2015年12月QMS转版试题(4)

40.适用时，组织应采取措施获得所需人员的能力，采取的适当措施不包括（ ）

A辅导或重新分配工作 B制定岗位能力说明书 C招聘具备能力的人员 D在职人员进行培训

二、多项选择题：（从下面各项中选出两个或两个以上最恰当的答案，填在下表相应位置中，少选、多选、错选均不得分，每题2分，共40分，不在指定位置答题不得分） 题号 题号 41 51 42 52 43 53 44 54 45 55 46 56 47 57 48 58 49 59 50 60 41.标准哪些条款与战略有关?（ ）

A4.1理解组织及其环境 B5.1领导作用和承诺 C5.2.1制定质量方针 D9.3管理评审

42.如果组织确定有必要对质量管理体系做出变更，则变更应（ ）进行。

A按计划进行 B随意、随时 C重新策划后 D以系统方式

43.ISO9001：2015标准中，关于质量管理原则的描述，以下哪一个不是正确的？（ ）

A循证决策 B关系管理 C与供方互利的关系 D基于事实的决策方法

44.关于组织的环境描述准确的是（ ）

A组织环境的概念，除了适用于赢利性组织，还同样能适用于非赢利性或公共服务组织 B对建立、实施预期结果的方法有影响的内外部结果的组合 C对策划、实现质量方针的方法有影响的内外部结果的组合 D了解基础设施对确定组织环境会有影响

45.下列哪些是ISO9001：2015标准基本结构示意的PDCA循环图中输入的要求？（ ）

A相关方的需求和期望 B组织及其环境 C质量管理体系的结果 D顾客要求

46.下列哪些术语是有关结果的术语？（ ）

A产品 B风险 C创新 D输出

47.下列针对应对风险和机遇的选项描述正确的是（ ）

A分担风险或基于信息而做出决策的维持风险 B改变风险发生的可能性或后果 C消除风险源

D为寻求机遇而承担风险

48.最高管理者应证明其对质量管理体系的领导作用和承诺，以下说法正确的是（ ）。

A确保质量管理体系要求与组织的业务过程相结合 B积极参与，指导和支持员工努力提高质量管理体系有效性 C使用管理的系统方法

D对质量管理体系的有效性负责，推动改进

49.以下关于“关系管理”的描述，不正确的是（ ）。

(A)关系管理的核心就是让顾客满意 (B)关系管理就是组织与顾客搞好关系

(C)关系管理是为了持续成功，组织需要管理与供方等相关方的关系

（D)关系管理是组织为了产品质量的目的，需要与包括供方在内相关方实施管理 50.应对风险和机遇的选项可包括（ ）

A规避风险

B接受风险以利用机遇 C消除风险源 D无条件保留风险

51.对监视和测量资源描述正确的（ ）

(A)适合特定类型的监视和测量活动 (B)得到适当的维护，以确保持续适合其用途

(C)保留作为监视和测量资源适合其用途的证据的形成文件的信息

（D)当存在测量溯源标准时，可以不保留作为标准或检定依据的形成文件的信息 52.关于创新，下列描述正确的是（ ）

A创新通常具有重要影响

B创新是新的或变更的实体实现或重新分配价值 C通常，以创新为结果的活动需要管理 D创新通常是改进的一种形式之一

53.以下关于“根据ISO9001:2015标准实施质量管理体系具有潜在益处”的最不恰当的描述是（ ）。

A稳定提供符合顾客要求以及适用的法律法规要求的产品和服务的能力 B稳定提供符合顾客要求以及适用的法律法规要求的产品能力 C统一了不同质量管理体系的基本结构 D实现了组织使用术语与标准特定术语的一致性 54.过程运行环境中的社会因素，表述正确的是（ ）。

A无歧视 B无对抗 C保护个人情感 D和谐稳定

55.组织应分析和评价通过监视和测量获得的适宜数据和信息。应利用分析结果评价包括（ ）。

A针对风险和机遇所采取措施的有效性 B策划是否得到有效实施 C外部供方的绩效 D质量管理体系改进的需求

56.ISO9001：2015标准要求组织进行知识管理，鼓励组织获取知识，可以通过（ ）。

A总结经验 B专家指导 C标杆对比 D风险应对

57.PDCA循环的P：策划，建立体系及其过程的目标、配备所需的资源，以实现与顾客要求和组织方针相一致的结果。以下属于“策划”章节是（ ）

A组织的环境 B领导作用 C策划 D支持

58.策划如何实现质量目标时，组织应确定（ ）

A考虑到适用的要求 B采取的措施和需要的资源 C由谁负责及何时完成 D如何评价结果

59.依据ISO9001：2015标准，以下关于内部审核的描述正确的是（ ）

A组织应确保相关管理部门获得审核结果报告 B组织应编制形成文件的程序 C审核员不应审核自己的工作

D组织应保留作为实施审核方案以及审核结果的证据的形成文件的信息

60.组织应确定并提供有效实施质量管理体系并运行和控制其过程所需要的人员，这里的人

员按ISO9001：2015标准以下说法不准确的是（ ）。

A管理体系的内审员

B从事影响质量管理体系绩效和有效性的人员 C组织控制下的所有人员

D可能直接或间接影响产品符合要求的人员 三、阐述题

61.输出与产品有什么区别，请举例说明2015版标准中哪些要素使用“输出”来代替2008版的“产品”要求。

1）根据ISO9000:2015标准的定义

输出是指过程的结果 ，输出包括了产品和服务。

产品是指在组织和顾客之间未发生任何交易的情况下，组织生产的输出。 产品是输出的一种形式。

2）2015版标准中哪些要素使用“输出”来代替2008版的“产品”要求，主要有：

8.5.2对输出进行标识； 8.5.4对输出进行防护； 8.7对不合格输出的控制；

62.以审核某营销部门为例，请阐述如何把基于风险的方法，应用在审核营销过程中。（主要针对对标准的变化阐述总体思路）。

参考答案

一、单项选择题

题号 答案 题号 答案 1 D 2 C 3 A 4 D 5 C 6 B 7 A 8 A 9 C 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 D B D D C D C D C D D 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 C B D B B B D D C D A B D D B C D A A B 二、多项选择题 题号 答案 题号 答案

41 ABCD 51 ABC 42 CD 52 ABCD 43 CD 53 BCD 44 AD 54 ABD 45 ABD 55 ABCD 46 ABD 56 ABCD 47 BCD 57 ABC 48 ABD 58 BCD 49 ABD 59 AD 50 ABC 60 ACD