2018年第九期中央企业班组长岗位管理能力资格认证通用和岗位必修(6)

我的答案： ABC 参考答案 ：ABC

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6 . 在意的人给到你的赞美是一种（）

? ? ? ?

A.激励 B.认可 C.信任 D.鼓舞

我的答案： ABCD 参考答案 ：ABCD

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7 . （）的组合构成了一个人目光定格“大三角”

? ? ? ?

A.双眼 B.嘴巴 C.脑袋 D.双肩

我的答案： CD

参考答案 ：CD

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8 . 面对沟通对象的异议，有效技巧应该是（）

? ? ? ?

A.解决问题 B.表示理解 C.安抚对方 D.处理情绪

我的答案： BCD 参考答案 ：BCD

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9 . 职场沟通尽量做到（）

? ? ? ?

A.策略性 B.建设性 C.准确性 D.结构性

我的答案： ABCD 参考答案 ：ABCD

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判断题（共 8 题，每题 3.5 分）

1 . 有效沟通中，讲话的人和听话的人都是“大王” 对 错

我的答案： T 参考答案 ：T

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2 . 拒绝对方时，应该立场鲜明，生硬拒绝 对 错

我的答案： F 参考答案 ：F

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3 . 人与人沟通，目光应该定格在对方的“谈判注视区”。 对 错

我的答案： F