企业战略管理 形考作业2-理发店 外部环境及行业主要竞争特点

形考任务2

（本次任务，覆盖教材第2章的内容，请在学完第2章后一周内完成本次任务）

题目：选择当地一家商店，饭店（馆）或更快理发店，分析其外部环境，包括对其战略有重大影响的关键宏观因素，其所在行业的主要竞争特点，并确定其主要的竞争对手。

上海美容美发行业外部环境、宏观因素及行业竞争特点

就外部环境而言：近年来国内第三产业发生了前所未有的变化，很多企业在经历过最初的创业阶段之后幵始走向成熟。理发美容是人们日常刚需，快速发展的美发美容业已经成为国民经济中产值增长速度最快，并且逐步成为就业人数最多的劳动密集型行业之一，已经引起了国家政府乃至全社会的髙度关注。

目前，国内美容美发行业已经走上了规模化发展的道路。在当前信息化髙度发达的社会中，企业之间的竞争已经从原来原始单一的产品规模的竞争转化到了复杂多样化的经营管理（包括：产品品牌，服务质量，人才，客源的开发和维护，成本的控制等等），以及企业文化建设，信息等等诸多方面的竞争。其中又以战略管理竞争为重中之重。整个美容美发行业正在向着规范化发展的道路迈进，美容美发企业战略管理也应用而生，成为与美容美发行业共同发展，协助这个行业迈向髙层面的重要支柱之一。

永琪美容美发宣传的品牌核心是：最新的潮流资讯、最顶尖的时尚发布、最贴心的造型设计、最合理的价格优势。号称“立志以最时尚的理念，打造最生活的状态，塑造最自信的你！”企业一直致力于提升专业技术和提高品牌形象。据悉永琪企业拥有一大批优秀战略管理人员大专以上占80%，门店员工90%拥有国家认证的技术等级证书，永琪学校是永琪发展的人才培训中心，每年为下属单位输送专业技术人才和战略管理人才达1000人，各种内外培训教育会议都在进行。

然而在上海，永琪的最大竞争对手应该是文峰美容美发。美容美发行业规模化集团化的发展，已经成为美容美发行业发展的必然趋势。整个行业中，现在出现了众多品牌林立，良莠不齐的局面。一场美容美发行业的大规模的整合行动已经在酝酿中了，这场没有硝烟的战斗中，谁胜谁败，谁能够生存下来，关键是依赖实力。在同样的规模，同样的市场，同样的产品，同样的人员，同样的资金下，企业战略管理及管理方式就成为实力区别的根本所在。更有甚者，一个有着好的战略思想，管理模式的美容美发院，虽然规模小，但是却可以在很短的时间内发展壮大。

永琪美容美发院在战略管理中需要解决很多问题以应对文峰等竞争对手的冲击: 首先是要强调服务意识，提高客户满意度，有不少顾客发聩有碰到部分门店强制消费的事情，这个必须从战略解决处理好顾客满意度与经济利益的冲突，、；其次，美容美发行业的经营者迫切需要途径来不断的学习好的管理思想和管理模式，明确企业的战略管理愿景，以帮助他们解决管理中的瓶颈，这样才能更为健康快速发展起来，在竞争中永远立于不败之地。