[精品]公司2012年度营销计划(2)

2. 周管理：每周事先排好一周工作，按计划做事并及时调整，实现一周目标。

3. 月管理：以月度重点考核指标，新签单指标，月度回款指标，新开发客户为指引，安排一个月工作。 （二）客户关系管理：参考软件

(二)提高客户忠诚度 1.售前服务 ? 样品及时:

? 技术部门及时提供技术支持: 2.售中服务 ? 发货及时: ? 产品质量稳定: ? 沟通到位: 3.售后服务 ? 主动定期沟通: ? 及时处理投诉: ? 及时处理退货:

4. 客户满意度调查：质量、价格、服务

? 每年一次的满意度调查，参考附件《客户满意度调查表》。 （三）利益机制和客户服务 1. 2.

建立合理的薪酬和考核体系:能者多得、多劳多得，实现内部公平和外部公平。参看《营销部薪酬妥善的销售管理,现有客户分类、定级、定服务标准等。具体参看《客户评估系统》。 1. 设计及更新网站，写出公司的域名、网址、公司统一对外的邮箱地址。

www.fsleaders.com,关键词：电化铝、烫金膜、镭射 2. 网络营销方法及途径、成本与收益预估。

拓展非收费的网络营销，全员参与；百度等各大网站竞价排位。

七、 费用预算（仅对总经理和财务） 内容 1．工资 2.提成 3.交通 4.日常开支 5.促销活动

综上所述，

预计投入 预计支付时间 预计产出 考核制度》。

六、网络营销

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