组织结构设计工具3：内部管理职责关系(IRMA)分析

组织结构设计工具3: 内部管理职责关系（IRMA）分析

一、 内部管理职责关系分析的目的

分析、澄清各功能（岗位）执行过程中各相关部门之间的职责关系，以加强部门间的合作，减少误解或扯皮现象。

a) 在明确关键管理流程的基础上，把每一个活动落实到特定的

岗位上

b) 明确每个岗位在关键流程的作用方式 c) 为岗位分析建立坚实的基础 二、 五种不同的职责

a) R 主要负责(responsibility): 负责启动某一活动，并确保该

活动的顺利完成

b) A-V审批(Approval-Veto)：审核以批准或否决的权利 c) S支持(Support)：为某活动提供资源支持

d) I告知或获悉(Inform)：必须被告知，但是没有直接影响力 e) JR共同负责(Joint Responsibility)：共同负责启动某一活动，

并确保该活动的顺利完成

三、 管理职责关系分析图要点

a) JR“共同负责”不可以与上、下级分享，因为JR是上级委派的 b) 无直接关系的以“－”表示

c) 带*的R指只对本部门相关的职责负责

d) 每一活动都有、而且只有一项R。因此，必须就此项R形成

共识，或由上级拍板决定。达不成共识时可以按如下方法决定：

1) 将活动细分（最常见的方法）

2) 将R上移给上级主管（不一定是最好的方法） 3) 上级决定将R给谁

四、 管理职责关系分析图格式

活动 角色 岗位或部门1 岗位或部门2 岗位或部门3 岗位或部门4 岗位或部门5 岗位或部门6 流程名称 ? 步骤一 ? 步骤二 ? 步骤三 ? 步骤四 ? 步骤五 ? 步骤六 五、 管理职责关系分析图样例

责任董事会流程主要步骤总裁总精算师行政副总裁首席财务官营销/产品副总裁运营副总裁销售副总裁 产品开发 1回顾现有产品及新上市产品并确定产品开发的策略与方向2研究并确认目标市场和产品3开发新产品、计算成本、进行产品定价、确定品牌策略以满足市场需求4分析并建议分销渠道5新产品得到监管部门的批准6 培训销售渠道和代理人新产品的相关知识I_____A-V_IA-V__I_S___IS（法律意见)S_SS__RRRRJRJRSSSSSSSSSSSJRS（法律意见)S（法律意见)JR(法律)S(人力资源)