供应商绩效评估研究（论文）(2)

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1绪论

1.1研究背景

企业面对全球化及竞争的环境，与其它的上下游成员形成供应链已是必然的趋势，而采购功能直接的影响企业的竞争能力，随着采购的重要性增加，企业或组织供应商的关系也日趋密切，由于寻找及评估新的供应商需要高成本，所以企业倾向与现有的供应商合作及增加供应商的绩效，因此现今的商业环境境强调与重要供应商发展长期合作关系，企业管理者欲减少供应商数量，而增加与重要供应商的供应量，因此评估现有供应商绩效以及如何改善供应商绩效实为值得研究的方向。

1.2 研究动机

绩效指标可用来评估供应商表现之优异度，使各供应商之间可以进行比较，也能加以监控供应商的运\\作状况，回顾过去对于供应商评估文献，大多探讨供应商选择模式，或广泛的讨论不同的供应商选择准则，对供应商绩效管理较少着墨，并且过去文献大多限制评估指标为独立而忽略其有互相影响之情形，以及未针对评估后的结果回溯其影响因子，进而提供供应商改善绩效之建议，本研究以与供应商建立长期合作及定期的维护改善为目标建立绩效评估模式，以达到企业与供应商双方面的成长

1.3 研究目的

总述本研究目的：

（一）、结合分析网路程序法、法建立一个新的供应商绩效评估模式。 （二）、评估供应商绩效之后，提出可回溯影响因子的方法，找出影响大却表现差的指标，并且回溯与此表现差指标关连度最大的影响因子，以量化的方式找出供应商改善的方向并估计改善之绩效程度，可大幅了解各绩效指标与整体绩效之关系。

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2.文献探讨

2.1供应商管理

在今日竞争的环境下，企业所面临最重要的挑战即是选择策略的供应商，因为可视供应商为企业最佳的无形资产(,2002)[10]，供应商管理已不能单用财务性指标为基础，至今已有许多非财务指标被提出，大多可分为四大类：品质、成本、交期、弹性、服务。在供应商评估程序方面，(1990)[5]曾提出发展供应商关系的五个步骤，分别为：

(1)建立策略需求 (2)定义有潜力之供应商 (3)过滤及选择

(4)建立关系：必须高度关注并提供适当的回馈

(5)评估关系：决定持续合作、扩大或缩小合作范围

大部分供应商评估模式皆遵从这五步骤，但较少研究指出如何评估关系，本研究重点针对以合作供应商进行评估，以持续合作为前提，提供供应商改善。

2.2供应商选择

供应商了良莠不齐，如果想有效地执行采购工作，寻求和各的供应商是采购的首要目标。最合适的供应商，应具备许多条件，但能提供合格的品质、充足的数量及准时交货、价格合理以及完善的服务，应该是共同的要求。以下为供应商选择的基本条建。 (1)过硬的商品质量

供应商提供的商品质量的好坏，高与低是供应商选择的第一条件。供应商最好应取得ISO的体系认证，并有质量合格证、商检合格证等。供应商的商品质量是以下各种形式的一种表示，这也是选择供应商的重要标准之一。

1市场上商品的等级 ○

2品牌 ○

3商业上常用的标准 ○

4物理或化学的规格 ○

5性能的规格 ○

6工程图 ○

7样品（买方或买方） ○

8以上的组合 ○

(2)齐全的企业资料

任何一个企业都必须遵纪守法、诚实经营，同样也要求供应商遵纪守法。供

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应商必须提供以下资料，以便对其资信等各方面进行调查、评估。

1营业执照的副本 ○

2税务登记证 ○

3生产许可证 ○

4商检合格证 ○

5进口商品检验合格证 ○

6商品检验报告 ○

7商标注册证 ○

8卫生许可证 ○

9安全认证 ○

10代理授权书 ○

除以上基本文件资料外，供应商还应提供货填写“供应商简介”、“供应商基本资料表”、“供应商报价单”、“新供应商问卷调查表”及一套完整的“产品目录”或“样品”。

(3)合理的交易价格

1低廉的供应价格 ○

供应商低廉的供应价格是相对市场价格而言的。如果没有相同商品的价格可查，应参考类似商品的市价。同时，供应商低廉的价格，还可以通过单独与供应商进行采购或由数家供应商竞标的方式取得。

2合适的折扣 ○理想的供应商应该能向他所提供服务的企业提供合适的折扣，例如：有些零售或者服装行业有可能会进行商品促销活动。若供应商无法提供折扣就不足以吸引他们订货，就算向其订货，这一关系也不能持久.

3较长的付款期限 ○

供应商应该给企业一定的付款期限，但也要在自己运作的范围内，以满足企业和自身的优势，保持供应商与企业的长期合作伙伴关系。

4准确的交货期 ○

对于一个企业来说交货期是一个非常重要的参数，采购人员应要求供应商以较短的时间交货，这样就能够降低存货成本。但是不切实际的压短交货期将会降低供应商商品质量，同时也会增加供应商成本，反而最终影响企业价格优势及服务水平。所以采购人员要了解供应商生产状况，以确立合理及可行的交货期

5强大的促销支持 ○

促销活动影响力极大，对提高供应商商品的品牌知名度及市场占有率有很大帮助。

2.3供应商绩效评估的方法

回顾过去有关供应商评估方法的文献，以下简述较常使用之方法，包括：

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(1)考核项目比较法：

根据过去资料及采购者的经验，将供应商依照各种准则(如：成本、品质、交期?等等)评估，对于各种准则供应商被分为「良好」、「尚可」、「差」并以（＋）、（0）、（－）分别表示，若某供应商比其它供应商的（＋）较多，即为最佳之供应商，此方法限制各准则的权重相同，特色为直觉的、主观的，并且简单、便宜、容易使用。此外，此方法可改良于准则权重不同的情况，以（＋1）、（0）、（－1）取代（＋）、（0）、（－），计算供应商的总分并排序，即可得最佳供应商。 (2)成本比率法

以成本分析为基础，不止计算采购价钱，还包括采购者内部营运\\成本，如：品质、交期、和服务，选择总采购成本与采购金额比率最低的供应商。此方法比考核项目比较法客观，但是因为无法将供应商的绩效完全转为成本计算，所以在实做上较复杂。 (3)权重点数法

使用权重点数法时，评估准则必须定义清楚并给予权重，权重点数法可以适用于任何采购决策型态，但是限制绩效单位必须相同。 (4)供应商参数分析模式

供应商参数分析取代人工直觉评估，买方不需要直接给予各准则所得分数，只需提供估计分数的范围，模拟过程随机产生估计范围内的样本值，结合权重产生总绩效的机率分配。 …… 此处隐藏：849字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……