JuniperERX日常维护手册 - 图文(5)

标记为X-over的DB-9转换头连到PC的串口），重新插进机箱，查看线路卡重启时记录下来的错误信息

3．Flash卡的重做

故障现象：SRP的fail灯亮，reload和重新插拔多次，都没有变化

步骤：只用有故障的SRP板启动，在系统启动的同时，键入mb，进入boot##状态，在此状态下进行如下操作：

boot## option stay-in –diagnosis boot## flash initialization

其余步骤参见 如何从系统文件破坏的FLASH恢复启动文件 联调及维护时出现的问题——用户不能上网

当出现这种问题时，通常要记下用户端故障的现象，无外乎以下几种：

找不到BRAS

1．检查配置的数据，看有没有什么地方漏配和错配了，特别是相关PVC信息

2．目前，每个PVC只配置为允许一个用户拨号，如果该用户企图多台机拨号的话，也会有此提示

3．DSLAM的问题，导致MODEM无法同步，或者无法传输数据 4．链路中，传输衰耗很大，导致线路不可用 5．ATM交换机出现问题

6．如果是大面积用户，特别是集中于某一个端口的用户（查统计对应表），则要查查ERX上，sh atm int atm m/n，看该端口是否定down掉，并与ATM维护人员一起查原因

7．有些拨号软件不能自动识别服务器，如果换了另外一个BRAS接入的话，也会出现这种情况

能找到BRAS，不能通过验证

1．RADIUS是不是出现问题

2．查看RADIUS的配置信息，看看端口、地址和key值是否配置正确 3．是否配置radius update-source-address

4．BRAS上配置中，用户段配置正确否（即PPP的封装、PPP的认证、IP地址信息） 5．如果ping不通，查看radius是否回指update-source-address地址

6．用户本身的问题（用户名大小写、域名、密码大小写、欠费、虚拟拨号软件受损，重装即可。或者，用户网卡或网卡驱动程序有问题,ADSL Modem与网卡未连好，网线有问题、非正常退网后重拨无法验证密码） 7．用户挂死，用 logout subscriber…..清除

8．可以用aaa test username userpassword来进行辅助判断

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能找到BRAS，能通过验证，不能拿到地址 查看ip pool是否用完了 况

sh ip local pool，可以 显示IP POOL的使用情

能找到BRAS，能通过验证，能拿到地址，但是不能ping通任何地方

1．如果是单个用户单个用户进行配置，没有使用profile，则查Ip access route和路由没有加。辅助判断工具：

先用：show subscriber user …..查出该用户能对到什么地址 再用：show ip route ，看有没有这条路由

2．地址还没有放出去，即在大网上还没有做这段路由

能找到BRAS，能通过验证，能拿到地址，能ping通任何地方，但是不能下载大文件，也不能打开网页

注意是不是因为mtu的值而引起的问题。例如在GE口中，错设了mtu 1500，使该口不能传送大的数据包。 设备异常重起，或者出现告警。

出现这种状况，可以通过show reboot-histroy查看启动信息。这个信息非常重要。对于判断设备因为什么情况出现重起的信息非常重要。管理员可以把这个信息发送给集成公司和生产厂家，判断出情况后再决定如何处理，而不要自己随便地重起整个机框。 详细查看板卡信息

板卡出现告警，或者不停重起现象。可以使用以下操作。 第一步、把出问题板卡取出来。如图：

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第二步：找到板卡上Console（RJ45）口

第三步：把笔记本串口连接板卡Console口上。

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第四步、把板卡插回机框（注意此时该板卡右手边的槽位应该是空的，否则无法插回该板卡；若该板卡右手边的槽位已插有板卡，请试着找一个两槽均为空的位置进行操作），在SRP配置口上重起出故障的板卡。并在通过CONSOLE线连接出故障板卡的笔记本电脑上记录下板卡启动时出现的信息。此信息非常重要。

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