付劳动者工资和执行最低工资标准信息、用人参加各项社会保险和缴纳社会保险费信息。

8、用人单位人力资源和社会保障信息统计步骤中获取信息的具体采集流程：采集人员向用人单位说明调查的目的和内容→要求用人单位出事提供相关证件和资料（如营业执照、员工花名册、劳动合同、工资表、社会保险缴费单等）→根据用人单位提供的相关资料依次逐栏核实填写信息采集登记表→用人单位经办人员审阅签字，并加盖用人单位印章→由采集人员签字确认。 第二节信息处理

1、信息整理的定义：是根据统计工作的需要，对所采集的信息进行科学的校核、分类和汇总，使信息系统化、条理化的过程。

2、信息分类的程序：确定分组的类型→选择分组标志。

3、信息管理：就是组织对这些有用信息进行有序化交流和利用的活动。

4、档案管理：是根据管理的需要，把零散的档案进行分类、组合、排列和编目，使其系统化。

5、建立服务对象的纸质档案，先要对服务对象的基础信息资料进行汇集、整理，并按服需求将有关信息综合成一份信息资料卡，将整理后的资料装入文件夹，封面贴标签，按区域或人员身份分类归档存放，同事安档案目录、分类目录、人名索引等编制出纸质检索工具。 第三节基础台账的种类

1、常用台账的种类：一是各类人员的基础台账，二是反应各项工作情况的台账。

2、统计指标之间的逻辑关系：统计指标体系是由一系列相互联系、相互补充的统计指标所组成的有机整体，用以反映客观现象各方面相互依存、相互制约的关系，这种关系就构成统计指标之间的逻辑关系。

3、统计报表表式，主要包括表名、主栏项目、宾栏指标、补充资料、填报单位签章、填报人签名和报送日期等。 4、统计报表的种类，按照报送日期可以分为：日报、旬报、月报、季报、半年报、年报等。 5、长期失业者是指失业时间在6个月及以上的失业人员。 第四节退休人员自我管理和互助服务组织的建立

1.退休人员自我管理和互助服务组织的建立的主要方式：可以根据居住情况划分若干小组（就近原则） 2、退休人员自我管理和互助服务组织的职能：协助做好领取养老金等社会保险待遇资格认证工作。

3、退休人员的转入：接收申请→接待人员→发放联系卡→变更信息→编入自管组织→建立有关台账→反馈接收结果→报告情况

4、退休人员的转出：发出申请（并通知待转入地社区）→封存信息→调整自管组织→调整台账→注销信息→报告情况。

5、退休人员注销：核实情况→注销信息→调整自管组织→调整台账→报告情况。 第五信息分析与反馈

1、信息反馈的定义：就是指把信息输送出去，又把起作用结果返送回了，并对信息的再输出产生影响，已达到预定目的。

2、信息反馈的要求：一是反应的信息要准确真实，二是尽量缩短反馈的时间，三是信息反馈要广泛全面，多信息多渠道反馈。

3、上报统计报表的要求，填报人员要写出简要报表的报表说明和分析（一般包括基本情况分析、存在问题和建议等）。

第二章就业服务和退休人员社会化管理服务 第一节政策咨询

1政策咨询服务工作的基本要求：熟练掌握咨询当前的有关政策是首要要求。

2、政策咨询服务的基本程序：准备工作→接待→登记→答复→查询→整理与归纳→回访。

3、就业扶持政策的主要内容：职业介绍补贴、职业培训补贴、职业技能鉴定补贴、小额担保贷款、支持和促进就业税收优惠政策、行政性事业收费减免、社会保险补贴、公益性岗位补贴。 4、职业培训补贴：每人每年只能享受一次，不得重复申请。

5、职业技能鉴定补贴：可以向职业技能鉴定所在地人力资源社会保障部门申请一次性技能鉴定补贴。

6、小额担保贷款：借款用途借款人应将贷款用途用作自谋职业、自主创业或者合伙经营和组织起来的就业的开办经费和流动资金。

7、支持和促进就业税收优惠政策：对持《就业事业登记证》的人员从事个体经营（除酒吧、建筑、娱乐、广告、房产中介、网吧、氧吧、桑拿）的再3年内按每户每年8000元为限额依次扣减其当年的营业税，城市维护建设税，教育附加税和个人所得税。人员认定可以向县级以上的人力资源社会保障部门提出申请认定。税收减免申请及审核，可持材料向所在地税务机关申请减免。

8、行政事业收费减免政策：登记事业人员和残疾人从事个体 经营的额，按照规定免收管理类、登记类和证照类的各项行政事业收费。

9社会保险补贴：补贴额原则上不超过其实际缴费额的2/3. 第二节就业援助

1、 就业援助：个人申请是就业援助的必要条件。

2、就业援助的对象：包括符合条件并经过认定的就业困难人员和零就业家庭。就业困难人员是指因身体状况，技能水平、家庭因素、市区土地等原因难以实现就业，以及连续失业一定时间仍未能就业的人员。 4、就业困难人员的认定程序：受理、出审、公示、认定。

5、实施就业援助程序：了解需求、确定方式、实施援助、信息记载、跟踪服务。 6就业援助跟踪服务的方式：回访（包括回访本人和回访用人单位）、信息更新。 第三节职业指导和职业介绍

1、职业指导的目标：帮助就业、帮助就业稳定、帮助实现职业生涯的发展。 2、职业指导的功能：对个人的影响、对工作的影响。 3.、职业指导的原则：主体性原则、疏导性原则。

4、职业指导的内容：向劳动者和用人单位提供国家有关人力资源社会保障的法律大鬼和政策、就业形势、人力资源市场状况的咨询。

5、盲目攀高的就业观念：追求三高六点式的职业即起点高、薪水高、职位高；名声好一点、牌子响一点、效益高一点、工作轻一点、离家近一点、管理松一点。

6、个人职业指导的 …… 此处隐藏：3524字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……