2015年12月QMS转版试题(2)

（A）功能 （B）性质 （C）特性 （D）要求

40.ISO9001:2015标准中表示的“保留形成文件的信息”在ISO9001：2008标准中指的是（ ）。 （A）程序文件 （B）作业文件 （C）记录 （D）图纸

二、多项选择题：（从下面各项中选出两个或两个以上最恰当的答案，填在下表相应位置中，少选、多选、错选均不得分，每题2分，共40分，不在指定位置答题不得分） 题号 答案 题号 答案 41 51 42 52 43 53 44 54 45 55 46 56 47 57 48 58 49 59 50 60 41、过程运行环境中的心理因素，描述正确的（ ）。 （A）美化服务场景 （B）舒缓心理压力 （C）保护个人情感 （D）预防过度疲劳

42、在策划质量管理体系时，组织应考虑应对风险和机遇的措施，以下说法正确的是（ ）。 （A）为寻求推出新产品、开发新市场而承担风险 （B）与合作方共同承担风险 （C）组织购买保险就是控制风险 （D）通过管控改变风险的可能性和后果

43、在质量管理体系中采用PDCA循环以及基于风险的思维进行整体管理，从而（）。 （A）理解并持续满足要求 （B）从增值的角度考虑过程 （C）有效利用机遇并实现预期结果 （D）在评价数据和信息的基础上改进过程 44.下列哪些术语是有关要求的术语（ ）。 （A）实体 （B）风险 （C）创新 （D）文件

45.组织应确定其控制范围内的人员需具备的能力，下列关于人员的描述不正确的是（ ）。 （A）这些人员是指在质量管理体系中承担任何任务的人员 （B）这些人员是指从事影响产品要求符合性工作的人员 （C）这些人员是指从事影响服务要求符合性工作的人员

（D）这些人员是指从事的工作影响质量管理体系绩效和有效性人员

46.下列关于ISO9001与ISO9000系列其他标准的关系说法正确的是（ ）。

（A）ISO9000《质量管理体系 基础和术语》为正确理解和实施ISO9001：2015标准提供必要基础

（B）ISO9004《追求组织的持续成功 质量管理方法》为组织选择超出ISO9001：2015标准要求的质量管理方法提供必要基础

（C）ISO9000《质量管理体系 基础和术语》为正确理解和实施ISO9001：2015标准提供指南

（D）ISO9004《追求组织的持续成功 质量管理方法》为组织选择超出ISO9001：2015标准的质量管理方法提供指南 47.下列哪些是组织的相关方？（ ） （A）监管者 （B）工会 （C）竞争对手 （D）反压力集团的团体

48.确定组织的质量管理体系范围时，组织应考虑（ ）。 （A）组织的内部和外部因素 （B）利益相关方的要求 （C）组织的产品和服务

（D）组织对确定管理体系形成文件化信息的选择

49.员工意识的提升可以确保工作质量，相关工作人员应知晓（ ） （A）质量方针、质量目标

（B）对质量管理体系有效性的贡献，包括改进质量绩效的益处 （C）不符合质量管理体系要求的后果 （D）掌握质量改进工具与方法

50.下列哪个是ISO9001:2015标准基本结构示意的PDCA循环图中输出的要求？（ ）。 （A）顾客要求 （B）产品和服务 （C）产品质量

（D）质量管理体系的结果

51.下列关于质量的术语，描述不正确的是（ ）。 （A）质量是赋予特性满足要求的程度

（B）质量是产品和服务的某些指定技术特性满足要求的程度 （C）术语“质量”可使用形容词，如：差、好或优秀来修饰 （D）质量是实体的若干固有特性满足要求的程度

52.策划质量管理体系时，组织应考虑4.1中提及的问题和4.2中提到的要求，并确定需要应对的风险和机会，以使（ ）。 （A）确保质量管理体系实现其预期结果 （B）提升预期的结果 （C）预防或减少非预期的结果 （D）实现持续改进

53.循证决策是基于（ ）更有可能产生期望的结果。 （A）风险和机遇 （B）数据和信息的分析

（C）评价的决策 （D）质量管理体系

54.对监视和测量资源，以下描述正确的是（ ）。 （A）测量资源应适合特定类型的测量活动

（B）监视和测量资源应得到适当的维护以确保持续适合其用途

（C）监视资源应按规定的时间间隔或在使用前进行校准和（或）检定（验证） （D）组织应保留作为监视和测量资源适合其用途的证据的形成文件的信息

55.ISO9001:2015标准要求组织应确定并提供为建立、实施、保持和持续改进质量管理体系所需的资源，以下对基础设施资源描述正确的是（ ）。 （A）建筑物和相关设施 （B）设备、包括硬件和软件 （C）运输资源、信息和通信技术 （D）设备操作人员

56.下列关于ISO9001:2015标准采用的方法，描述最不恰当的是（ BCD ）。

（A）采用过程方法，将PDCA（策划、实施、检查、处置）循环与基于风险的方法相结合 （B）采用风险管理办法，将PDCA（策划、实施、检查、处置）循环与过程方法相结合 （C）采用基于风险管理的PDCA（策划、实施、检查、处置）循环方法 （D）采用基于PDCA（策划、实施、检查、处置）循环的过程方法 57.下列属于组织需要获取的知识有（ ） （A）合同

（B）质量控制类文件资料 （C）质量事故台帐 （D）员工经验

58.下列关于实体的描述正确的是（ ）。 （A）实体可能是物质的 （B）组织未来的状态是非物质的

（C）实体可能是物质的、非物质的或想象的 （D）实体是指可感知或想象的任何事物 59.以下关于过程方法的描述正确的是（ ）。

（A）ISO9001：2015标准倡导在建立、实施质量管理体系以及提高其有效性对采用过程方法，通过满足顾客要求增强顾客满意

（B）在实现组织预期结果的过程中，系统地管理相互关联的过程有助于提高组织的有效性整体绩效

（C）过程方法使组织能够对体系中相互关联和相互依赖的过程进行有效控制，以增强组织整体绩效。

（D）过程方法包括按照组织的质量方针和战略方向，对各过程及其相互作用，系统地进行规定和管理，从而实现预期结果

60.当组织声称符合ISO9001：2015标准时，以下说法不正确的是（ ） （A）任何情况下，ISO9001：2015的所有要求均须符合

（B）组织可确定不适用要求，所确定的不适用要求不影响组织确保其产品和服务的符合性及增强顾客满意的能力或责任

（C）组织确定的不适用要求仅限于第8章，否则不能声称符合ISO9001：2015标准 （D）组织确定的不适用要求仅限于第7章，否则不能声称符合ISO9001：2015标准

三、阐述题（每题10分，共20分）

61、ISO9001:2015标准新增战略的要求，审核员在审核2015版新标准质量管理体系时，从哪些方面关注企业的质量管理体系是否考虑了战略要求。 答：

确定企业的主要战略要求有哪些？ 以下方面考虑战略要求：

1）在确定影响其实现质量管理体系预期结果的能力的各种外部和内部因素时，考虑企业的战略方向；（4.1）

2）最高管理者制定质量方针、质量目标以支持企业战略方向（5.1，5.2）；

3）通过对质量管理体系进行评审，确保质量管理体系与组织的战略方向保持一致（9.3）

62.试列举5个2015版新标准与2008版标准之间的主要术语差异，并进行简单描述。 答：

1）2008版标准使用术语“产品”表示所有的产品类型，包括服务；2015版标准使用“产品和服务”，特别强调“服务”的特殊性。

2）2008版标准使用术语使用“文件、质量手册、形成文件的程序、记录”表示不 …… 此处隐藏：2943字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……