中国银行员工行为守则(3)

＃如果认为一项未曾计划或安排的工作很有必要，也可以向上级建议。

＃工作之余，员工应尽量阅读一些业务书籍或资料，努力丰富业务知识。在不占用工作时间的前提下，银行提倡员工自学成材。

＃新入行员工应该具有上进心和进取心，虚心向老员工学习，不断积累经验，注意提高自己的工作技能。

第二十四条 节俭

节俭是持家理财之道，是银行取得效益的手段。银行提倡并要求员工节俭。 ＊修建营业、办公用房，购置固定资产，不应贪大求洋。 ＃业务及管理方面的开支，应尽可能地节省。

＊会议、培训、招待、庆祝、宴请、联谊等活动，不应铺张浪费。 ＃节约应从点滴入手，如注意节约水、电、纸张、文具等。

第七章 内部协调 互尊互爱

银行维持协调一致的内部关系，营造轻松愉快的工作氛围。在银行内部，部门、岗位之间应相互协调，下级应服从上级，员工之间应相互尊重。

第二十五条 相互配合与协调发展

合作产生效率，配合带来协调。各部门、各岗位的员工应在努力完成工作任务的同时，加强相互间的合作与配合，确保各项业务协调发展。 ＊员工应按期完成工作任务，确保质量。

＃后线部门员工应为一线部门提供令人满意的服务。

＊业务部门、岗位的员工应执行综合部门、岗位的计划，如工作进度慢于或快于计划，应及时向综合部门、岗位报告，并接受新的工作安排。

＃同部门、同岗位的员工，也应相互沟通，以使各自的工作更加周密、细致。 ＊对下级机构的工作请示，上级机构有关员工应及时或限时答复。

＊从事跨部门（岗位）工作的员工，应服从牵头部门（人员）的协调与指挥。 ＊如在临时性工作组织（如小组、组、办公室）工作，应服从该组织负责人的指示。

第二十六条 服从上级

银行运作非常严谨，上级指示如同命令，应不折不扣地执行。 ＊＊原则上，上级指示必须无条件执行。

＊＊如果确信上级指示严重违反银行现行原则或规定，并预计执行结果会给银行造成损失，可以拒绝执行，也可以被迫执行。但无论发生两者中何种情况，被指示者都必须立即越级报告。

＊＊如果因执行上级指示而发生违章、违纪行为，一旦确知银行已经或将要遭受损失，指示执行者必须立即报告。

＊＊没有合法、正当、充分的理由，必须接受工作分配和业务管理。

第二十七条 相互尊重

每个员工都有自己独立的人格和价值，应当予以尊重。

＊不能因同事年龄、性别、家庭或社会背景、职务、级别、权限、资历、学历、经验、学识等方面的原因，而对其冷淡、轻视、傲慢、蛮横或其他不尊重。

＃应特别尊重其他员工的优势和专长，不应以自己的优点和 长处与他人的缺点和短处相比。 ＃下级应给予上级应有的、与其职务相称的尊重，如谦恭地与其谈话、对外场合称呼其职务等。 ＃上级应发扬民主，虚心听取下属意见，关心他们的疾苦。

第二十八条 工作氛围

银行有义务为员工创造轻松愉快的工作氛围。在银行内或工作中，员工有权不受其他员工的烦扰或侵扰。 ＊＊不允许对员工或客户有下列言行： ——言语上的侵犯或威胁；

——针对事实的或令当事人尴尬的玩笑； ——不受欢迎的请求或邀请； ——其他侵扰言行。

如上述行为的受害者感到，行为人在对自己的某个机会（如提升、培训、出国、分房等）施加条件，可以向人事或监察部门检举或投诉。 ＊其他会产生下列后果的言行也应避免： ——破坏轻松愉快的工作氛围； ——影响受害者工作效率； ——败坏行内风纪；

——使同事之间不能相互理解、信任与尊重。

第二十九条 办公环境

应为自己和同事创造并保持一个良好的办公环境，以提高工作效率。 ＃室内和桌面应保持整齐有序，不要摆放无关的物品、资料。 ＊各类文件存放应有条不紊，不得有混乱、丢失现象。

＃经常使用的办公用品或经常翻阅的文件资料，可以整齐地摆放在易取的地方；不经常使用的物品和文件，

应存放在柜子或抽屉里。

＃适当通风以保持室内空气清新，吸烟者应遵守第三十一条规定。 ＃注意室内和桌面的清洁，坚持每天打扫并定期进行大扫除。

第三十条 处理私事

上班时间员工应全身心地投入工作，原则上不得处理私事。如遇特殊情况并遵守以下准则，银行允许员工适当处理必要的私事。公勤假内处理的规定的私事（如留在家中照顾员工宿舍的维修、按照银行幼儿园规定的时间接送入托子女、装修或搬入新居等），不在本条规定之列。 ＊处理私事应事先请假，获得批准，并做好工作交接。 ＊不应请求同事占用工作时间为自己办理私事。

＃工作时间存取款（办理员工业务），应尽量利用空闲时间。

＊＊如需临时离岗处理私事，应经上级同意。未经批准，柜台岗位的员工不得擅自离岗处理私事。 ＊不准有意瞒着上级处理私事，也不得让同事为自己“打掩护”。 ＃接听私事电话应尽量简短，说话声音应放低。

＃上班时间尽量不要拨打私事电话。如事情紧急或确有必要，应以不影响自己和同事的工作为限。 ＊银行的内部交换及银行购用的其他邮政服务，不得用于发送私人信件。

＊未经银行允许并按价付费，因私拨打国内、国际长途电话，不得使用银行直拨电话机。

第三十一条 工作场所吸烟

如果机构所在地对公共场所吸烟有立法，银行员工必须遵守有关吸烟的法律规定。如果法律未限制工作场所吸烟，应处理好吸烟者与不吸烟者之间的关系。

＊吸烟者与不吸烟者应通过相互理解与合作来解决矛盾，双方特别是吸烟者应尊重对方的意愿。 ＊贴有“禁止吸烟”标志的公共场所不能吸烟。 ＊柜台工作人员不能在工作场合吸烟。

＊与室外隔绝的封闭场所（如电子设备房、电梯、地库等）不得吸烟。 ＃不要在空调办公室内吸烟。

＊银行各级机构有权限制办公、营业场所吸烟，员工应遵守这些规定。

第三十二条 尊重员工隐私权

法律保护公民的名誉和人格尊严，银行尊重员工的个人隐私。所有纯属员工个人的私事（指一切员工个人的、非公开的言论、行为、表现等），只要它们不违法，不损害国家、社会、银行、客户或其他员工的利益，都应视为个人隐私，不得进行干涉或随便张扬。

＊下列言行是对员工隐私权的侵犯，情节恶劣的要负行政或法律责任：

——将某一方的私事告知另一方、将某一方私下谈话内容复述给另一方等张扬员工个人私事的行为；

——不仅张场员工私事，还歪曲事实。

＊《关于领导干部报告个人重大事项的规定》第三条所列的事项，如果知悉其他员工（包括经理或处长以上员工）这方面的情况，也应予以保密。

银行保护员工的个人隐私权，员工私下言行、表现也应对银行负责。 ＃工余时员工私下言行、表现应符合下列条件： ——与自己的职业身份相称； ——符合公共道德； ——不损害银行的形象。