基站辐射纠纷处理案例 - 图文(2)

员进行解释说明，通过真实、公开、具有权威性的方式来处理纠纷，努力争取纠纷挑起人的认可。

第四， 手续合法。基站建设过程中要有合法合规的审批手续，这对纠纷的处理极为有利。基站环评手续、土地证、房产证等相应手续都要保存完整，不能让投诉人有机可乘。

2． 纠纷对网络建设、运行等提出的需要改进的地方

为进一步减少基站电磁辐射纠纷发生，提升基站维系保有能力，在网络建设和运行过程中还需要做好以下几点：

第一， 基站建设要和周边环境和谐统一。在学校、居民小区、养老院等投诉多发的敏感区域建站时，要尽量选用美化天线，做到基站和周边环境和谐统一，减少群众因心理恐慌引起基站电磁辐射投诉。

第二， 大力开展电磁辐射科普知识宣传。要加强和政府部门之间的沟通，联动环保局等权威政府部门加大对基站电磁辐射方面的宣传力度，向广大人民群众普及电磁辐射科普知识，消除公众对电磁辐射的和疑虑，避免群众因误解辐射而阻挠基站建设。

六、 全面了解案例情况的联系人

姓名：陈燕芳 手机号：13656831110

邮件地址：chenyanf@zj.chinamobile.com