在职管理人员考试题(2)

29、对待不同类型的员工管理方式也不一样，假如您部署员工绝大多数工作都是依靠脑力来完成工作任务，那么您的日常工作侧重点将是：【D 】 A. 强调目标分解和执行过程的监控，给他更多的授权

B. 鼓励员工创新与发展，希望员工能够独自完成各自负责的任务

C. 更多注重工作任务的结果与质量（效率），对于过程管理相信员工能够很好完成 D. 以上都是

30、激励员工的比较好的方法有？【D 】 A. 给员工更多的任务和机会 B. 给他们更多的工作支持和关怀

C. 对于出现的工作失误无论关系亲疏都批评（负激励） D. 以上都是

31、对于业绩表现优秀的员工，对他的激励方式最好的是【D 】 A．通过资格评审进行提级 B．薪酬收入的奖励

C．结合个人发展需要进行培训 D．以上都是

32、在任务管理过程中，需要基层管理者经常指导和监督，其主要工作内容是？【D 】

A. 根据工作计划的监控点及实际的工作需要，及时检查、分析和评估各项工作结果，并及时汇报。 B. 根据工作进展及检查、评估结果，对下属工作方法或活动进行有效的指导。

C. 对于偏离现象出现时候，要及时找出偏离计划目标的原因和对结果的影响，并及时上报主管及所影响的接口部门，同时在自己的职责范围内立即实施改正措施，必要时主动协调相关部门并提供协助，促成问题的解决 D. 以上都是

33、对下属进行工作辅导中，哪个不是基层领导应该负责的？【C 】

A. 明确公司选拔和甄别干部的标准，以高度的责任感培养、选拔、推荐干部，干部推荐要不以个人好恶出发，严格按照资格标准要求，做好部门内干部梯队建设。

B. 根据组织发展需要及下属的绩效、能力特点，与下属一起商定其个人发展目标和培训方法、改进措施。

C. 为了激励员工，承诺下一阶段将给他涨工资或有外出培训机会

D. 对下属的改进提高情况进行例行化检查、评估，就改进效果提出建设性的反馈意见，培养下属效果显著

34、以下对沟通在组织中的作用与意义，描述正确的是？【D 】

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A. 建立例会制度、上下级之间定期沟通，让员工明确自己的任务、目标、责任、职权及考核标准，帮助员工树立完成任务的信心。

B. 明确对员工评价的客观标准，主动了解下属，确保对员工工作情况及思想动态的基本了解，对员工的工作成绩予以及时、客观的肯定，对一个阶段的不足提出改进措施，体现对员工工作的正向牵引。

C. 对例外事件的处理要及时沟通，养成非正式的沟通习惯；明确有必要进行沟通的条件要求、熟练掌握各种不同的沟通方法，与各层骨干员工建立非正式的业务朋友关系。 D. 以上都对

35、结合公司文化特点，做为基层管理者，所能够做的工作包含哪些 【D 】

A. 及时有效传递、正确诠释公司的文化导向，并通过自身言行在管理工作中（特别是对员工的考核、评价及奖励方面）予以强化。

B. 倡导下属之间建立积极、和谐的关系，公正处理本部门下属之间的矛盾。

C. 当下属工作中有切实需要或遇到困难时，应主动提供相关信息和援助。 在商定的时间范围内实现对下属工作上的承诺。 D. 以上都包括

36、为了确保相关工作流程在部门内有效运转，基层管理者那项工作是重点？【A 】

A. 关注流程运行中各个环节的接口工作，同时建立完成各个环节的工作标准，予以监督确保工作效率

B. 工作流程的运作效率和运行成本 C. 工作流程对本部门工作的影响大小 D. 以上都不是

37、当新颁布的流程改变原先熟悉的方式时，给员工日常工作带来不方便时，基层管理者应该如何做【C 】

A.将遇到的情况及时反馈给上级和相关部门 B.看别人是否遵守，别人反对我也反对

C.相信新流程是一次改变的机会，坚决执行，同时调整资源配臵，确保新流程顺利实施 D.以上都是

38、在新的流程或者制度颁布后，很多员工不理解，做为基层管理者应该如何做？：【B 】 A.将遇到的情况及时反馈给上级和相关部门

B.通过沟通，说服下属支持新流程，并严格执行新流程进行管理

C.在通告栏上公布流程后，严格按照新流程管理，对待出现失误的人员进行严格出发 D.以上都是

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39、当公司新的通知和制度颁布后，做为基层管理者首先应该做的是【C 】 A.首先考虑这个制度在本部门是否可行，然后结合部门实际情况看情况逐步落实 B.先考虑制度对本团队的影响如何，然后反馈上级，听上级领导的安排

C.立即组织团队中涉及所有人员接受制度培训，然后详细说明解释，规定新旧制度切换时间，同时规范执行的程序和监督的方式，确保制度落实的严肃性

D.颁布后，立即开始执行，对待第一次违规的人员坚决处罚，通过严格管理来实现制度的落实 40、某销售分公司为了便于采集业务信息，规定所属业务人员日常要写《工作日记》，该部门经理王先生也按照规定经常检查监督下属完成日记的情况，但是员工小刘有一周偷懒没有写，正巧被集团总部制度检查部门查出，销售分公司决定对小刘按照制度予以处罚，同时追究基层管理者王经理的有关责任，您认为王经理应该承担什么样的责任？【B 】

A. 王经理已经按照规范检查员工的日记记录情况了，因此王经理不承担本次事件的责任 B. 王经理因为是刘先生的直接领导，因此承担领导责任 C. 王经理因为工作不细致监督不力，因此应该承担主要责任 D. 以上都不是

41、进行日常检查监督过程中，基层管理者及进行检查监督时比较有效的方式是【A 】 A. 结合部门情况制作检查监督表格，然后亲自将每次检查监督的情况记录 B. 通过观察来评估执行情况，需要汇报时候再进行汇总分析

C. 相信大伙都能够执行很好，检查监督也需要因地制宜，出问题时候严格点，不出问题时候宽松点

D. 制定检查监督内部规范：检查表和处理流程与标准，然后安排其他人员检查监督，自己只需要抽查就可以了

42、检查监督表包含的内容是【D 】 A．检查的时间，检查人员 B．检查过程以及被检查人执行情况 C．违规人员改进后的情况追踪 D．以上都包括

43、做为后备的管理人才储备，业绩，态度，能力都需要考虑，其考虑权重从大 到小排列顺序应该是【 C】 序号 要素 A．1－2－3 B．1－3－2

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1 业绩 2 工作态度 3 工作能力 C．3－2－1 D．3－1－2

44、培养下属最有效的培训方式是？【A 】 A．标竿人物的言传身教 B．通过专业的理论学习 C．请某方面的高手培训 D．自学成才

45、在下列描述基层管理者的内容中，有一个错误，请挑选出来：【D 】

A．基层管理者需要身体力行地组织和参与流程制定，关注流程监控点的设臵，推动部门成员理解并贯彻执行流程，不断把成功的已有效运作的流程、规范、制度及时固化。

B．基层管理者通过现场管理与过程监控，保障正常发展，对于例外事件及时上报，在责任范围内处理好相互关系，同时为上级制定例外管理办法提供相关数据和实施保障

C．组织相关的人、财、物等确保产能最大化，同时积极协助和支持相关横向部门完成其工作 D．企业基础的数据统计和收集主要是由基层管理者进行记录汇报的，分析相关数据背后的意义却不一定是基层管理者的工作重点之一。

46、在企业绩效管理各个环节中，基层管理者需要承担的责任是：【D 】 A. 深刻理解绩效管理内涵，并利用这套方法对人员进行管理 …… 此处隐藏：2669字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……