关于落实首问负责制、服务承诺制、一次性告知制、限时办结制、岗(3)

2) 消极应对各种学习、培训工作的； 3) 工作时间擅自离岗的；

4) 因工作失职，造成重大影响的； 5) 遇到问题不主动汇报，逃避责任的； 6) 违背岗位责任制的其他情形。 10. 问责制度：

1) 违反相关制度情节轻微，损害和影响较小的，对责任人采用诫勉谈话、责令做出书面检查的方式问责；

2) 违反相关制度情节严重、损害和影响较大的，对责

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任人采用责令公开道歉、通报批评、调整工作岗位的方式问责，同时扣除当月绩效工资，取消责任人当年评先资格；

3) 情节特别严重，损害和影响重大的，对责任人采用退回原派遣公司。

11. 有下列情形之一的，应当从重或者加重处理： 1) 打击、报复、陷害投诉人、检举人、调查人； 2) 一年内出现两次以上追究责任的行为； 3) 干扰、阻挠责任追究调查、处理的；

4) 被群众投诉或被新闻媒体曝光，造成不良影响及后果的；

5) 其他应当从重或者加重处理的情形。

12. 有下列情形之一的，可以从轻、减轻或免予处理。 1) 主动赔礼道歉，得到办事群众谅解的； 2) 有效阻止不良后果发生的；

3) 主动纠正和挽回全部或者大部分损失； 4) 其他应当从轻、减轻或者免予处理的情形。 四、 落实步骤

1. 制定方案，全面启动。根据政务服务中心实际，制定实施“六项制度”的具体方案。

2. 加强学习，积极培训。利用培训集中组织工作人员学习“六项制度”的内容和实施要求，确保工作人员学习知晓率达到100%。

3. 强化宣传，营造氛围。通过“制度上墙”、“信息公示”的形式宣传“六项制度”基本信息，包括在政务服务中心醒目位臵张贴 “六项制度”基本内容，在门户网站上公示政务服务中心重要事项办理流程、政策法规依据和办事条件、程序、权限、时限等信息。

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