京东供应商VC使用指南(6)

京东商城供应商开放平台使用手册

用户常用问题答疑

忘记登录密码，怎么办？

如出现此类问题，供应商自行在登录页面，点击“找回密码”即可；

补充信息采销简码写错了，怎么办？

请京东相应的采销找信息系统平台it@jd.com处理此问题：将错误信息更新即可；

登陆后，出现“权限未分配，请联系相关人员”

如出现此类问题，请联系京东商城相关的采销/采控人员进行配置相关权限； 1、请供应商确认，其注册账号是否和在京东商城的供应商简码以及名称绑定； 2、请采销确认此供应商是否已经在管理员权限中添加：用户和角色；

订单查询列表中缺少某个下单人员的订单

如出现此类问题，请联系京东商城相关的采销/采控人员将下单人和供应商在VMS系统中

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进行绑定即可；

具体地址：管理员权限中：“角色管理“-”采购员绑定“

退货查询列表中无退货单

分为两类：大库退货和备件库退货

1、大库退货：如出现此类问题，请联系京东商城相关的采销/采控人员将下退单人和供应商在VMS系统中进行绑定即可；

具体地址：管理员权限中：“角色管理“-”采购员绑定“

2、备件库退货：如出现此类问题，请联系京东商城相关的采销将备件库退货第一审核人和供应商在VMS系统中进行绑定即可；

具体地址：管理员权限中：“角色管理“-”采购员绑定“

订单回告中“未确认”订单中，无相关订单

如出现此类问题，请联系京东商城相关的采销/采控人员将“回告信息”权限打开即可； 具体地址：在“供应商信息共享审批”-“供应商设置”-“是否开通供应商回告”

商品管理中缺少某个品牌或者某个sku

如出现此类问题，请联系京东商城相关的采销/采控人员确认缺少商品的:供应商简码、品牌以及三级分类信息是否维护正确；

具体地址：ERP-品类管理-商品信息管理-供应商简码、品牌以及三级分类

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