大学生就业创业发展协会市场部制度规范

大学生就业创业发展协会市场部制度规范

主要职能

1.收集处理信息 2研究、选择市场 3.营销策划与实施 4提供决策建议 5密切与顾客关系

协会与校外客户的具体合作流程

一).客户评审

1．建立客户的评审制度，有利于降低协会承担资金回款的风险。

2．市场人员在引进或者对有意向与公司合作的客户，首先对客户的各种情况事先了解

3把客户的意向了解清楚，方便以后我们及时找到客户所需 二）签订合同

1.评审后，我们要与客户签订合同，《这样有利于我们掌握主动性，能够保护大家的利益》 三）客户的订单管理与审核

1．市场部相关人员在客户传来订单后及时审核，记录并通知相关的人员进行准备。

2．对于某些订单，没有经过批准，应该及时回传订单给客户,并通过电话加以说明.

3.整理并按照客户分类保存好订单,

四)与客户的订单交接，以及交接后的各种情况的处理

1交接时客户决定我们的完成情况是否达到他们的要求，按照合同的规定，客户支付一定的费用

2．对于客户不满意的（人或者东西）我们要做出相应的处理，弥补损失。 3.及时的联系客户，收集客户的意见。 五）对于校外企业来我校招聘

1我们提供场地以及各种设施，并且双方协调好招聘的流程，由我们工作人员现场维持秩序，引导应聘者。

2根据双方事先协调好的各种事项，处理后续的事情

我们与校内人员的合作流程

1校内人员根据自己的情况提交申请，由我方人员整理；

2工作人员一一审查申请者的情况，由情况而定具体申请者适合的位臵。 3等整理完毕，要及时通知申请者。

4安排好校外客户与校内人员的见面交流的时间及地点

5对于客户满意的申请者我们收取相应的费用，对于不满意的我们要及时的通知申请者，并积极地为其安排下一次活动。

市场部人事管理及项目责任制度

1对于协会研究的项目，寻找合适的负责人，并且由协会成员自愿是否加入这个项目，最终确定项目的人员。

2对于项目的负责人应及时了解项目的规划，按情况分派合适的人员进行项目且及时考核人员的劳动情况，负责人总体把握项目的进行。至项目的结束，负责人把此项目的总体进程进行总结，并汇总此项目的开支及收入，上报市场部相关人员，协会的财务部实时介入。

3负责人和相关人员不能私下交易，对于项目的总收入要按照项目参加人员的劳动情况进行分配。

4. 市场部人员牢固树立协会、部门与个人之间利益相一致的观念。 5. 市场部人员必须对协会负责，严格遵守协会的各项规章制度。

6市场部的各人员应该认真履行自己的义务，尤其是各项目的重要负责人。 7 每次业务签订之前必须先向市场部负责人汇报业务进程及具体情况。

市场部岗位职责

1、 市场部负责人

A、全面负责市场营销规划与管理。

B、主持制定相关的市场计划和市场政策，并落实计划。

C 根据客户反馈，分析市场需求，为小市场的发展提供改进建议。

D、负责市场的广告业务，负责与委托的企业保持正常联络，提交文案由协会上层选择，并改进计划

E 负责对项目负责人绩效考核和督促，在市场态势突变时对人员进行重新分配。 F 负责对重大项目的具体方案策划.

G 协调各部门关系，协调上级完成团队的管理、培训及新业务的拓展。 H 维系客户，掌握团队工作进度以及方向，策划组织实施各类方案。

市场部目标管理考核制度

一、总 则

为全面了解、评估部门员工的工作绩效，培养优秀人才，提高工作绩效，并使每位员工始终朝同一个目标努力，特制定本制度。 二、考核原则 1、公平、公正。

2市场部负责人会负责对市场部人员进行考核并辅导，使其按有效的目标计划开展工作。 三〃考核目的

1、使改进工作，提高工作绩效。 2、获得晋升，调岗的依据。 3、获得确定工资依据。 四、考核机构

协会的人事部门+市场部的负责人+几名市场部的指定人员 五、考核内容

1、工作指标考核：占考核权重的40%，是对工作任务结果的评价，由直接属上级对下属员工进行考核。

2、行为指标考核：占考核权重的30%，主要对相关人员的工作过程和方式及日常综合表现的评价。主要考核指标为作息考勤、办公纪律、组织行为、环境维护、团队意识和职业素养等方面进行考核

3、市场经营业绩考核：占考核权重的30%，根据市场项目经营任务完成情况对全体进行考核.

六、考核结果

1、考核结果要向本人公开，并留存于协会档案。

2〃对考核结果存有异议者，在考核结果公布一周内提交书面报告至人事部，由人事部予以答复，协会的组织部为仲裁机构

附则

1本制度只适用于协会的市场内部，本制度与协会的总制度有冲突的，要以协会的总制度为准

2本制度可以随市场部的调整进行相应的变动，但需要协会相关人员的审查和批准